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hi,我是胖胖。
有句话是这么说的,“人一旦脱去束缚,立刻变成禽兽。”
人不是完美的,也从不可能完美。
正因为不完美,才需要教育的出现,告诉人什么是善良;需要文学的出现,提醒我们共情与羞耻;需要制度,防止恶意为所欲为;需要法律,给底线画一条红线。
但,现在越来越多的人习惯于把这些修补人性的手段,当成一种多余的摆设。
7月3日,封面新闻报道了一则让人心寒的事件:
这事发生在天津。7月2日下午4点多,天津正在下着大暴雨,路面积水已经没过脚踝。
一名父亲武先生在社交平台发帖称,自己12岁的儿子小石和朋友在红磡垂钓园游玩结束后,通过网约车平台打车回家,目的地是梅江环宇城,两地距离不远,平时只要十分钟车程。
当时小石通过平台叫车,勾选了第三方平台选项,系统派来了一辆快车。
司机接到孩子后,并没有在软件上点击“已接到乘客”,而是开了大约两三分钟,突然跟孩子说“下一单要超时了”,让他们取消订单重新打车。
这时候外面正下着大雨,孩子们没带伞,也没有大人陪着。
孩子不想下车,但司机坚持要赶人,说自己还“免费带了你们一段,不收钱了”,甚至要求孩子支付4元“取消订单费”。
更令人心碎的是,孩子们最终还是下车了,傻傻地说了句“谢谢叔叔”,然后就在瓢泼大雨中站在路边,淋成了落汤鸡。
半小时后,他们才又打上出租车回家。
武先生事后得知情况,既心疼又愤怒,立即向平台投诉,结果石沉大海。
无奈之下,他向媒体求助,并表示已经委托律师,准备对司机提起民事诉讼。
直到7月3日记者介入,平台才回应称“已对涉事司机账号永久封禁”。
我们聊聊这里面的问题:
一名成年人,一名受过训练的司机,在一场暴雨中,选择骗两个孩子取消订单,把他们赶下车,让他们暴露在恶劣天气中,还能说出“我不收你们钱”的话。
而两个孩子,还对这种人说了声“谢谢”。
这不是简单的拒载,而是成年人利用孩子的无知,规避平台惩罚的一次冷血操作,是平台规则给人性留下的灰色地带,是对儿童权益最现实的威胁。
孩子不是没付款,而是“没价值”。
司机知道,如果取消订单是他操作,他可能会被平台处罚;可如果让孩子主动取消,他就没有任何责任,还能说一句“我还搭了油钱”。
而这一切,都建立在孩子不懂平台机制的前提下。
孩子成了最容易利用的“漏洞”。
最好平台的处理结果是“永久封禁”,但来得太迟,也太轻飘。
为什么?
直到媒体曝光,平台才姗姗来迟地“封号处理”。而这个处理结果,不过是亡羊补牢。
如果不是舆论曝光,公众发声,这件事最后可能就是一条“正在处理中”的自动回复。
这是现实中的“隐性暴力”。
在看似合规、流程正常的平台生态下,总有人在寻找灰色地带谋取便利,而那个“代价”,往往由最弱的群体来承担。
孩子是我们社会最应该被保护的群体。
可这次事件告诉我们,连“打个车”这种小事,他们都可能成受害者。
让人寒心的,不是司机一个人的“恶”,而是当恶意发生后,系统的沉默、平台的推责。
按理说,平台方就应该让“恶”变得难以施展,而不是越来越方便、越来越安全。
平台的规则设计,不是不能“中立”,但“中立”本身不是正义。
人性从来也不是靠“自觉”来维系的,而是靠“不得不”来约束的。
你不能指望每个司机都善良,也不能指望每个平台都良心,更不能指望每次都刚好有记者看见、媒体愿意发声。
制度、规则、惩罚,这些东西的存在,就是为了让“坏人干坏事的成本变高”,而不是让“干坏事的人只要运气好,就能全身而退”。
一句“谢谢叔叔”,是孩子还天真地以为这个世界值得礼貌对待。
但问题是,这些人有没有配得上这句“谢谢”?
这里真要打上一个问号。
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