记者走基层丨服务疏解，这个微信群暖心又便捷

6月19日，雄安新区综合服务中心通过“线上+线下”联动方式开展疏解服务。 河北日报记者 康晓博摄

“叮！”6月28日早晨，随着手机提示音响起，中绿雄安投资有限公司党建办公室主任郭超习惯性地点开“@雄安-疏解之友”微信群，一条“雄安服务早知道”信息弹出，除了天气预报，还有几条新区的政务新闻。

郭超一边滑动手机，一边仔细阅读。“@雄安-疏解之友”微信群已经陪伴了他130多天。

为了更好地开展疏解服务，雄安新区综合服务中心于今年2月组建了“@雄安-疏解之友”微信群。截至目前，群里已有145家疏解单位的工作人员。在雄安新区综合服务中心的运营下，这个小小的微信群成为服务疏解单位的重要渠道。

“微信群目前设置了两个固定的板块，即‘雄安服务早知道’和‘雄安生活下午茶’。”雄安新区综合服务中心工作人员王思佳介绍，“雄安服务早知道”定位为政务服务的“信息枢纽”，聚焦政务动态、政策解读、民生服务等刚性需求，突出权威性与时效性。内容除了天气预报、政务要闻，还包括民生服务，比如新区公积金政策调整、招聘信息、交通出行提示、消费券发放等，创建至今已发送各类信息500余条。

对疏解企业而言，“@雄安-疏解之友”微信群已经成为离不开的“伙伴”。

“它让信息多跑路，让我们少跑腿。”郭超说，有了这个微信群，政策变动、项目进展、生活休闲等信息不再需要四处打听，群内一目了然。

中电建产投雄安商管公司工作人员吕红娃对“@雄安-疏解之友”微信群最大的感受是“安心”。她告诉记者，无论子女入学咨询，还是就医政策指导、“雄才”卡申领咨询，一旦有疑问，只需@群里的工作人员，很快就能得到专业解答和帮助。

“@雄安-疏解之友”微信群之所以能获得疏解人员的好评，离不开雄安新区综合服务中心工作人员的努力付出。

“我们把‘很主动、很靠前、很全面、很精细、很优质、很快捷’的服务理念深深植入微信群的运营中。”雄安新区综合服务中心主任韩德强介绍，微信群围绕疏解人员需求设置内容板块，在运营上注重做好每一个细节。

用心设计、精心运营、贴心服务、暖心陪伴……在雄安新区综合服务中心的打造下，“@雄安-疏解之友”微信群在政务信息的严谨与民生服务的温度中，让疏解人员感受到雄安这片热土的活力和家一样的温暖。

“虽然只是一个小小的微信群，但它是我们走好网上群众路线、便捷高效服务疏解对象的一个有效抓手，我们将不断进行扩面、赋能、创新、优化。”韩德强说，接下来，他们将打造包括“@雄安-疏解之友”微信群在内的“@雄安-”系列网络化服务平台矩阵，充分运用网络化手段有效提升服务时效、服务质效，确保疏解对象来得了、留得住、发展好。（河北日报记者 康晓博）