黑龙江
□本报记者 贾红路
对全市109个社区办公场所展开集中升级改造，腾退办公面积1.2万平方米，取而代之的是“零工驿站”“巧姐织女坊”“邻里食堂”等充满生活气息的便民空间；1479名社工走出柜台，把服务阵地搬到小区楼道、庭院炕头，通过智能终端，成为居民办事的移动“窗口”……
伊春市委聚焦群众所思所盼，主动倾听群众需求，以“有烟火气、有人情味、有家温度”为目标，蓬勃开展党建领航的“党群伊家”行动，不断提升基层治理水平，形成了党建引领、社区作为、社会广泛参与的基层治理良好格局。
重构空间，打破“物理屏障”
铁力市向阳社区党群服务中心玻璃柜台拆除那天，老居民马培銮特意赶来“见证历史”。他坐在新换上的小圆桌旁感叹：“从前隔着窗口递材料，如今喝着茶水唠家常，这拆的可不只是几块玻璃啊！”
改换曾经占据社区“C位”的“坐窗式”柜台，是伊春基层治理迭代的缩影。2013年，撤销街道办事处后，社区虽承接了行政职能，但1.2米高的玻璃隔断、按条线分割的办事窗口，让群众总感觉“隔着一层”。
2023年以来，伊春市委从群众需求出发，推动全市109个社区开启“空间革命”——拆除玻璃柜台打造温馨有爱的互动空间。
伊春市伊美区南郡社区利用腾退空间办起邻里食堂，8元一份的老年餐日均供应超200份；丰林县前进社区引入非遗代表性传承人开设桦树皮手工艺坊，带动23名家庭主妇月均增收1500元。
伊春市党群服务中心负责人介绍：“尽可能腾退办公面积，目前社区党群服务中心居民活动面积占比达到了85%以上。”数据显示，全市社区党群服务中心月均活动场次从3.2场提升至8.7场，72%的居民成为社区里的“常客”，社区活力被充分激发。
转型赋能，锻造“多面能手”
玻璃柜台拆了，办事窗口“流动”起来。1479名社工不再是“坐班干部”，把服务阵地搬到小区楼道、庭院炕头。为了不被群众“考住”，大伙白天跟着老同志学业务，晚上捧着“口袋题库”啃政策，几个月下来，多数社工都从“专岗专责”练成了“见人知名、见名知户、见户知事、见事知策”的“全岗通”。
在嘉荫县朝阳社区，社工白晓纯的帆布包总装着三样装备：翻得起毛边的政策汇编、记满特殊需求的民情日记、给老人填表备的老花镜。“以前隔着玻璃说话费劲，现在走门串户，大伙儿腌酸菜都喊我去搭把手。”
服务半径的拓展重构了社区治理图谱，深化了党群干群关系。金林区育林社区每天两组社工分片包干，谁家要办残疾证、谁家孩子上学要开证明，直接在楼道里填表盖章。南岔县晨明镇社工们把服务延伸到林场，根据居民需求开展“林间问诊”“山珍助销”等特色服务。
为了进一步促动社工走格入户，伊春市委定期开展职业能力大赛，每年评选一批党群服务标兵，让主动服务群众从考核要求转化为行动自觉。据统计，取消坐班制后，社工日均走访时长增加4.2小时，群众满意度较此前提升16个百分点。
数智赋能，织密“智慧网络”
南岔县晨明社区的社工宋蒙娜每天带着两部手机上岗：一部接听居民来电，一部查看“伊网通”待办事项。去年冬季，居民乔大爷突发疾病，受暴雪影响常规救援车辆无法进山，她通过平台“急事快办”通道上报，应急铲车20分钟内就抵达现场，连夜开辟出一条近3公里的生命通道。
围绕践行新时代“枫桥经验”，进一步提升治理效能，伊春市委整合多部门资源，建成贯通“市区街社网”五级一体化信息平台，开发“伊网通”APP，配齐专职网格员手机终端，畅通与全市242个网格协调中心（服务站）的线上线下渠道，实现“治理要素一网受理、治理事项一网调度、治理效能一网监督”。
前段时间，伊美区红升社区的独居老人王凤林在小程序的“唠嗑”板块里发了句语音：“想吃口酸菜馅饺子。”没想到第二天，社区志愿者就端着热腾腾的饺子上了门。原来，这是伊春市通过小程序推行“红松分”“兴安分”双积分机制，号召居民参与志愿服务的结果，志愿者获得积分后，可以兑换送餐、理发、家政等服务。“群众点单、数据跑腿、社区接单，形成了‘人人为我，我为人人’的良性循环。”社区党支部书记庞皓严说。
从“拆墙透暖”到数智增效，伊春以“党群伊家”行动为笔，绘就出一幅党群同心、共治共享的民生幸福新图景。
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