普及高清——北京歌华有线关停同播标清频道，并优化调整全网频道排序

来源：国家广播电视总局

歌华有线认真贯彻落实国家广播电视总局“超高清发展年”和“中国（北京）超高清电视先锋行动计划”工作部署，坚持以用户为中心，先行先试，继5月底完成全网标清机顶盒清零和全网模拟信号关停任务目标后，再接再厉，于6月28日顺利实施全网电视频道序号优化调整及同播标清频道关停工作，在有效提升首都有线电视用户收视体验的同时，也为推动全国有线电视网络高质量发展发挥了引领示范作用。

2025年4月，中央宣传部副部长，国家广播电视总局党组书记、局长曹淑敏专程到歌华有线调研，要求歌华有线发挥自身优势，主动担当作为，统筹标清关停、高清普及和超高清发展，扎实做好技术服务、安全播出、舆论宣传等各项工作，打造行业样板，服务首都用户。歌华有线认真落实广电总局领导指示要求，在广电总局相关司局、中国广电和北京市广电局指导下，加强组织协调，周密制定工作方案和应急预案，确保各项工作落细落实。

今年5月，歌华有线在全国率先实现标清机顶盒退出市场，并完成全部模拟信号关停。6月28日，歌华有线以广东卫视、深圳卫视4K超高清频道开播为契机，优化调整了全网电视频道排序，同步关停了同播的62套标清频道，为下一步更多4K超高清频道进网入户做好技术保障。一是在频道序号编排上突出超高清、高清频道。将北京地区有线电视沿用多年的601-699号高清频道区间和701-799超高清频道区间，整体靠前调整至01-99号对应的频道号区间。二是超高清频道与同播的高清频道采用统一频道序号。解决过去同播电视频道占用不同频道序号给用户造成的困扰，调整后，如用户使用4K超高清机顶盒，则21为北京卫视4K超高清频道；如用户使用高清机顶盒，则21为北京卫视高清频道。三是充分兼顾用户原有收看习惯，通过频道序号映射方式，实现多个序号对应同一频道，如用户输入621或721则自动跳转至21频道。四是延续“央视频道优先、本地频道次之、省级卫视频道再次，之后接续数字付费频道”的基本排序规则，使频道排序逻辑清晰。

为确保标清信号关停及频道序号调整顺利实施，歌华有线坚持以用户为中心，严细深实推动各项工作有序开展：一是加强组织领导。公司成立由主要领导任组长领导小组，全体班子成员参加，分设8个专项工作组，每周专题研究调度，规范、有序、高效推进。二是周密制定方案预案。分项制定标清机顶盒置换、超高清频道入网传输、频率调整优化、频道序号调整、机顶盒升级、用户服务保障、宣传推广等工作方案和预案，建立任务清单和问题台账，梳理出55项任务、118项举措，逐项明确完成时限及责任人，每日更新工作进展。三是逐级分解任务。采取分管领导及属地负责制，将标清机顶盒退出任务目标分解贯穿至914个网格，确保责任到人。各分公司组建党员突击队，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和青年生力军作用。四是做好技术攻坚。对5种芯片、19个型号、57个软件版本的4K超高清机顶盒进行交叉升级测试，有序推进全量机顶盒升级。五是做深做细服务工作。牢固树立广电为民服务意识，深入贯彻公司“服务领航”战略，认真制定用户服务方案，逐一梳理客服口径，全力保障10099和96196客服双热线畅通，强化政策宣传解释。统筹调度网格装维保障力量，做到及时、有效响应用户诉求。六是宣传工作全覆盖。通过数字电视平台、“两微一抖”新媒体宣传矩阵、营业厅、社区现场和上门装维服务等自有渠道，积极宣传4K超高清收视体验、新入网4K频道和频道序号调整安排；向全网用户发送提示短信，链接调整后的频道序号表，方便用户查询。举办“‘4K超高清’重绘北京市民客厅‘视界’”媒体见面会，通报频道序号调整等情况，中央广播电视总台、新华社等中央媒体，北京广播电视台、北京日报等市属媒体参加。

下一步，歌华有线将持续深化落实国家广播电视总局推动超高清端到端全链条发展的部署要求，通过技术革新、网络升级、内容创新，全面提升服务品质，加强用户保拓，推进广电网络转型升级和高质量发展，更好服务首都广大电视用户。

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