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窗口服务显温度
为民解忧践初心
打造暖心服务新标杆
在政务服务大厅，每天都上演着 “急群众之所急，解群众之所难” 的暖心故事。三河公安以专业高效的服务和人性化的关怀，将 “小窗口” 打造成服务 “大民生” 的前沿阵地，生动诠释着新时代公安队伍的责任与担当。
加急护照解企困获赞誉
6 月 30 日，冀先生来到出入境管理大队办证窗口，激动地将一封感谢信送到陈警官手中。
时间回溯到 6 月 26 日，冀先生受公司派遣，急需赶赴德国、比利时验收设备，然而护照过期需紧急更换。面对紧急诉求，窗口工作人员迅速启动加急程序，发现材料不全后，耐心细致地逐项告知所需材料。
当日下午，冀先生补齐材料再次来到窗口，陈警官等工作人员以严谨的态度、高效的操作，迅速完成加急护照手续办理，确保冀先生顺利拿到证件，保障了公司重要业务的推进。
这份高效专业、热情周到的服务，令冀先生深受感动，也彰显了出入境管理大队 “让服务既有速度更有温度” 的工作理念。
容缺办理暖民心显真情
无独有偶，在人口管理大队的办证窗口，同样上演着温暖人心的一幕。
7 月 1 日，范女士带着年幼的孩子前来办理迁户业务，审核材料时却发现缺少户口簿首页。独自带娃的范女士顿时陷入困境，工作人员见状，立即启动 “容缺办理” 机制，依托人口系统网上查询核实信息，为其开通绿色通道。
考虑到孩子年幼难以配合，工作人员主动化身 “临时妈妈”，用温柔的话语安抚、趣味的玩具吸引，全程耐心陪伴，直至业务顺利办结。范女士感慨道：“多亏了你们帮忙照看孩子，还省去了我带着孩子回老家补办户口页的奔波，实实在在解决了我的大难题！”
这一贴心服务，正是人口管理大队践行 “靠近一步，主动作为” 警务理念的生动写照。
三河公安始终致力于构建标准化、智慧化、人性化的窗口服务体系，在提升专业素养的同时注入人文关怀，通过优化办事流程、拓展服务半径，以 “热心、细心、真心” 的服务全力破解群众 “急难愁盼” 问题。
这些温暖且坚定的服务举措，既赢得了群众的认可与赞誉，更树立起三河市公安局政务服务有品质、有温度的鲜明品牌形象。
下一步，三河公安将持续在政务服务水平与能力上不断突破，以实际行动书写为民服务的崭新篇章。
来源：三河市公安局出入境管理大队、人口管理大队
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