青山区：书写社区治理的“烟火答卷”

当暮色漫过楼宇，青山区青福镇银海社区的“三方议事厅”又准时亮起暖光。每个月第三个周五，社区工作者、物管会成员、物业负责人与居民代表围坐在一起，梳理那些已经解决的难题，讨论悬而未决的困局，还有那些啃不动的“硬骨头”。这些散落在城市褶皱里的治理碎片，正通过一种自发形成的联动机制，逐渐拼凑出一幅宜居社区的图景。

盛夏的一场大雨，成了检验社区治理能力的“试金石”。阳光上城上和园小区的道路出现塌陷，弘润物业接到业主李先生的电话后，立即启动应急预案，工作人员迅速抵达现场勘查，维修方案同步出炉，安全提示也及时出现在公告栏和业主群里。三天时间，围挡拆除，路面修复如初。这个“当日响应、三日修复”的故事，不仅保障了居民的出行安全，更成为了社区治理效能的生动注脚。

利用小区闲置空地改建临时停车场。刘晓燕摄

物业服务提升年的浪潮下，银海社区与弘润物业的合作，更像是一场关于美好生活的共同探索。在“业主需求至上”的理念下，那些看似琐碎的“关键小事”，被赋予了特殊意义。阳光上城的停车难题，曾经是横亘在居民心头的一根刺。弘润物业深入开展实地调研，走遍小区的每个角落，与社区、物管会反复商议，倾听居民意见。最终，小区西侧的闲置边角地完成华丽转身，变成了拥有120个车位的临时停车场，规整的车位线仿佛是这座城市写给居民的温柔诗行。

上景园21号楼前道路施工。刘晓燕摄

上景园21号楼前的道路路面出现破损，楼管员在网格群里捕捉到居民的诉求后，社区及时申请3万元的专项资金，防滑沥青铺设、排水管道修复、夜间照明增设……工程结束后的满意度调查显示，超过90%的居民给出了好评。一位老人感慨：“现在晚上出门，再也不用担心摔跤了!”

上景园小区景观区喷泉的修缮。刘晓燕摄

上景园小区景观区喷泉的修缮，见证了社区从功能修复到生活美学的进阶。曾经因设施老化而裸露的喷泉池，在专项资金的注入下，重新焕发生机。30米防渗管道铺设、3处出水口装置更换、排水系统优化……如今，这里不仅消除了安全隐患，更成了居民茶余饭后的打卡地，孩子们在喷泉边嬉戏的笑声，为社区增添了灵动的音符。

在弘润物业的服务清单里，硬件设施的维护只是起点。每月的“便民服务日”，更像是一场温暖的社区嘉年华。志愿者、专业维修团队齐聚一堂，免费提供磨刀、理发、家电检修等服务，让老年人找回了邻里互助的温情，也让年轻人感受到了社区的温度。针对独居老人、残障人士的“一对一”帮扶，更是将关怀细化到了生活的每个褶皱里。楼管员的每日问候，定期上门检查水电安全、帮忙采购生活用品，让“空巢”不再寂寞。

从道路修复到喷泉改造，从便民服务到特殊关怀，这些发生在社区里的故事，没有宏大的叙事，却真实地触碰着城市生活的肌理。弘润物业用实际行动证明，社区治理的真谛，或许就藏在这些看似平凡的日常里——当议事厅的灯光持续亮起，当居民的需求被认真倾听，幸福生活的模样，便在这些点滴积累中逐渐清晰。(张淑梅)

来源：青山区委宣传部