业主称“电梯从32楼速降负2楼孕妇被困，呼叫无应答”；物业称反映不实，职能部门介入调查

7月13日晚，四川南充一小区业主发视频称“电梯从32楼速降至负2楼，4名被困者中还有一名孕妇。

华商报大风新闻记者了解到，物业负责人否认业主的说法，称并非电梯故障。电梯从28楼到负2楼，再到1楼，两次开门，但乘坐者不愿自行出电梯。派出所已调取电梯监控，已联系市监部门现场查看电梯。

救护车赶到小区

电梯失控？

业主发帖称被困孕妇按紧急呼叫无人接听

7月13日深夜，一位疑似业主发视频称，南充市高坪区信智城小区一栋楼的电梯失控。

该网友表示，电梯从32楼速降负2楼，4人中包括一位怀有5个月身孕的孕妇，被困在负2楼长达40分钟。电梯紧急呼叫无人回应。微信、电话无法联系上物业管家。电梯内没有通风设施，接近40℃的高温。当晚好不容易拨通物业电话，最后转接到值班人员，却被告知没有权限，只能向上反馈。

业主称，令人感到气愤的是按了紧急呼叫，无人接听，物业也未能接听电话。电梯的换气吹风系统被木工板全部挡住，24小时的监控室形同摆设。

记者注意到，有网友称是该小区25栋楼2单元的电梯出现问题。有网友称：“我们24栋楼上次也出现问题。”

网友发布的现场视频显示，业主们议论纷纷，要求管理部门处理，有民警到现场调查。

图为事发现场

物业否认

从28楼到负2楼门打开，乘坐者故意不下电梯，没人受伤

7月14日，华商报大风新闻记者联系小区物业，一位负责人证实，事发25栋楼2单元。

“昨天晚上7点多发生的，电梯可以用呀，电梯不是有问题，也不是乘坐电梯的业主误操作。”

物业负责人解释称，“这个不是电梯程序故障，它是有一个保护装置，它是找不到楼层，它必须要正常回到负2楼找楼层，全国各地所有电梯都是这么回事。”

该物业负责人称电梯以前也有过这种情况，“它是24小时运转的，不是说坏了，现在是装修期间，有些装修工人素质不高，通过电梯拉运建材和家具，去挡电梯门，长的有10分钟，包括有业主家砸墙运建材垃圾，这些都会导致电梯找不到楼层，保护装置就必须要回到负2楼。”

物业负责人表示，业主的说法不属实。“这栋楼总共32层，我们电梯里都有监控，从28楼到负2楼是1分钟十几秒，电梯门是自动打开的，然后到1楼是1分14秒，也是打开了门，他们故意不下电梯。”

物业负责人否认业主所说从32楼急坠到负2楼，表示如果有业主乱说，物业会考虑起诉。

“怎么可能，到负2楼和1楼，电梯门就打开了，但是他们自己不下电梯，他们就不下去。我不晓得他们是啥子想法，120是他们自己打的，医生检查也没有什么问题，没有人受伤，是有人乱说报的警。”

记者希望提供电梯监控视频，这位物业负责人表示自己正在成都办事，无法提供，“电梯是特种设备，昨天已经联系市场监督管理局今天来现场查看。我们每部电梯都有监控，监控上有时间，这个事情是哄不了人的。小龙派出所民警昨晚来第一时间把监控调走了，派出所有监控视频。反正视频在那里，我们把视频发给业主看，肯定要给大家说清楚。”

业主在小区群讲述事件经过

街道办回应

帮忙协调催物业联系电梯公司解决，涉事电梯建议暂时别用

记者联系南充市高坪区小龙街道办，工作人员表示，昨晚街道办和社区的工作人员已经去过现场，“这个事，物业需要联系维保单位处理，我们不晓得是哪一家电梯公司，什么型号的电梯。我们这边是帮他们协调，催一下物业联系电梯公司去解决。”

对于业主关心的涉事电梯能否正常使用，工作人员答复称：“维护电梯管理的公司派人过来看了之后才能决定，现在建议暂时先不要用。”

此外，记者联系南充市高坪区住建局工程质量安全监督站，工作人员表示：“他们小区是市上投建的项目，它的手续是在市上办理的。”

工作人员表示，目前没有接到小区电梯急速下降的投诉，“电梯属于特种设备，可以问一下市住建局所属的质安站，是他们负责监督的，因为电梯也包含在修建范围内。”

同时，工作人员建议和小区物业协商，“电梯的运营维护是包含在物管的业务范围内的。”

华商报大风新闻记者 李华 编辑 刘梦雨