山东星级酒店5月INC指数387，这家老牌酒店暴跌211名

2025年5月，山东星级酒店的品牌传播影响力整体上有什么变化？日前，壹点智库Brand-C品牌数字实验室对山东星级酒店的品牌传播效果进行了大数据测评，发布了5月份山东星级酒店网络传播影响力指数（简称“INC指数”）。数据显示，该月份434家山东星级酒店的INC指数平均值为387.45，与4月相比传播影响力均值下降0.62%。全部品牌INC指数排名上涨最多的是烟台鑫广万豪酒店，上涨299名；下降最多的是济宁运河宾馆，下降211名。

位居排行榜前十的分别是山东大厦、山东淄博饭店、济南喜来登酒店、青岛海尔洲际酒店、青岛海天大酒店、烟台南山皇冠假日酒店、济南舜耕山庄、青岛瑞吉酒店、日照喜来登酒店、山东东方大厦，其中排名上涨最多的是山东淄博饭店，提升25名。上个月排名前十的品牌本月下降最多的是青岛汇泉王朝大饭店，下降38名。

INC指数全称是“网络传播影响力指数”，是数字化时代品牌传播效果量化评价体系。山东星级酒店的INC指数评价维度包括传播广度、传播热度、网络关注度、官网呈现度、网络美誉度。INC指数的理论极限值为1000，各维度指标根据分值大小，由低到高分为5级。

行业整体水平分析

本月山东星级酒店全部品牌的INC指数均值为387.45，说明行业大部分品牌在品牌建设方面还不太成熟，整体品牌声量不高。本月全部品牌INC指数的偏态系数为-0.893，数据呈中等“左偏”状态分布，说明有少数测评单元的INC分值较小，一定程度上影响了行业整体传播影响力水平的提高。

传播广度分析

传播广度是品牌声量大小的等级化体现，以5级为最高级。5月份，山东星级酒店网络传播影响力指数的传播广度均值为1.5，低于“标准级”水平。该数据说明，大部分酒店宾馆的信息传播效果不理想，顾客了解酒店宾馆、关注酒店宾馆的机会，与活跃品牌相比有一定差距，酒店宾馆对于信息传播渠道的利用率较低。如何才能提升传播广度？建议各酒店宾馆增加信息类型、拓展发布渠道、提高信息数量，从而提高酒店宾馆的声量，提高山东星级酒店的整体传播广度。

达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有93家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“潜力级”）水平的有245家。仍有93家酒店宾馆的信息传播广度表现非常弱，处于最低一级（“深水级”）水平，希望能够引起酒店宾馆重视。

传播热度分析

传播热度是信息转发与评论活跃程度的等级化体现，以5级为最高级。5月份，山东星级酒店网络传播影响力指数的传播热度均值为1.33，低于“标准级”水平。这意味着，总体来看，山东星级酒店的传播信息还没有引起更多受众评论与关注，尤其是社交媒体平台上，包括顾客在内的网友对酒店宾馆信息的转发与评论不够积极。传播热度的提升离不开信息本身的吸引力，建议各酒店宾馆充分重视品牌信息的内在质量，提高可读性，实现信息在社交媒体平台的“病毒式传播”。

尽管山东星级酒店行业整体的传播热度的均值不太理想，尚未达到“标准级”，但仍有部分酒店宾馆的信息热度达到了4级（“提升级”）水平，显示出较强的活跃度，也就意味着信息受关注的程度较高，分别是山东大厦、山东淄博饭店、青岛海尔洲际酒店、青岛海天大酒店。达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有23家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有316家。有91家酒店宾馆的信息传播热度处于最低一级（“深水级”）水平，显示出信息的关注度相当低，希望各酒店宾馆能够加强内容策划，提高信息质量。

网络关注度分析

在INC指数评价体系中，网络关注度主要反映网友在搜索平台对品牌信息的关注程度，它是数字化时代品牌影响力的重要体现。网络关注度以5级为最高级，其中，1级为“零星关注”水平，2级为“区域关注”水平，3级及以上达到“全国关注”水平。5月份，山东星级酒店网络传播影响力指数的网络关注度均值为0.27，关注度极低，尚处“零星关注”水平（1级，对应数值大于等于0且小于1）。这意味着，山东星级酒店这个领域有很大一部分酒店宾馆在搜索平台引发的关注度较低，甚至有不少酒店宾馆没有获得顾客及公众的主动关注。建议各酒店宾馆从品牌传播的各个方面尤其是热点事件策划方面发力，从而提高酒店宾馆的知名度，顾客及更多公众就会主动搜索关注酒店宾馆，山东星级酒店的平均关注度就会得到提升。

