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职场会说话:有用又好听

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职场要会做事,也要会说话。

会说话的前提,是知道什么是好话。

没有来的,想起《红楼梦》里的鸳鸯姐姐的一番泼辣话:“………宋徽宗的鹰,赵子昂的马,都是好画儿…”(已经省去前后若干过于泼辣的语言表达……)

好话的要点,其实就两个。

要么有用,要么好听。

最好的话,当然是既有用,又好听。但是扒拉扒拉我们听到的那些话,自己讲出口的那些话,能达到“既有用,又好听”标准的,估计也没几句。

一般说来,这两个要点,如果能做到其中之一,也就很可以了。

要是一个也做不到,要么,还是就别说了。因为那真不是什么好话。无奈,很多人就是管不住自己那张嘴。管它好话坏话,我就是要说说说。行吧,现代文明社会,做不来拿块抹布堵你嘴的事儿。您硬要说,也只好由得你。只不过,那些出口之话的后果,您也得自己担。

我们在家里边,工作中,碰到的那些个啰嗦烦人话,绝大部分(本来想说百分百,但想想还是留个余地吧),就属于既没有用,也不好听的话。

当然,也有可能,那些啰嗦烦人话里边,其中有一些,客观上看是有一点用。但对听到的人来说,没接收到里面的有用信息。没办法,就是不想听,听不懂,也就没法进一步作出判断,这话有用还是无用。所以实际上达到的效果,就是无用。

说话的对象和方式,都很重要。你觉得再好的话,只要别人接收里面的有用信息,它就是无用。有些人,明知道别人不乐意听,也不肯改变自己的说话方式。动不动就责怪,摆出老资格,自己想怎样就怎样……问题是,有用吗?

得到的回应,当然也不会是好话。别人会厌烦。不理你,还算好的。严重起来,直接就吵开。——何必呢?

所谓忠言逆耳,苦口婆心,——这一类的话,就属于有用但不好听。

作为听者,我们可以训练自己,学习接受良言。从那些不好听的话里面,努力找出有用的信息。这是作为听者的角度。

但如果是从输出方说话者的角度,是否可以考虑改进?

毕竟,你对别人讲话,是希望对方能够听进去的,而不是自说自话自己听。为了让别人能够听进去,为什么不考虑,换一个对方更能接受的方式?还有,先想一下,自己打算讲的内容,真的是忠言良言吗?怎样做到如蜜,而不是苦口?

比如说,说到忠言逆耳,很多人第一个想到的,可能就是魏征。人家就是以“诤臣”而名垂青史的。《谏太宗十思疏》多牛,皇帝的鼻子都气歪了,却又不能拿他怎么样。因为他讲的有道理啊。你看,魏征就敢直言忠言。

实际上,他是怎么操作的呢?

谏疏之前,先来千字彩虹屁。“陛下巍巍盛德比肩尧舜,勘定大功远超汤武……”夸得二凤自己都不好意思了。一脸真诚的吹捧,谁不爱。后面的话,哪能不听。

怪不得,唐太宗会评价魏征说:

“妩媚”!

(评价一个铁骨铮铮的老头?)

您瞧瞧,您瞧瞧,多会哄人!

学起来吧,职场人。

至于好听但无用的话,——偶尔听听还行。听多了,会腻。

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