WIIISH惟学空间每月邀请建筑、景观、城市、交互和计算等设计领域的优秀学者和从业者,为同学们提供专题小班课程。这些课程通常持续2-9周,规模6-12人,帮助部分同学解决缺乏设计任务书的难题,提供短时间内完成高品质作品的思路,创造与先进多元的设计思维交流互动的机会。
我们的设计选题均基于海外顶尖设计院校及教学理念,强调引导学生从独特的视角探索相关理论。我们提供多样化的课程主题和多种方向的类别覆盖,并支持个人参加和团队报名等多种教学模式!
可持续视角下的服务系统
Product Service System Design for Sustainability
可持续设计并不是一个新颖的话题,当其遇见服务设计时,将会有怎样的可能?
本项目的目的是通过探讨可持续发展与设计、可持续分布式经济、可持续产品服务系统、系统设计的方法和工具,从理论和实践上探索可持续设计运用在产品服务系统中。
项目有很强的目的感,不仅包含了复杂的设计对象,运用服务设计方法论,同样包含了这个星球上拥有的最大的系统——这个星球本身。根据2023年的全球服务设计会议提出的行星视角,在不给世界留下太负面影响的情况下,推动可持续发展以延长系统里的生命体,是目前对政府和企业发展来说来一个非常重要的话题。
【开题导师】
毕业于伦敦艺术大学(University of the Arts London)服务设计专业,担任过B2B产品设计师及商业化产品经理职务。
喜欢捣鼓复杂的产品服务系统,为不同用户群提供产品体验,曾涉足跨境物流、医疗器械、人工智能和青少年教育等领域。精通用户研究、体验设计和可持续再生设计的应用,主导的流动衣橱服务设计项目入围飞利浦全球服务设计挑战赛。关注事物的本质,擅长以严谨的逻辑和方法对命题进行挖掘和分析,并通过综合性的途径全方位地回应命题。设计领域外,担任英国SkateboardGB认证的滑板教练,服务对象包括伦敦设计博物馆、Newham议会和Hackney小学课后社团等。
【适合学员】
申请服务设计相关专业,及对未来就业方向为体验设计师、产品经理、设计创新咨询顾问等学员。
在各个院校的服务设计研究生教学中,都有着相同的底层特点,授课上讲究多元学科背景、设计思维、协同设计、多元触点和系统思维。动手制作一个具有跨学科和跨领域的项目,更能体现设计师应对未来不断变化的环境和可持续性挑战。
课题目标
服务设计是一种系统化设计,在调研、分析、寻找解决方式时,不仅要考虑到显而易见的需求和受众,还要以全局视角考虑到各个利益相关者和潜在的问题。这门课程通过理论与实践结合的形式,用可持续主题主导设计中的各个环节,从而提升我们的创新和思维能力。结合互联网市场的变化,从探索期进入了成熟期,企业已不需要花大量精力深入建立用户认知,而是转向寻找新的增长空间。这需要设计师能具备综合能力,为整个用户旅程负责,构架系统和服务模式,以创新带来新竞争力。
基于可持续数据启发、用户共情、数据可视化分析的设计过程实现可持续发展目标。从理解问题、定义问题、头脑风暴、构建可持续解决方案、测试、项目实现和最终排版多角度阐述项目,解析国内外前沿服务设计概念,专业解读相关院校设计及特点。如果你缺乏服务设计基础,不用担心,这是一个理论与实践相结合的课程,我们从学习最基础的知识,直到最终的结果呈现。
课题安排
课程时长:16授课课时(授课周期8周)+ 不限时后续答疑
课程形式:4-6学员/班,线上授课,tutorial为主
Class 01:课程介绍
课程内容:
1.介绍本次课题的总体安排、项目产出等重要节点。
2.概述可持续发展战略和方向,案例参考。
3.讲解思维模型的基本用法。
4.介绍需要使用的设计软件和平台。
Class 02:确定选题&前期调研
课程内容:
1.完成选题方向的确定。
2.介绍常用的调研方法,划定用户群和选择调研工具。
3.完成用户研究采访提纲等内容的创建,方法不限于field research, interview, fly on wall, diary study等。
Class 03:设计数据分析&定义核心问题
课程内容:
1.点评初步调研,数据分析和整理。
2.讲解synthesis过程中常用的方法,如何从调研成果中得出有效insight。
3.挖掘用户痛点,定义设计的核心问题。
Class 04:组织头脑风暴workshop
课程内容:
1.Synthesis成果的点评与展示。
2.讲解实现服务设计的常用手段和方法。
3.案例分析和解读,常用的ideation方案讲解。
4.组织头脑风暴workshop。
Class 05:方案筛选
课程内容:
1.讲解服务设计中常用的工具。
2.梳理设计的方案。
3.服务系统设计讲解。
4.服务设计触点设计方法讲解。
Class 06:系统优化,触点深化
课程内容:
1.设计分成相应的阶段,分段进行服务设计深化。
2.探讨不同阶段的触点使用。
3.触点的具体设计指导。
Class 07:测试和迭代
课程内容:
1.可用性测试常用方法论的讲解。
2.针对测试中的问题进行探讨和优化,完成设计迭代。
图片来源:Advanced Research Center Glasgow
Class 08:方案产出&Storytelling
课程内容:
1.对方案的产出形式和可视化分析表达进行深度的指导。
2.继续优化方案细节
3.整体项目查漏补缺。
4.突出故事精髓以呈现设计师人设。
图片来源:This is Service Design Doing
【参考网站/书籍】
1.服务设计网络 (SDN)
服务设计网络 (SDN) 是提供服务设计专业知识的领先非营利机构,深入了解服务设计和 SDN 的最佳途径之一是阅读他们的Touchpoint期刊和案例研究库,其实践作品涵盖了公共和私人部门的见解,帮助设计师从现实世界的经验中学习。
www.service-design-network.org/
2.Systems Thinking For Social Change,by David Peter Stroh.(2015)
深入理解系统思维是什么以及为什么如此重要,书中就如何将系统思维融入问题解决、决策和战略规划提供了具体指导,更效地为社会做出贡献。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.