新疆
为提升群众办事体验，增强群众安全感与满意度。焉耆县车管所聚焦交管主业，从提高群众安全感、满意度出发，进一步深化“放管服”改革，以"网络多跑腿，指尖好办事”为方向，不断提升业务实效，巩固便民服务成果。
近日，在车驾管业务大厅内，前来办理业务的群众络绎不绝。群众贾先生仅用不到半小时便完成了驾驶证换领业务，他告诉业务民警，如此高效又方便的业务办理，让他很吃惊，他要为焉耆县车管所服务点赞。
车驾管业务大厅，“手机帮办”窗口专职引导员耐心细致地指导群众手机操作“交管12123”APP。通过 “大厅人工导办 + 窗口专业帮办” 双轨模式，为群众打造 “一站式”服务闭环。从解答咨询、协助APP 下载注册，到线上办理驾驶证补换领、机动车选号、交通违法处理等高频业务，帮办员全程跟进指导，确保群众轻松掌握操作方法。
“放"得科学，“管”得合理，“服”得贴心，是焉耆县车管所工作不断进阶的“助推器”，是“放管服”改革不断优化服务、赢得群众点赞的“金钥匙”。近年来，焉耆县车管所全面深化落实公安交管“放管服”举措，精细执行相关改革措施与便民利企政策，始终以“提高工作效率、简化办事程序、方便人民群众”作为工作的出发点和落脚点，实现群众“一站式”办理车驾管业务，减少群众往返办事负担。通过靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办，让办事群众不排队、少跑腿、都满意，真正实现群众办事“零障碍”，着力优化营商环境，助推交管工作高质量发展。
来源丨焉耆县公安局交警大队
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