上海人都知道的热线，今天第33年开线！老百姓有啥急难愁？副市长接电了

7月9日今天上午，第33届新民晚报夏令热线在12345市民服务热线大厅开通。截至16时，夏令热线共受理市民诉求2.9万件，其中建设交通类工单5350件，排在前五的是：住房公积金370件、物业维修添置260件、服务规范253件、噪音污染234件、物业安保227件。夏令热线期间，每周周一至周五11：00—12：30，“第33届新民晚报夏令热线直播”准点开启，民生直播车直达现场、民生直播间回应关切——夏令急难愁，阿拉帮侬忙。首场直播全网总看播人数超10万。

“你好，这里是夏令热线。请问有什么可以帮助你的？”上午8时30分，副市长张小宏作为第33届夏令热线001号志愿者，接听了三位市民来电，涉及两旧一村改造、老旧小区改造、水美校园建设等。

两旧一村

普陀区曹杨一村183号—189号楼的施女士打来电话，道出了百余户居民的共同期盼：

小区大部分楼栋都改好了，就我们这几幢还在用共用厨卫，啥时候能轮到我们呀？

张小宏副市长表示，“两旧一村”改造是市委市政府重点推进的民心工程。2021年，曹杨一村大部分房屋已完成改造，取得良好效果。对于剩余楼栋居民的改造诉求，会抓紧转交相关部门，督促尽快形成具体改造方案。

上午9时许，新民晚报夏令热线记者来到曹杨一村。该小区始建于1951年，是新中国成立后第一个工人新村，至今已有七十余年历史。目前，小区内大部分楼栋已完成改造，仅剩183—189号共4幢6个单元的“原版”居民楼，仍保留着上世纪60年代建成时的模样。这几幢居民楼均为5层，共有155户居民，平均每3户人家共用一间厨卫。新民晚报夏令热线记者在187号1楼看到，共用厨房仅四五平方米，去掉东西两侧灶台，通道内站上两人就很难转身；隔壁的卫生间更是局促，仅两三平方米，淋浴间就和抽水马桶紧挨着。

阿拉早晨起床要排队刷牙洗脸、上厕所，中午晚上做饭也得看表赶时间，不能让邻居等太久。

102室的李先生讲，除了共用厨卫生活不便，由于房屋设施老化，每到下雨天，厨房内就会渗水。

屋顶上的石灰块也经常脱落，掉到水池里，万一砸中老人就危险了。

三家共用一个厨房

相比之下，曹杨一村其他48幢居民楼在2021年经过成套改造后，已焕然一新。新民晚报夏令热线记者在126号楼看到，原本狭窄陡峭的木制楼梯已更换为平缓的水泥楼梯，家家户户也拥有了独立厨卫。曹杨新村街道旧住房成套改造办公室负责人李寅鹏介绍，为解决居民居住困难，2019年，街道对曹杨一村建于上世纪五十年代的首批旧住宅启动改造。考虑到小区是优秀历史建筑，街道严格遵循“保留原有城市肌理、保护与传承历史风貌”的原则，采用“贴扩建”模式改造，在保留南立面外观的前提下，加固地基、重新布局楼梯通道、减小北立面内凹尺度，并同步推进老房加梯、架空线入地等配套工程。

改造后每户都实现了套内厨卫独用，户均使用面积增加约8平方米。

改造后，居民拥有独立厨卫

除了居住条件改善，小区“颜值”也显著提升：道路两旁如今绿意盎然，公共区域新建休憩廊亭和5G人工智能灯杆；休闲广场打造工区特色主题，将纺织元素融入空间设计，保留了工人新村独特的历史印记。

小区内剩余的155户居民何时才能享受上同等“福利”？曹杨新村街道反馈，183号—189号楼目前已被纳入今年普陀区旧住房成套改造计划。目前，区房管局、西部集团和街道正共同协商推进成套改造工作。前期，居民诉求已收集完毕，具体方案待细化完善。相关各方将根据居民签约意愿尽快启动改造，让每个人都能共享美好居住。

老旧小区

长宁区北新泾街道新泾八村居民李娟拨通夏令热线，语气里满是期待。她不仅希望改造能解决雨污水混排、架空线杂乱这些“老毛病”，更盼着小区能添些适老设施，让像她一样住了近30年的老邻居们，晚年生活更舒心。

能不能借这次精品小区改造，让阿拉在家门口就能享受到“五星级”的养老生活？

张小宏副市长在接电后回应，精品小区改造，涵盖了房屋本体修缮、室外总体改造、小区功能提升等多个方面，主要就是为了给居民提供更加宜居的生活环境，让“老房子”变成“好房子”、“老小区”变成“好小区”。同时，相关部门也将通过党建引领、社区共建等方式，落实全过程人民民主，让居民全程参与讨论和监督，推动共建共治共享。

