滴滴司机体验监督员评审会：公益救助成焦点议题

“我理解的公益是一个很大的概念，看不见、摸不着。但在这个时代，每个人都是一个流量入口。我相信大家身边都可能有正处于困境、需要帮助的司机，只是他们不知道该如何表达、如何申请。滴滴和中国红十字基金会提供了这样一个通道，我觉得这就是天时地利人和。”网约车观察主理人刘政在滴滴“司机体验监督员评审会”现场说道。

6月27日，由滴滴网约车司机生态发展委员会发起的滴滴开放日——“司机体验监督员评审会”第二期活动在广东省中山市举办。司机代表、乘客代表、媒体、专家学者、律师等多方参与其中，共同探讨并完善平台规则，推动司乘双方在出行过程中的服务体验持续优化。

活动现场专门设置了滴滴关爱公益救助项目分享环节。司机代表老李网约车、网约车观察刘政、深圳出租车丁丁分享了过往提供给平台线索并通过公益救助项目获得帮扶的司机故事。

滴滴公益团队分享了公益救助的流程、近期的帮扶进展与参与项目的感受。中国红十字基金会应急救护部部长曲永吉、滴滴公益基金会秘书长罗真真与滴滴网约车司机与供给发展平台负责人朱泽涛现场为参与过司机帮扶的人员颁发了公益探访志愿服务证书。

据了解，“滴滴关爱公益救助项目”于2018年启动，并在今年3月迎来整体升级。目前设有两类救助类型：大病救助和紧急救助。申请流程简便，涵盖申请、审核与资助款拨付。除司机本人可提交外，滴滴工作人员、司机代表及乘客如发现困难情况，平台也会主动介入跟进。过去三个月，平台共收到400余份救助申请，其中七成为大病救助，三成为包含突发意外和人道关怀的紧急救助。

滴滴公益企业社会责任经理管乐欣在现场分享了具体的救助案例。青岛的花小猪司机王师傅，其丈夫崔师傅此前也是网约车司机，2020年被确诊为渐冻症，生活完全无法自理，家中还有两个孩子在读书。王师傅每天跑车的时候，也带上丈夫一起，并在副驾驶座位后挂上一块说明牌。一位乘客将此事发布在社交平台后，引发广泛关注。滴滴也关注到并启动滴滴公益救助流程，给予王师傅一定的资助款。后续也将结合王师傅的需求，对她进行安全、服务和接单技巧上的培训。

“滴滴关爱公益救助”项目正是为像王师傅、崔师傅这样陷入困境的司机家庭提供帮助。深圳出租车司机代表丁丁在现场也表示，她接触到滴滴关爱公益救助项目后，先后提交了三位司机的资料，平台审核迅速，很快便完成资助款拨付。“这个项目我觉得做得非常好，真的值得为滴滴点赞。”

朱泽涛表示，滴滴会将关爱公益救助项目坚持下去，呼吁参会的各方代表踊跃提供帮扶线索，帮助每一位有需要的司机师傅。