创新用户服务生态，助力企业提质发展

7月3日-7月4日，由中国城市燃气协会燃气具专业委员会（以下简称气具委）与燃气用户服务工作委员会（以下简称用户委）联合主办，方太集团协办的2025年城燃企业延伸服务新路径交流研讨会在宁波市方太集团圆满召开。大会以“创新用户服务生态，助力企业提质发展”为主题，众多燃气行业精英、上下游企业代表200余人汇聚一堂，共同探寻用户服务的新路径，共绘未来行业高质量发展新蓝图。

中国城市燃气协会副理事长兼秘书长王国宝、副理事长兼浙江省燃气协会理事长万向伟、副监事长徐凌功、副秘书长张春田、副秘书长马长城等领导莅临参会并发表讲话。中国城市燃气协会用户委副秘书长、气具委副主任、上海燃气经营服务有限公司总经理唐奕春先生，气具委副主任、北京市公用事业科学研究所有限公司董事、总经理郭全海先生分别主持会议的不同篇章。

中国城市燃气协会副理事长兼秘书长王国宝在开幕致辞中强调，本次研讨会聚焦服务生态创新，旨在破解城燃企业“如何从燃气供应商升级为用户能源服务商”的时代命题，构建智慧场景，创新合作范式，支撑“好房子”建设的责任担当，构建产业共同体，共同书写“好房子·好厨房·好生活”的新篇章！

中国城市燃气协会副理事长、浙江省燃气协会理事长、杭州市燃气集团有限公司董事长万向伟先生在致辞中向主办方表示由衷感谢，并对与会嘉宾和企业代表表示最诚挚的欢迎，提出愿以此次会议为崭新起点，以开放之姿促融合，以创新之钥共启未来，合力打造一个更安全、更智能、更温暖、更具韧性的燃气新生态。

中国城市燃气协会副监事长徐凌功指出，本次研讨会为城燃企业和燃气具等厂家的合作，为延伸服务的创新发展提供了可以借鉴的案例。本次会议正是“好房子·好厨房·好生活”征程的起点，各企业可根据地区特点、自身特点开展定制化开发与生态延伸，实现社会效益与经济效益双丰收，不断提升燃气用户满意度。

中国城市燃气协会副秘书长马长城先生强调，燃气安全关乎人民生命财产安全，燃气行业及上下游企业应当落实服务民生、保障安全的使命和抓住转型升级、创新突破的机遇。

会议期间，行业协会、城市燃气企业、燃气具企业等相关单位代表开展了一系列演讲，围绕燃气具发展趋势、安全合规、市场解读等议题进行分享，为行业发展提供了丰富的思路与方向。从以用户需求为核心的产品创新，到安全认证的严格落实，直击行业痛点，达成参会行业共识——让更多的普通老百姓享受到好厨房，通过厨房焕新实现好厨房。

方太集团副总裁陈浩先生在本次研讨会上做主题演讲，指出中国住宅市场正在从“建房子”转向“管房子”，从关注“新增供应”转向关注“存量优化”，老房子也要成为“好房子”，老房子也要有“好厨房”，就更需要产业上下游协同融合。

方太集团创新业务发展总经理聂敏先生给出了方太的“答案”，用户需要的不再是单一的产品，而是整体解决方案。方太正是以利他发心、用专业解决方案和能力，构建用户的信任，用信任点燃亿万家庭烟火里的温馨。

天伦燃气集团增值业务总经理邱开和浙能集团增值业务负责人任惠玲就“厨房局改及美装业务的创新实践”以及“千万级燃气专厅零售业务转型实践”做标杆分享，强调当下是城市燃气公司发展以厨电换装为主的增值业务最佳时机。

方太集团发挥自身在厨电领域的研发、生产、营销等优势，为燃气公司量身定制整体营销解决方案。方太集团城燃渠道负责人余甜田先生在论坛中强调“方太念念不忘帮助燃气公司成功，因为只有燃气公司在厨电业务上发展得好，才能让更多家庭受益，实现真正的多方共赢。”

河南省燃气协会理事长、华润燃气郑州区域公司副总经理、郑州华润燃气股份有限公司副总经理陈豫先生、老板电器增值服务事业部副总经理徐良先生、深圳火王智能厨电股份有限公司总经理杨光先生、中华全国工商业联合会厨具业商会轮值会长、合肥中科顺昌余热利用科技有限公司董事长张家顺先生、广东安美和科技有限公司市场总监孟涛先生、阳光保险能源板块总经理周圣勇先生也分别做了主题分享。

为响应国家住建部号召，助力更多普通老百姓能够通过厨房局改或厨电以旧焕新，实现好厨房，21家城燃企业代表及厨电企业代表联合发起“以旧换新惠民工程”：承诺为用户提供更好的产品和服务，落实企业社会责任，为亿万家庭的好厨房保驾护航。

会议期间，各位嘉宾还参加了沉浸式方太文化体验之旅，参观厨电企业领先的方太智能工厂，并参观方太企业文化展馆，体悟“为了亿万家庭的幸福”的仁爱利他发心和科技实力。

这场充满温度与智慧的行业盛会虽已落幕，但方太与行业伙伴共同描绘的发展新蓝图才刚刚展开，未来，他们将继续携手前行，为提升亿万家庭的厨房生活品质而不懈努力，书写城燃与厨电行业高质量发展的崭新篇章！