如何辨别AI应用“买家秀”和“卖家秀”？飞书发布首个AI应用成熟度模型

AI会议、知识问答、多维表格……AI在企业端的应用落地速度在加快。但有些AI产品，在PPT上表现完美，企业到手却晦涩难用，市场出现了“卖家秀”和“买家秀”的情况。

就在最近，飞书发布业界首个AI应用成熟度模型，将 AI 应用分四个等级：M1——概念验证，只做内部演示，别对外发布；M2——早期试用，给愿意尝鲜的用户用；M3——成熟应用，可以大规模使用；M4——完全成熟，在适合的任何场景都可使用。

“AI 时代挑选软件的方法应该改变。”飞书CEO谢欣表示，如同大模型比的不是功能差异，而是生成质量、理解能力一样，AI应用也应该就效果进行选择，企业发布AI产品时也应该参考上述标准，给客户合理的预期，避免不必要的焦虑。

根据该标准，飞书在此前发布的“知识问答”便已达到了M3水准——这是飞书团队耗时一年多打造的AI产品。知识问答是基于企业知识的企业专属 AI 问答工具，通过调用聊天记录、会议纪要、文档等多种日常沉淀的信息，回答企业里的相关问题。知识问答无需专门搭建知识库，通过日常行为便可生成回答，同时还保证了企业信息的安全性。

此外，另一款AI产品——飞书智能会议纪要则已经达到M4阶段，十分成熟。飞书智能会议纪要目前不仅能够通过文档发送总结、生成待办，也能在会中实时实现总结，并保持相当的准确性与逻辑概括能力。

最值得一提的是飞书多维表格，日前宣布迎来多项更新，在AI与系统构建能力上均获得了大幅提升，已遥遥领先于国内外同类产品。

有意思的是，7月8日，钉钉抢在飞书发布会前一天，率先宣布了AI表格功能。7月9日，飞书就在发布会上更新了多维表格功能。如果再结合无招回归钉钉等动作，国内两大巨头围绕Office应用的表格大战越演越烈。

从飞书发布的应用模式来看，用多维表格搭建销售、人力、电商等系统已经十分容易，无需采买、无需研发介入，一线员工便能在短时间内打造属于自己职业的业务系统，小企业可以用来管理公司，大企业也可用来管理专业流程。

飞书多维表格也强化了专业的 BI 分析能力，首次在飞书多维表格的仪表盘上支持了完整的透视表，无需复杂公式，只需拖拽字段即可快速分析多张表格最高可达上亿行的数据，透视结果也会在极短的时间内呈现在你的仪表盘上。以一个销售仪表盘为例，用户可通过切片器功能一键创建数据切片，立即看到对应销售经理，在特定销售日期下成单金额大于X的所有数据。也能通过“Top N” 功能，展示销售额较高的地区分别有哪些、某个产品在哪些地区卖得最好等等。

这些能力的实现都离不开多维表格性能的巨大跃升。经过多年的技术提升，多维表格目前的单表容量已提升至1000 万热行，较去年再翻10 倍，也是全球同类产品中首个支持单表千万行的业务系统。在2 万行规模下，多维表格的加载速度从7.4秒降至 0.94 秒， 5 万行也仅需 1 秒就能加载完成，而国内同类型产品可能需要 20 秒之久。

飞书多维表格也首次将 AI agent 引入工作流中，持续加强AI能力。这意味着以往需要大量人工的复杂任务，现在都可以在全新的工作流中交给 AI agent 节点来分配。让不会搭流程的人，也能快速用流程解决实际问题。

有分析人士认为，目前钉钉和飞书的比拼，也有剑指Office的意味，不过现阶段，飞书和钉钉仍然围绕着包括小鹏、智元机器人等新势力来逐渐获取心智，国内的渗透率还较低，更谈不上国外的普适化运用。另一方面，Office至今仍是被全球认可的“必需品”，也是一个较为“老而稳”的产品。在飞书和钉钉未来的竞合中，或将产生更多的新机遇，找到更广泛的市场。