双线开通，AI畅行！佳都科技多项智能创新产品落地广州地铁十号线、十二号线

6月29日，广州地铁十号线、十二号线正式开通初期运营。佳都科技作为广州地铁的重要生态合作伙伴和智慧地铁整体解决方案服务企业，承担了广州地铁十号线、十二号线的公专通信系统、站台门、售检票系统、综合监控、乘客信息系统、智能环控、设备监控系统、智能客服等融合智慧车站的多系统智能化系统集成，自研的核心智能终端产品、智慧数字平台、智能化解决方案等多项创新产品全面落地应用，圆满完成广州地铁十号线首通段、十二号线东西段全线开通初期运营交付，为广州地铁的数字化转型提供了坚实支撑。

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智慧动脉“X对角线”的创新技术产品

广州地铁十号线车站全景图

广州地铁十号线是“斜跨”广州中心城区的骨干线路，与十二号线共同构成广州城市轨道交通线网骨架中的“X”对角线。其中，十号线本次开通运营范围为杨箕东—西塱段，线路全长约17.2km，共设13座车站，对完善广州轨道交通网络、缓解中心城区压力具有重大意义。十二号线全长约37.6km，本次开通共17座车站，双线开通后广州地铁线网运营里程达到751.1公里，在给市民带来交通便利的同时，强化广州中心城区与外围组团的经济链接，对保障2025年9月的第十五届全运会和残特奥会具有重要意义。

广州地铁十二号线车站全景图

01“智慧车站”全线车站上线应用

全域场景“一键联动”

佳都科技将数字孪生技术贯穿双线路全周期建设和运营、运维，从建设期的调试管控到开通后运维期的模拟仿真与决策支持，有效提升工程质量和运营效率。

为满足新线路智慧运营、乘客服务、安全运维和智慧应急要求，佳都科技自主研发的智慧运营管控平台，为十号线、十二号线安装智能的“车站大脑”，深度整合集成了20多个不同厂商、不同协议的子系统，数据融合、跨设备协同，通过统一平台“一键联动”，实现一键开关站、视频巡检、客流预警、运营调度、应急预案、运维助手等场景的智能化辅助运营。

02智能在线 服务无限

毫秒级人脸识别 “一脸通行”过闸

广州地铁十号线、十二号线各站配置了佳都自主研发、全新升级的智慧出行系列产品，全流程为乘客提供智能问询、无感乘车等智慧化服务。其中，智能闸机支付区搭载CRcode、NFC、FaceID技术，同时采用全新拍打门通行单元，为乘客打造更加便捷、安全的出行通道；

新一代升级版智能客服中心，融合了AI语音和生物识别等技术，乘客独立完成票务自助处理、自助咨询查询等多功能服务；

乘客自助在智能客服中心人脸注册、开通人脸过闸功能，绑定广州地铁APP乘车码实现“码脸混用”，体验毫秒级人脸识别过闸，全线“一脸通行”，人脸识别时延小于0.3秒，真正做到了无感、无停留快速通行。

十号线五羊邨站开通初期采用出站虚拟换乘模式，佳都科技承建的AFC系统通过技术手段确保票务系统的合理性和准确性，同时乘客仍能享受到便捷的换乘服务。十二号线广州白云站高铁站与地铁站间，新增由佳都提供的免检换乘闸机，旅客无需二次安检，即可轻松换乘高铁与地铁。

03动态预警 精准疏导

客流预测预警助力大客流枢纽站客控

近些年来，广州地铁的客流纪录一直在持续刷新，如何在地铁一路“狂飙”，是市民乘客们最关心的头等大事。对此，佳都科技采用“多模态融合客流预测”、“动态限流智能决策”等创新技术，为解决大客流枢纽站的AI治理难题提供了解决方案，助力十号线、十二号线实现了大数据+AI驱动的精准客流管理，为缓解三号线客流压力提供核心技术保障，实现车站全方位的动态预警、精准疏导与运力优化。

04智慧升级 高效运维

智能运维赋能精准运维

佳都科技“佳易维”站台门智能运维在十号线、十二号线站点试点上线应用，借助大数据、物联网及云计算相关技术，为设备设施的运行维护提供更准确、更及时的实时状态监测、故障预警报警，在保障设备安全运行的前提下，精准实现“状态修”，为设备全生命周期的管理增效降本，提高运维效率，有效降低运维成本。

05智慧低碳 全自动运行

护航首列GoA4级全自动驾驶线路

两条线路均采用最高自动化等级（GoA4级）的FAO系统，实现列车唤醒、自检、运行、休眠等全流程无人值守，是广州轨道交通的历史性突破。为确保自动化驾驶安全运行，佳都科技对站台门系统进行了整体升级。

通过分配独立编号，佳都科技让每座站台、每个站台门都拥有了自己独特的“身份ID标识”，无论是日常的巡检、故障排查还是远程实时监控，都能够快速准确地定位到具体的站台门，同时也为后续的数据分析和设备优化提供了坚实的基础。不仅如此，站台门系统通过与信号系统“携手”，双向、实时将车门隔离状态信息、站台门状态信息互相传递，实现了站台门与列车车门的精准联动，提高了列车运行的安全性和效率。

佳都科技通过专用通信及PIDS与信号系统紧密联动,实现了全自动乘客紧急呼叫功能、全自动控制中心远程广播及乘客信息发布功能、全自动车辆段/停车场自动/人工广播功能、全自动通信系统功能，具备与综合监控和信号系统多个场景的联动功能，为全自动驾驶保驾护航。

佳都科技以智能化、数字化为核心，切实提升了十号线、十二号线的安全性、效率、乘客体验和运维水平，为“轨道上的大湾区”建设提智增效。未来，佳都科技将继续携手广州地铁，打造更多安全、便利、智慧的数智化示范线路，共绘大湾区交通发展的新篇章。