飞书用一档综艺，讲透了什么是真落地的AI

大家都迫切需要将AI工具用起来，从真好用过渡到真落地。能满足这种需求的飞书，成为了一种生产力工具。

作者 | 李威（北京）

手指连续敲击背板三次可以激活手机的截屏功能，那如果连续敲击两次呢？

在飞书AI改造家节目中，你会看到连续敲击两次手机背板，可以唤起一个多维表格，然后得到联合创始人&CEO脱不花的抖音主页信息和爆款视频内容会被抓去进来，逐条完成提炼主题、分析封面、生成二创内容的工作。

这是飞书在节目中带给嘉宾和观众的一个「啊哈时刻」。「你看弹幕都疯了。就应该一上来先展示一下这，所有人就服啦，然后你们说啥是啥。」大感震撼的营养工厂CEO、交个朋友主播朱萧木立即给节目组支起了招。

与我们熟知的《梦想改造家》相似，飞书AI改造家也是一档改造类综艺。不同的是，这是一档由做to B业务的公司制作的直播微综艺，节目中要改造的也不是房子，而是嘉宾自己在工作中难以解决好的真实痛点。在AI工具从真能用走向真落地的过程中，一档聚焦工作痛点的改造综艺，可以让更多人知道，原来AI已经能够落地到这种程度了。

除了脱不花和朱萧木，节目还邀请了影视飓风的Tim和自动驾驶公司的项目经理、脱口秀演员赵晓卉。他们各自代表着一类飞书的典型用户：脱不花是成熟公司的管理者，朱萧木是电商创业者的一员，影视飓风是头部的内容创作机构，赵晓卉则是打工人的嘴替。

也因此，他们带来的痛点会有很强的代表性和普适性，也更能考验AI工具是否足够易用、可用和稳定。

7月9日，飞书发布和升级了包括知识问答、多维表格、AI会议、飞书Aily、飞书妙搭等多款AI产品。其中，多维表格月活用户接近千万，升级之后拥有了更强的数据库、更强大的AI能力和更系统级的业务管理能力；飞书知识问答正式发布，是一个可以穿透组织获取信息的企业版「豆包」。

更普适的痛点与更具实效的AI工具在节目中碰撞出了很多个「啊哈时刻」。每一个「啊哈时刻」的出现，都意味着飞书又解决了嘉宾们在工作中的一个痛点，离赵晓卉「脏活累活AI干，奖金绩效我来拿」的愿景更近了一步。

1.飞书爆改四类痛点

「我不知道飞书已经做到这个程度了。」朱萧木在开头提到的「啊哈时刻」之后，很快收获了又一次「震撼」。他原本觉得，利用多维表格和AI字段捷径实现对达人带货内容和商品库存数据的自动化整理、实时更新，并且能够在仪表盘上看到结果，就已经很厉害了。

营养工厂库存数据仪表盘

但飞书还要在节目中进一步颠覆了朱萧木对多维表格的认知。新发布的应用模式下，飞书通过「拖拉拽」为营养工厂搭建了一个电商直播管理系统，可以全方面展示企业经营数据，真正实现了让小团队也能简单拼搭出好系统。

「这不就起飞了嘛。」朱萧木评价道，「反正我们也逃不脱竞争，那不如选择一个最好的工具。」

第二位嘉宾脱不花想要飞书帮助解决的痛点是一个典型的管理难题——如何确保管理者接收到的信息不在层层上报中走样失真。

之前得到负责对接客户的排长们会在晚上集中填表，上报一天的沟通情况。「等到填表的时候他们已经精疲力竭，忘了（沟通的细节），一定会用最简单的方式把表填了。」这样的流程下，脱不花收到的只能是从源头就已经走样的「假表」。

飞书在节目中给出的解决方案是利用多维表格让AI成为一线信息上报的唯一中继点。得到的排长们每对接完一个客户，都发一段总结性地语音到群里，然后由多维表格自动抓取、汇总、分析客户情绪、商机阶段等。「第一次看到我们排长群发生的变化，就给我吓坏了，真觉得像变魔术一样。」脱不花说道。

然后这些数据会以仪表盘的形式呈现在脱不花面前，让她获得尽可能保留细节和原貌的一线信息。

Tim带来的痛点是改造流程，提升影视飓风的爆款创作能力。以前影视飓风的创作流程是先确定和操作选题，在内容发布前再制作封面，内容发布后依靠人来定期收集数据，更新到Excel表格中，指导内容创作。

这套流程操作下来，忽视了不同封面对点入率（CTR）的影响，数据收集的工作也太过繁琐。「通过多维表格统计，我们发现，只要有我的脸在封面上，点入率会增加1%」Tim表示，点入率提升1%，最终可能会带来100万播放量的增长。

现在影视飓风用多维表格实现了每隔15分钟自动获取一次各平台的数据信息。同时，影视飓风将创作流程调整为先制作封面和标题，在选题会上直接pass掉封面点击欲望低的选题。生成封面的工作则依靠多维表格中的AI生图字段来实现。

就像Tim所说：「飞书正在把不可能能变成3秒等待。」

赵晓卉带来了两个痛点：作为普通打工人，赵晓卉希望能让领导看到自己在项目过程中付出的努力，而不仅仅是给到他几行简陋的项目执行结果；作为项目经理，赵晓卉希望简化复杂的多项目管理任务，不再只是依靠「周会和口口相传」来跟进项目。