虽然网络关注度的行业均值还处于“浅水级”，但部分酒店宾馆的网络关注度仍表现十分出色，其中，达到“全国关注”水平（3级及以上等级）的有1个，即青岛鲁商凯悦酒店。9家酒店宾馆的网络关注度达到了2级（“区域关注”）水平，即山东大厦、济南喜来登酒店、青岛海尔洲际酒店、青岛海天大酒店、济南舜耕山庄、青岛海景花园大酒店、青岛丽晶大酒店、德州鲁峰美丽华酒店、潍坊富华大酒店，说明在部分区域有一定知名度。有424家酒店宾馆的网络关注度处于最低一级（“零星关注”）水平，意味着品牌关键词的搜索频率低，品牌知名度有待提升，希望各酒店宾馆能够加强传播内容策划，提高吸引力。

官网呈现度分析

山东星级酒店的自有平台呈现度评价主要测评其“官网呈现度”。官网是品牌方最重要、自主性最高的自有传播平台，是品牌文化展现与传播的重要窗口。官网呈现度指标反映了数字化时代品牌官网在搜索平台的展现能力、机会和效果。该指标同样以5级为最高级。5月份，山东星级酒店INC指数的官网呈现度指标的均值为0.18，低于“标准级”水平。分析认为，大部分酒店宾馆的自有传播渠道—官网的受重视程度较差，信息发布数量不足，导致百度、360等对酒店宾馆官网的关键词和信息收录量不足，影响了山东星级酒店的整体表现。酒店宾馆官网在品牌传播中具有重要的、独特的作用，建议各酒店宾馆大幅改善网站页面的内容丰富性和独特性，方便顾客使用，吸引搜索引擎收录。

尽管从行业整体来看，官网呈现度均值并不理想，未到达“标准级”，但部分酒店宾馆的官网呈现度仍表现得非常出色，其中，达到最高级（5级，“爆发级”）的有2个，品牌名称是青岛海尔洲际酒店、济南鲁能贵和洲际酒店。1家酒店宾馆的官网呈现度达到了4级（“提升级”）水平，分别是日照喜来登酒店，说明其网站的关键词和信息被搜索平台收录的数量较多，品牌及业务获得了较好的展现机会。达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有4家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有11家。有416家酒店宾馆的官网呈现度处于最低一级（“深水级”）水平，不利于网站相关信息的展现，应当引起各酒店宾馆的重视。建议对网站进行全面检查，提高页面质量，做好优化。

网络美誉度分析

网络美誉度主要反映了顾客在线上团购平台、线上评价平台等所反馈的在口味、环境、服务质量等方面的综合评价得分，以5级为最高级。5月份，山东星级酒店“网络传播影响力”指数的网络美誉度均值为2.52，处于3级即“标准级”水平。该数据说明,大部分酒店宾馆的口味、环境、服务基本上能达到顾客的要求，山东星级酒店的整体满意度处于中等水平。建议各酒店宾馆进一步提高服务水平，在口味方面做出差异化、个性化，努力提升顾客的体验感受。

部分酒店宾馆的网络美誉度表现十分出色，达到5级的有12个，即山东大厦、青岛海尔洲际酒店、青岛海天大酒店、青岛瑞吉酒店、青岛香格里拉大酒店、青岛海景花园大酒店、济南鲁能贵和洲际酒店、济南香格里拉大酒店、烟台金沙滩喜来登度假酒店、山东中豪大酒店、山东临沂荣华大酒店、山东舜和酒店集团枣庄大酒店。223家酒店宾馆的美誉度比较突出，达到了4级（“提升级”）水平。达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有95家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有3家。仍有101家酒店宾馆的信息美誉度表现非常弱，处于最低一级（“深水级”）水平，希望能够引起酒店宾馆重视。

【数据说明】：以上测评数据仅供参考，如果数据有出入，原因可能是网速卡顿导致数据获取不全、数据统计有延迟等。相关事宜请咨询壹点智库。

【注】：本报告通过壹点智库INC指数AI分析系统生成。

（大众新闻·齐鲁壹点编辑 路泽坤 整合）

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