杭州姑娘想退充电宝，快递全拒收！有3C认证也不行，什么原因？

“买错了退不回去了……”

这几天，杭州临安的小周姑娘很苦恼，网购买了个充电宝，错买成typec充电口，想退回去，折腾了几天没能邮寄成功。

小周买错充电宝退不回去

在网上发文求助后，立刻引来很多人共鸣，说遇到相同的事情：个人邮寄不了充电宝。

橙柿记者注意到，上个月，中国民航发布紧急通知，6月28日起，禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。

此前，罗马仕等品牌也发布消息召回问题充电宝。

但不少网友反映，试图寄回充电宝却遇到了难题，多家快递公司拒收。

目前，事态扩散到更多充电宝品牌，像小周这样无法邮寄充电宝的人也越来越多。

快递无法邮寄充电宝

小周姑娘说，发现买错充电口型号后，申请退货退款，商家也同意了。结果上门收货的小哥发现是充电宝，就不收件了。

她只好下单顺丰，顺丰小哥发现是充电宝也不收件，她又找了邮政下单，同样被拒收。再尝试去菜鸟驿站自寄，也被拒绝邮寄。

没办法，小周只好回头找商家客服协商，对方总是不回复，她没有放弃，有空就给商家发消息，商家终于回应了。

小周告诉橙柿记者，“今天终于成功退回了，是商家帮忙找的快递上门取件。”

为何个人寄充电宝会被快递公司拒绝，商家却能发货收货？小周分析，快递公司应该和商家签有某种“安全协议”。

充电宝不可收寄情况

小周的遭遇引起了更多网友的关注和热议——

“几天了，我一直坚持想退货，都没有人工客服理我。”

“买了一大一小充电宝，留下小的退大的，结果退不了了，留下自己用吧。”

“所有的快递都不收，我刚买过来觉得太重了想退，没有一个可以邮寄的，充电宝也有3C认证。”

“退货选择了圆通上门收件，到了说公司不让寄充电宝。卖家又说叫京东退，下单后京东收件的人问清是充电宝，马上说不收寄，顺丰更加不接单。”

图为菜鸟驿站

今天中午，记者拿着两个充电宝以邮寄为由，走访了几家快递公司，

拱墅区一家菜鸟驿站，看到橙柿记者拿着两个充电宝来邮寄，驿站工作人员马上拒绝了，表示不收寄充电宝。

“就是收寄了也根本发不走，到了快递安检时也会被原路退回，收寄者还要受处罚。”

驿站工作人员建议，可以试试顺丰，其他的三通一达几家快递公司，是不收寄充电宝的。

关于拒绝收寄充电宝的原因，驿站人员称，和天气高温有关，充电宝属于易燃易爆物品，邮寄风险蛮高。

在一个小区，橙柿记者遇到一个顺丰小哥，看记者拿着两个充电宝来邮寄，小哥连连摆手，“收不了收不了。”他说不再收寄充电宝，已经快一个月了。

“夏天寄不了，只有等到冬天才能收寄，现在有3C认证的充电宝也不行。”

橙柿记者提出是否可以自己在小程序下单，让快递小哥上门收件。

顺丰小哥说，下单也邮寄不了，他们也不收，只要是电池和充电宝目前都不能收寄。

橙柿记者拨打了顺丰客服热线，客服回应：根据法律法规和我司规定，充电宝无法寄递。

记者打开顺丰小程序，在物品信息一览填入充电宝，立刻跳出提示窗口：您所寄递的物品为高风险电池类快件，暂不符合我司收寄标准。为您带来不便，我们深感抱歉……

图为京东快递车

在小区外，橙柿记者碰到几个京东快递小哥，他们都说不收寄充电宝。

一位快递小哥说，这个规定是十多天前开始的，上面发了通知。

“怕一些充电宝没有3C认证，现在天热容易爆炸、起火，真碰到杂牌的，没有国家认证的充电宝，一旦炸了，一车货就烧掉了。”

快递小哥小吴告诉记者，以前有3C认证是可以邮寄，现在不行了，有3C认证也不能邮寄。

记者联系京东快递客服，咨询是否可以邮寄充电宝。工作人员回复：充电宝陆运可收寄，罗马仕、安克等召回型号范围内的不可收寄，无3C标识的充电宝散单不可收寄，如存在鼓包破损、电线电极裸露等外观问题不可收寄，航空运输不可收寄。

充电宝被认为是高风险电池类快递件

有物流行业人士分析，目前禁运充电宝，快递公司是有依据的。

根据《禁止寄递物品管理规定》，锂电池类物品（电池、充电宝等）属于禁寄物品。因为锂电池本身特性，在运输过程中存在安全隐患，所以快递公司严格执行规定，个人寄件电池或充电宝，肯定是不收的。

个人不能快递，为什么商家可以？

业内人士说，商家在相关部门备案，和快递公司签订安全协议，还要缴纳保证金。一旦运输中出问题（比如自燃、爆炸），商家能承担责任。

而且商家会做好专业包装，降低风险，但个人寄件无法做到这些专业保障。

对此，有邮政管理局人员接受媒体采访时解释，充电宝属于易燃易爆物品，存在安全隐患，因此禁止个人寄递。而商家寄递充电宝类商品，是需要在公安部门备案的。

另外，禁止个人寄递充电宝的依据，是国家邮政局、公安部、国家安全部三部门联合发布的《禁止寄递物品管理规定》。 规定中虽未明确提及充电宝，但充电宝因其锂电池属性，属于禁止寄递的易燃易爆物品范畴。

此外，无论充电宝是否具有3C标识，其锂电池属性不变，因此均属于禁止寄递范围。

对快递禁止收寄充电宝这事，橙友们怎么看？欢迎大家发表看法。

橙柿互动·都市快报 记者 程潇龙

编辑 高欣奕

审核 张倩 王晨郁