黑龙江
黑龙江网讯（记者 石岩松）随着夏季消费旺季到来，城市商圈人气攀升，各类消费纠纷也随之增多。为有效解决群众“急难愁盼”问题，营造安全、有序的营商环境，哈尔滨市公安局南岗分局立足辖区实际，全面强化营商警务工作，通过创新机制、下沉警力、联动共治，在商圈治理方面取得显著成效。
7月4日，通达派出所民警在辖区商圈巡逻时，发现两名男子发生激烈争执。经现场了解，系市场管理人员与摊主王某因摊位费缴纳、货物摆放范围等问题产生分歧。民警立即疏散围观群众，将双方带至调解室。通过逐条厘清合同责任义务，耐心释法说理，仅用一小时便促成双方达成和解。摊主王某事后表示：“民警的调解既讲法理又通人情，我们心服口服。”
7月5日，哈尔滨大街派出所民警在商场巡逻中发现商家李某与商场管理员发生争执。经询问，因李某与商场存在纠纷，其价值3万余元的展柜被扣留无法取回。民警迅速通过商场管理系统查询到相关责任人联系方式，经过近三小时的多方协调，最终促成李某、商场管理方及展柜所属公司达成“展柜暂存商场、七日内取回”的解决方案。当展柜顺利装车时，李某激动地握住民警的手：“从报警到解决只用了半天时间，民警的高效工作让我真切感受到了安心！”
纠纷的高效化解，源于南岗分局创新构建的立体化商圈治理模式。该分局在辖区主要商圈全面进驻“警务站”，严格落实《商圈冰城红警巡逻机制》和《商圈安防工作责任机制》，将警务站打造成维护商圈安全的前哨阵地。针对价格争议、商品质量纠纷等商圈内高频风险点，南岗分局主动联合市场监管等相关部门，对商圈管理人员开展常态化法制宣传教育。同时，积极指导商场、市场健全内部安全责任制度和纠纷调解机制，努力将矛盾化解在萌芽状态。据统计，今年以来，分局已累计源头化解各类商圈矛盾纠纷50余起，赢得了辖区企业和商户的广泛好评。
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