上午8时45分，小区中心花园里，刚吃过早饭的李娟正慢慢散步。

1995年小区建成，阿拉1997年搬进来，一晃快30年了。

她指着不远处的楼栋说，这里曾是让她骄傲的“新家”——公交站在家门口，过条马路就是地铁2号线淞虹路站，菜场、餐饮店步行可达。

生活便利得没话说。

更让她舍不得的是邻里情：居委会工作人员像家人般熟络，独居老人都有志愿者一对一结对。

谁家有事喊一声，街坊邻居都来搭把手。

但岁月也给小区刻上了痕迹。抬头看，楼道外、绿化带上方，黑色的电线电缆缠成“蜘蛛网”，既不美观又藏着安全隐患；不少居民家的洗衣机排水管接在阳台雨水管里，一到用水高峰，污水常常外溢到楼下。

居民们为此吵过好几次架。

最让有车族头疼的是停车难，早晚高峰的“抢车位大战”成了常态。

我们年纪大了，就盼着改造能让小区“年轻”起来，住得更省心。

李娟的话道出了不少老居民的心声。

黑色的电线电缆缠成“蜘蛛网”

小区内地面出行坑洼

让人高兴的是，新泾八村已被纳入今年长宁区精品小区改造名单。新泾八村居委会社工主管陈殷雯告诉新民晚报夏令热线记者，得知消息后，居委会、业委会连着开了多场征询会，居民们你一言我一语，提出232条诉求或建议，最终梳理出13条核心诉求：架空线入地、阳台污水管改造、绿化优化、增设停车位……

每条都说到了大家心坎里。

长宁区修缮中心副主任高志健说，这次改造不是“头痛医头”，而是“系统诊疗”：住宅楼阳台将统一加装污水管，让洗衣机排水、雨水“各走其道”；雨污水管分流与电缆入地同步施工，一次性拔掉“蜘蛛网”；通过优化绿化布局、拓宽消防通道，挤出更多停车位；更重要的是，会加入适老化细节，包括优化小区中心花园便民座椅等。

李娟站在即将改造的楼前，眼里有了憧憬：

等改造好了，阳台再也不会漏水，抬头能看见蓝天，下楼能稳稳当当散步，这就是阿拉想要的美好生活。

水美校园

上海大学学生周茉拨通夏令热线后，打开了话匣子：

我想反映一下宝山校区泮池的问题，我经常路过那里，看到池水挺浑浊的，夏天高温时还会爆发蓝藻——这可是我们学校的文化地标啊，现在这样很影响校园环境。

对于周茉的期待，张小宏副市长回复：

你提到的水浑、蓝藻问题，确实影响美观和生态。我们会马上转给水务和相关部门，请他们尽快研究，拿出治理方案，来推动这项工作。

新民晚报夏令热线记者赶到上海大学。在泮池边，上海大学环境与化学工程学院研二学生唐文虎正拿着塞氏盘在测量水体透明度。据小唐介绍，泮池水体封闭，氮磷含量比较高，溶解质也比较高，水生态比较脆弱，透明度不到50厘米，水里的植物因阳光照射不到位，光合作用不充分，才使得夏天富营养化，从而出现蓝藻爆发的情况。

老师和学生在检测泮池清澈度

据了解，从去年开始，市水务部门和教育部门就在大力推进“水美校园”试点建设，目标是在2027年前推进不少于10个校园的水环境提升（上海大学也在这10个试点当中）。“水美校园”就是在水安全、水生态、水环境、水景观、水文化等多方面发力，通过截流控污、活水循环、生态修复等措施，把校园水体打造成“水质好、岸线美、人水和谐”的好去处。

对于泮池现存的问题，宝山区水利管理所副所长吴嬿称，将从水安全、水体清澈度、滨水空间、智慧水务、上大校园水文化等方面开展治理，与市水务局加强沟通，争取尽早立项开工。

市水务局相关部门承诺，将做好上海大学“水美校园”立项工作，“水清岸绿”指日可待。

上海大学后勤保障部物业管理中心绿化副主管金立方则表示，学校将主动与市、区、镇相关水务部门密切合作，共同推进校园及周边水系的治理与改善。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 房浩 杨玉红 罗水元

摄影 | 王凯 陶磊 张龙

编辑 | 钱俊毅 姚储杰

编校 | 杨叶