天水幼儿血铅异常舆情处置还需再及时

7月8日 11时46分，甘肃省天水市发布《关于天水市麦积区培心幼儿园幼儿血铅异常问题调查处置情况的通报》，对近期天水幼儿园儿童严重超标问题进行正面回应。通报对7月1日事件发生以来的处置情况进行进行了说明，提出了明确的应对措施，可以看出处置问题的积极态度，值得表扬。但是，7月1日至7月8日，时间已经过去了7天，才首次如此回应，从舆情处置角度来看，已经是太晚了，处置的太失败了。7月1日事情发生以来，各大主流媒体进行了轮番报道，读者获取的最大信息就是天水众多幼儿在西安市中心医院血铅监测严重异常，在天水本地检测正常，众多家长无助无奈？引起众多网民热议。而天水的宣传、教育等部门未见任何公开回应。未回应的原因可能很多，可能如（1）事情还在进一步侦办中，不掌握第一手情况，不便回应；（2）认为事情不大，不需要回应；（3）未获得授权，不能私自回应等等。但不管什么原因，在涉及儿童、食品安全、本地异地检测结果完全不同等众多敏感信息的时候，在网民最需要谋求事情真相的时候，有关部门不应缺位，应针对问题积极作为，展现处置事态的积极态度。从通报内容来看，事情发生后，有关部门采取了果断坚决的处置措施，如（1）7月1日18时52分，天水市麦积区市场监督管理局和公安分局接群众报案，立即开展检测。（2）7月2日，省卫生健康委立即派出中毒、重症、儿科等相关方面专家6人赴天水。（3）天水市麦积区公安分局根据溯源结果，7月3日对培心幼儿园园长、法定代表人朱某琳，投资人李某芳以及8名相关涉案人员进行立案侦查。（4）7月3日凌晨，公安部门将其藏匿的剩余颜料查获。（5）7月4日，国家卫生健康委、国家疾控局调派3名专家赴甘肃开展指导救治。同时，组建由国家以及甘肃、陕西、湖南、重庆相关专家组成的联合医疗救治专家组，开展医疗救治工作。天水市派出工作组赴西安，保障在陕西就诊幼儿的检测治疗工作。（6）截至7月7日晚10时，培心幼儿园251名幼儿已全部检测。（7）目前，公安机关以涉嫌生产有毒、有害食品罪，将朱某琳、李某芳等8人依法刑事拘留，对另外2人依法采取取保候审强制措施。这些措施采取的非常好，不仅及时而且到位。充分体现了当地部门的重视，每条信息都能回应网民的关切和质疑。但可惜，并未向媒体和社会传递。既然采取了这么有力的措施，就应该按照相应的宣传程序，向社会传递，向媒体通报。只有这样，才能打消网民质疑，为事件的依法依规处置赢得良好的舆论空间。目前，还有一些网民比较关切的问题没有回应，可以在接下来的处置中及时回复，如（1）为什么本地血铅检测大多正常；（2）派驻西安的工作人员是那个部门排的，职责是什么？（3）为什么没有及时回应该事件等等。社会是一个大家庭，平安幸福、生活安康是大家的最基本保障，有关部门要将心比心，时刻牢记职责，多学习、多演练、多检视问题、多检讨自己的不足，才能真正落实好为民服务的职责。希望在面对下一次舆情事件的时候，有关部门都能第一时间响应，第一时间回复，把舆情处置的更到位。天水幼儿血铅异常舆情处置还需再及时

7月8日 11时46分，甘肃省天水市发布《关于天水市麦积区培心幼儿园幼儿血铅异常问题调查处置情况的通报》，对近期天水幼儿园儿童严重超标问题进行正面回应。通报对7月1日事件发生以来的处置情况进行进行了说明，提出了明确的应对措施，可以看出处置问题的积极态度，值得表扬。

但是，7月1日至7月8日，时间已经过去了7天，才首次如此回应，从舆情处置角度来看，已经是太晚了，处置的太失败了。

7月1日事情发生以来，各大主流媒体进行了轮番报道，读者获取的最大信息就是天水众多幼儿在西安市中心医院血铅监测严重异常，在天水本地检测正常，众多家长无助无奈？引起众多网民热议。而天水的宣传、教育等部门未见任何公开回应。

未回应的原因可能很多，可能如（1）事情还在进一步侦办中，不掌握第一手情况，不便回应；（2）认为事情不大，不需要回应；（3）未获得授权，不能私自回应等等。但不管什么原因，在涉及儿童、食品安全、本地异地检测结果完全不同等众多敏感信息的时候，在网民最需要谋求事情真相的时候，有关部门不应缺位，应针对问题积极作为，展现处置事态的积极态度。

从通报内容来看，事情发生后，有关部门采取了果断坚决的处置措施，如（1）7月1日18时52分，天水市麦积区市场监督管理局和公安分局接群众报案，立即开展检测。（2）7月2日，省卫生健康委立即派出中毒、重症、儿科等相关方面专家6人赴天水。（3）天水市麦积区公安分局根据溯源结果，7月3日对培心幼儿园园长、法定代表人朱某琳，投资人李某芳以及8名相关涉案人员进行立案侦查。（4）7月3日凌晨，公安部门将其藏匿的剩余颜料查获。（5）7月4日，国家卫生健康委、国家疾控局调派3名专家赴甘肃开展指导救治。同时，组建由国家以及甘肃、陕西、湖南、重庆相关专家组成的联合医疗救治专家组，开展医疗救治工作。天水市派出工作组赴西安，保障在陕西就诊幼儿的检测治疗工作。（6）截至7月7日晚10时，培心幼儿园251名幼儿已全部检测。（7）目前，公安机关以涉嫌生产有毒、有害食品罪，将朱某琳、李某芳等8人依法刑事拘留，对另外2人依法采取取保候审强制措施。

这些措施采取的非常好，不仅及时而且到位。充分体现了当地部门的重视，每条信息都能回应网民的关切和质疑。但可惜，并未向媒体和社会传递。既然采取了这么有力的措施，就应该按照相应的宣传程序，向社会传递，向媒体通报。只有这样，才能打消网民质疑，为事件的依法依规处置赢得良好的舆论空间。

目前，还有一些网民比较关切的问题没有回应，可以在接下来的处置中及时回复，如（1）为什么本地血铅检测大多正常；（2）派驻西安的工作人员是那个部门排的，职责是什么？（3）为什么没有及时回应该事件等等。社会是一个大家庭，平安幸福、生活安康是大家的最基本保障，有关部门要将心比心，时刻牢记职责，多学习、多演练、多检视问题、多检讨自己的不足，才能真正落实好为民服务的职责。

希望在面对下一次舆情事件的时候，有关部门都能第一时间响应，第一时间回复，把舆情处置的更到位。