晨意帮忙丨乘客坐网约车中途被要求额外付费？享道出行：对涉事司机永久封禁

7月14日，市民熊先生（化姓）向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，7月12日中午，自己女儿与一名男同学通过百度地图下单享道出行的网约车出行时，司机中途突然结束订单，要求他们除车费外多付10元。因担心安全问题，男同学称仅剩6元并转给司机。

熊先生得知此事后，十分气愤，称“司机中途多收费涉嫌违法”。若发生在晚上，乘客安全更难以保障，要求平台对司机作出处置并道歉。

对此，记者联系了享道出行，工作人员称，经核实，目前已对司机作出永久封禁的处罚，同时会加强内部司机管理，对乘客表示歉意，并补偿打车券。

熊先生介绍，自己女儿今年18岁，7月12日上午，与一名男同学在湘仪羽宸羽毛球馆打完羽毛球后，通过百度地图下单享道出行的网约车出行时，司机中途突然结束订单，并要求他们额外支付10元。

“他们打完球后，通过百度地图打的享道出行的网约车回家，我女儿后来和我说，网约车司机提前结束了订单，结束以后和他们说，你们住的小区这么高档，要多付10元额外的车费，后面那个男同学就和司机讨价还价，说没有10元了，付6元可不可以，司机说可以。”熊先生称，到达目的地后，男同学扫码付了6元，但司机还下车追上去问额外的车费是否支付，确认支付后，才放两人离去。

熊先生分析，司机提前结束订单可能是想结束录音录像，逃避平台监管。“车费10.69元已经在平台支付，加收钱，可能他觉得两个小孩涉世未深好欺负吧，”熊先生告诉记者，这件事发生后，两个小孩在情绪上有波动。“作为家长，我肯定很气愤，这个不是钱多钱少的事，还好有男生在场，如果是晚上单独一个女生呢？后果我们肯定是不敢想的。”

熊先生要求，平台必须对涉事司机作出处罚，正常车费不需要退还，但必须退还多收取的费用，并向乘客道歉。“司机行为可能就和我们小时候，强行问别人要钱差不多吧，是一个违法行为。”

7月14日，晨意帮忙记者联系了享道出行，工作人员称，经过核实，目前已对司机作出永久封禁的处罚，同时会加强内部司机管理，对乘客表示歉意，并补偿打车券。

工作人员称，司机在博才金峰小学附近提前结束了该笔订单。记者查看地图发现，该地址距离乘客下单终点约3公里。“我们和司机联系过了，司机没有承认线下收费这件事情。行程录音有两段是司机和乘客交流的，上车的时候司机说‘这笔订单十几到二十块钱，到时候就按这个结咯’，结束订单的时候司机说‘那我就按照二十块钱结束掉咯’。他是提前结束订单的。”

工作人员称，平台对司机中途加收费等违规行为严格禁止，接下来，会对司机服务质量等部分加强培训管理。

潇湘晨报记者武华康