文旅部开展旅游市场秩序整治：对强迫购物“零容忍”，严禁低价诱骗、误导消费等行为

7月9日，文化和旅游部召开2025年第二季度例行新闻发布会。当前，暑期旅游出行高峰即将到来，文化和旅游部市场管理司副司长余昌国表示，文化和旅游部将加强与公安、市场监管等部门的协同配合，以整治强迫购物等违法违规行为为重点，在全国范围内开展旅游市场秩序整治。

▲低价游导游强迫购物 图据视觉中国

余昌国介绍，文旅部将重拳整治强迫购物等违法违规行为。今年以来，文旅部加强旅游市场执法办案，深入开展明察暗访工作，发布旅游市场强制消费问题典型案例。日前，文旅部联合公安部、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。文旅部将保持“零容忍”态度，对群众反映集中的问题坚持露头就打，发现一起、处理一起。

“强迫购物严重侵害游客权益，必须下大力气解决。”余昌国介绍，这次整治工作将突出重点环节，紧盯旅游购物活动集中区域，以旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游经营者等为重点开展整治工作。

旅行社方面：将重点整治未经许可经营旅行社业务、以低于旅游成本的价格诱骗游客并通过安排购物获取回扣等违法违规行为；

旅游购物店方面：将重点整治误导游客消费，推销高价低质商品，利用虚假优惠折价进行价格欺诈，将旅游购物店包装成旅游景点列入旅游行程安排等违法违规行为；

导游方面：将重点整治诱导、强迫游客消费，未取得导游证从事导游活动以及未接受旅行社委派私自承揽导游和领队业务等违法违规行为；

在线旅游经营者方面：将重点整治通过互联网发布低于旅游成本价格的旅游产品，诱导游客平台外交易、违规收取定金，无证人员通过互联网违规承揽导游业务等违法违规行为。

余昌国强调，在专项整治中将实施全链条监管，并强化部门协同。文旅部将联合公安、市场监管等部门，重点对未经许可经营旅行社业务、无证从事导游服务，以及涉及虚假广告、虚假宣传、价格欺诈、强迫交易等违法违规行为依法进行查处并严厉打击。

对于旅游市场秩序整治，余昌国还介绍，文旅部加大旅游市场严重失信主体典型失信行为曝光，今天将发布第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为；开展旅游“避险”“避坑”宣传引导，专门编写了《旅游安全实务手册》《旅游避“坑”指南》。

红星新闻记者 胡伊文 北京报道

编辑 包程立 责编 官莉