服务员胸前戴打赏二维码引争议，海底捞涉事门店回应

7月9日消息，“海底捞服务员胸前戴打赏二维码”近日引发大量关注，相关话题一度登上微博热搜榜第二名。

据中山网密度财经报道，近日有网友发帖表示，海底捞火锅刮起“打赏风”。该行为主要体现在海底捞服务员胸前带了一个“二维码”，上面写着“如果服务满意，请打赏￥3.99”的字样。经过扫描二维码后发现，手机会直接跳转到个人的微信付款页面。

针对此事，7月9日上午，界面新闻致电海底捞，一位客服表示，目前没有查询到此类信息，可以帮忙登记反馈。具体可以海底捞微信公众号、小程序和官方网站发布的相关信息为准。经另一客服核实，界面新闻记者所在城市的相关门店目前没有“二维码打赏服务”。

中山网密度财经报道称，7月8号晚间，拍客前往相关涉事门店实地求证，店内服务员确实佩戴带有打赏二维码的胸牌。门店工作人员称，胸牌是一直有的，是看顾客心情打赏的，不给也没关系，胸前的名牌是实名制的。

对此，网友纷纷发表自己的看法。有网友表示，想要鼓励员工态度积极做好服务固然可以，但也应该由企业做好评估标准，建立良好的KPI制度去激励。“不能靠转嫁消费的方式，让客户承担”。

也有网友担心，“有了打赏大概率会出现服务的三六九等。”另有网友表示，这取决于个人愿意，没有什么不妥，“想打赏就打赏，想不打赏就不打赏”。

多年前，曾有媒体报道称，随着互联网红包的兴起，“打赏”制度蔓延到了线下服务行业，北京、上海、广州、武汉等多地的餐馆兴起了“扫码打赏”机制。在餐厅店内标识、桌牌或服务员的提醒之下，顾客如果对服务员感觉满意，可以通过扫服务员工作服上的二维码卡牌进行“打赏”，金额多为3至5元，最多不超过10元。

对此，新华网曾提出三个疑问：服务员“求打赏”会否影响到顾客用餐的体验；对于拒绝打赏的顾客，服务能否不打折；店家是否有转嫁责任的嫌疑。

新华网表示，餐饮服务行业，顾客的感受和口碑是最重要的。在上述三个问题有答案之前，“扫码打赏”最重要的积极意义在于其评价功能，自愿而发自内心的点赞和留言，或许比打赏金钱更能代表顾客的真实想法。