山东
近日，菏泽曹州医院急诊科收到一面写有“高尚医德暖人心，热情服务如亲人”的锦旗。患者徐女士突发高烧，咽痛难忍，凌晨紧急来院后，得到急诊医生全程陪同检查、细心照料，最终确诊为“上呼吸道感染伴急性咽峡炎”，三天治愈出院。这面锦旗，不仅是对医术的肯定，更是对急诊科“急患者所急，想患者所想”服务理念的生动诠释。
据了解，徐女士在火车旅途中无明显诱因出现发热、咽痛，伴全身肌肉酸痛。从凌晨12点至4点，体温持续攀升至39.0°C，自服感冒药后症状未缓解，反而出现头晕、乏力。医生见徐女士面色苍白、步态不稳，立即推来轮椅，医生发现其咽部轻度充血水肿，双肺呼吸音粗糙，考虑到患者独自就医且状态差，医生主动协助挂号、缴费，陪同完成血常规、超敏C反应蛋白等检查，结合症状与检查结果，确诊为“上呼吸道感染，急性咽峡炎”。经过三日精准治疗，徐女士康复出院。出院当天，徐女士为表达感谢特意送来一面锦旗，说“那天晚上我烧得说不出话，疼的走不了路，是急诊的医生推着轮椅带我做检查，还帮我交钱、拿药，特别关心，所以我特别感动，像家人一样照顾我。”
“一面锦旗，两行热泪；三分治疗，七分关怀。”对于徐女士而言，深夜急诊的灯光不仅驱散了高烧的阴霾，更让她感受到了“医者父母心”的温度；对于急诊科团队，这面锦旗是认可，更是鞭策。该院负责人表示，今后将继续以锦旗为镜，照见初心；以患者为尺，丈量服务，让每一份病痛都能在这里找到答案。（李欢 欣慰）
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