赵晓卉的绩效总结1.0

改造之后，赵晓卉用一张表就能完成项目管理，实现项目信息实时更新、会议内容自动提炼、任务进度自动提醒，以及让领导对自己的工作一目了然。赵晓卉觉得，知识问答也是飞书给到当代打工人的福利，能够代替打工人满足领导随时随地询问业务细节问题的需求，提升了工作的的幸福指数。

2.好工具是AI真落地的原点

我们总结提炼一下四位嘉宾各自痛点中展现出来的共性特征：

底层的共性特征是，这四类痛点都与数据有关。随着AI时代的到来，数据成为了更重要的资源。围绕数据，又延伸出管好数据和用好数据两个具体方向。前者越来越强调多模态数据的统一管理；后者则会涉及到个人、中小组织、大型组织的数据管理能力，三者很可能是互相交叉的。

AI的发展为工具的升级创造了条件。更成熟的工具正在带动AI落地到业务场景中，真正做到管好数据和用好数据。飞书敢于在直播中展示AI的改造细节，也是因为这些AI工具是在真实的场景中打磨出来的，已经为一些用户做到了真好用和真落地。

一直以来，飞书都是一个生产力工具色彩浓厚的公司。从飞书文档到多维表格，飞书通过推出一系列优秀的生产力工具。依靠这些能力型的工具，飞书不但获得了诸多追求高效率的企业用户、团队用户的青睐，也将工具能力外溢到了个人用户的学习、生活场景中，让飞书像Office和Adobe一样，具备了可B可C的独特气质。

进入到围绕AI竞争的阶段，生产力工具的重要性进一步提升，B端场景与C端场景在能力需求上的界限也变得逐渐模糊，二者的差异更多来自于不同的数据库、不同的稳定性要求。飞书也在更加强调自己的生产力工具属性。2024年10月，飞书的产品定位从「先进企业协作与管理平台」变成了「AI时代先进生产力平台」。

最终，飞书想要成为的是AI时代的最强生产力工具。也因此，飞书会不断优化AI工具的底层能力，并要将多维表格这样的能力开放给企业微信和钉钉用户。

一方面，多维表格的更新是在以业务系统来要求自己，在数据库能力上支持1000万热行和1000个并发，仪表盘会有更多BI能力，在节目中也有展示仪表盘的切片器能力。另一方面，知识问答在增强性能的同时，也针对企业场景做了细致优化，不仅支持本地搜索，还会理解职级权限。

飞书的AI工具依然是可B可C的。飞行社中不乏有各种偏生活兴趣类的AI提示词和多维表格模版，在工具基础上形成了一个颇具创造力的生态。直播中展示的敲两下手机背板来批量抓取内容的功能，就是来自飞行社中的分析。

不同体量的团队、不同类型的工作都迫切需要将AI工具用起来，从真好用过渡到真落地。这就会要求飞书既能满足脱不花的管理需求，Tim的内容创作需求，也能满足赵晓卉的汇报需求。这样的飞书，也确实更适合被定义为生产力工具。

某种情况下，AI工具的应用不仅能提升工作效率，甚至可以推动业务数字化和职场文化的改变。就如脱不花在节目中所说，AI工具还能影响公司的组织文化，「他真的是不给那种不是人的总监留活路」。AI工具能够做好脱不花们与赵晓卉们之间的调和剂，让双方传递的信息更充分具体、不走样，助力职场环境变得更健康。

3.用综艺打透AI工具的实效

最后，让我们进入到对节目创作初心的讨论，也就是飞书为什么要做这样一档AI改造家的直播综艺？

我想是因为AI工具从证明自己能用进入到了一个向大家普及如何去用的阶段。就像飞书CEO谢欣在演讲中提到的，AI时代挑选软件的方法变了，从看功能选产品变成了看效果、挑工具。

这背后，功能型工具的重要性下降，生产力型工具的重要性在提升。例如，AI能够随时编写出一个打卡程序时，打卡程序的价值就被大大淡化了，而编写工具的价值则会提升。

这种变化，对用户选择、掌握工具提出了更高的要求。功能型的工具看说明书和介绍就能掌握得七七八八，而生产力型的工具要掌握方法，需要更透明、更客观地展示和呈现使用过程，从过程中去理解用法。

飞书的AI工具会更接近后者。这也是飞书比设计师更难做的地方。设计师在《梦想改造家》中是受人以鱼，不需要教会房主做设计，飞书则需要授人以渔，推荐工具的同时还要交给大家使用方法。

为AI工具设定成熟度等级是飞书辅助用户筛选工具的方法。飞书这次也提出了AI应用的四个成熟等级：M1是概念验证阶段，不对外发布； M2是早期试用阶段，可以有条件地使用；M3是生产就绪期，支持大规模应用，飞书知识问答、飞书Aily都属于这一层级；M4的产品已经适用几乎所有场景，其中包括了飞书智能会议纪要。

通过更直观的直播综艺来呈现AI工具的用法和实操过程也是一种以效果展示为导向的营销选择。这种直观的冲击和震撼，甚至让作为嘉宾的赵晓卉感叹：「不知道到底我是工具，还是飞书的AI是工具了。」同时，用综艺的形式来做透传，吸引的会是一个更为复合的受众群体，会更符合飞书可B可C的生产力工具属性，能帮AI工具的效果宣传更大规模破圈。

我们能够期待，在这些被飞书AI改造家种草的用户中，一定能出现未来撬动企业AI化变革的效率先锋。