社论 | 博物馆预约还是排队，不该是单选题

暑假已经开始，亲子游、研学游迎来高峰期，“博物馆热”持续升温。但是，这也让很多热门博物馆“一票难求”问题进一步凸显，“博物馆预约难”的话题近期更是频频登上热搜。

许多博物馆，尤其是头部博物馆实施预约制，主要是因为担心客流量超饱和带来一系列管理风险。不仅是博物馆内的现场秩序和游客人身安全需要得到保障，如果展厅内人流量过大，展柜里的文物安全也可能面临风险。

不过，因此就把没有预约的观众一律拒之门外，恐怕也值得商榷。很多游览本身就是即兴的，那些冒着酷暑来到博物馆，却只能在入口处听到“请原路返回”的游客会是怎样的心情，是不难想象的。

那么，取消预约是否就能解决博物馆入馆难？事情当然并不那么简单。如果大量游客在博物馆门口排队，就有可能滋生“黄牛”。而且，如果游客在长时间排队之后却因为博物馆“不堪重负”而无法进馆，想必体验会同样糟糕。

由此可见，到底该预约还是排队，不该是一道单选题。国家文物局近期专门发布《关于做好2025年暑期博物馆开放服务工作的通知》，要求各地文博场所结合实际实施预约参观机制，禁止预约“一刀切”。换言之，根据每座博物馆的具体情况，制定更加灵活的方案，或许才是破解“进馆难”困局的钥匙。

比如，对于热门博物馆，预约措施和现场购票完全可以相互补充，实现“两条腿走路”，既提供预约通道，也给现场购票留有余地。尤其是在当下信息技术高度发达的情况下，实时公布馆内人数、预计等待进馆的时间，让游客自行判断是否要排队，都是可行的办法。

另一方面，头部博物馆也确实需要“减负”，毕竟，不管如何巧妙安排，任何一座博物馆的承载量都是有限的。事实上，全国7000余家博物馆中，大量中小博物馆并不拥挤。怎样通过扶持策展能力、数字资源共享等方法实现分流，提高它们的吸引力，避免游客过度集中，正是当务之急。

同时，在场馆白天承载量有限的情况下，推出夜游服务也不失为“用时间换空间”的策略。比如，上海的“金字塔之巅：古埃及文明大展”每天增设夜场，每场延长开放时间至21:00；湖南博物院近日将整个暑期开放时间延长至晚上20:30，同时每日增加5000名预约名额；深圳博物馆也在取消预约的同时延长开放至夜间。

总的来看，游客有需求，场馆也确实有难处。既要满足游客期待，又要保障参观体验，既要用好数字技术，又要考虑到不熟悉线上操作的游客——面对诸多两难的问题，破解之策不是设立更高的“墙”，而是打开更宽的“门”。

越来越多的人爱逛博物馆是好事，“预约难”“进馆难”都是发展中的烦恼，需要在发展中解决。持续优化设施与管理，合力破解“一票难求”的问题，“博物馆热”还会持续热下去。

本期编辑 邢潭