线上线下全覆盖，浙商银行多元金融教育打开防非反诈新格局

虚拟货币高额回报？养老床位能理财？这些看似诱人的“馅饼”，正成为掏空老百姓钱袋子的新陷阱！近年来，非法金融活动形式日益多样、手法不断翻新，从“虚拟币炒作”、“黄金托管”到“康养服务”、“消费返利”等，诱惑性强、隐蔽性高，扰乱市场秩序的同时侵害金融消费者权益。

今年6月国家金融监督管理总局部署“防范非法金融活动宣传月”活动以来，浙商银行深入贯彻落实相关政策法规，将“金融为民”作为根本宗旨，坚持“以防为主、预防为先”理念，用“善”的行动密织“线上+线下”、“专业+趣味”、“精准+长效”的立体防护网，努力使金融消费者练就一双火眼金睛，准确识别各类金融骗局。

多维行动：从创意宣传到阵地渗透，筑牢防非反诈坚实屏障

“为方便我们这些消费者掌握防非反诈知识，浙商银行不仅把干货做成短视频，营业厅里还有人专门给讲解，连直播间都能跟着学，确实增加了知识，提高了警惕性，太有帮助了！”该行客户李女士真切感受到防非反诈的重要性，而这些多元化的平台正成为广大用户接受金融教育的重要窗口。

早在5月，浙商银行便组织了全行“防范非法金融活动短视频征集大赛”，发动全行35家分行围绕当前非法金融活动高发领域创作金融教育视频，最终征集作品90余部，比如青岛分行邀请退休人员演绎“云养殖”骗局，生动揭示诈骗过程等。优秀视频作品通过“浙商银行微信视频号”进行展播，引发了广泛关注。

随着直播成为大众获取信息的重要渠道，浙商银行积极探索直播平台在金融教育中的应用。近期，浙银理财围绕“守住钱袋子·护好幸福家”主题，发挥“同善共富”金融顾问工作室专业优势，联手当地公安共同举办了一场“警企跨界直播”。直播间内，一线民警携真实办案经验与浙银理财金融宣传大使生动讲解，呈现养老理财、虚拟货币、社区诈骗等典型案例与应对策略，手把手教投资者识别披着“高收益”外衣的非法金融活动，现场互动热烈，累计吸引超2.2万人次观看。

在线下，为充分发挥厅堂“前哨”作用，该行全辖网点化身防非反诈宣传主阵地，各地同步上线防非主题电子屏内容、教育视频、风险提示语等，柜面人员办理业务时主动开展风险提示，让厅堂成为“零距离”的金融教育窗口。此外，在杭州，当地分行在公交视频系统投放宣传片，并通过公益短信向客户精准推送风险提示内容，进一步延伸金融教育触角，提升活动影响力。

精准出击：瞄准重点人群，量身定制“守护方案”

浙商银行近年来运用对象化、分众化思维，精准“把脉”不同消费群体的偏好，聚焦“一老一少”等重点目标群体，量身打造防范非法金融活动方案。

围绕适老服务探索破解“银发陷阱”困局。在湖北，浙商银行武汉分行连续三年开展每周二进老年大学金融教育活动，手把手教学智能手机使用，讲授防骗知识，帮助老年人掌握基础金融技巧，助力跨越“数字鸿沟”，该活动启动来累计触达500余位老年人。开设校园财商课筑牢青春防护线。在山东省潍坊市临朐县九山镇八一希望小学，浙商银行济南分行的“金融老师”通过角色扮演、互动游戏，让抽象的金融知识及防范技巧变得生动易懂，帮助山区学生搭建金融基础知识体系。“我盼着阿姨姐姐们来教书本外的金融知识！”孩子们的期待背后，是该分行近五年带动200余户家庭参与金融学习，覆盖学生800余人次的实效。运用科技手段赋能特殊群体。当下人工智能正值火热，浙商银行杭州分行携手浙江省残疾人联合会开展“有AI无碍见未来”主题活动。活动现场，浙商银行工作人员运用人工智能硬件，用实际案例、通俗易懂的语言，揭示非法金融活动的危害，让残障人士能“看到”亦“听到”。

长效金融宣传教育不辍，密织金融安全“防护网”。接下来，浙商银行将继续秉持“善本金融”理念，以需求侧为导向，充分利用数字化技术，持续探索线上宣传方式，丰富金融教育场景，为金融消费者提供更丰富、更便捷的金融教育资源，多角度、全方位地提升消费者金融素养。

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