陕西
今年以来，安康农商银行茨沟支行积极践行普惠金融服务理念，利用移动PAD设备构建“智能分流+上门服务”模式，有效缓解柜面服务压力，将金融服务触角延伸到田间地头、千家万户，让金融服务既有速度，又有温度。
走进支行营业大厅，移动PAD设备成为业务分流的“主力军”，工作人员手持PAD，主动询问指导客户，只需客户配合身份验证，简单操作便能快速完成身份信息维护、银行卡激活、密码重置、小额转账等常见业务，减少客户等待时间。同时，该设备还支持业务数据实时上传，确保业务办理的规范性与高效性。
该支行紧紧围绕“党建+业务”融合服务理念，借助与辖内各村支部联学共建的契机，在宣传金融产品政策的同时，对年老多病、行动不便、务工劳作等原因，无法到营业网点办理业务的特殊客群，不定期上门服务，建立“支行长联系镇办部门”、“包片客户经理对接村组”、“柜面人员服务到户”纾困解难机制。为留守老人激活社保卡、为偏远村组农户进行密码重置等特殊业务，工作人员始终保持耐心、细心和责任心，确保每一位客户享受到热情高效的服务，真正实现金融服务“零距离”。
安康农商银行茨沟支行通过移动PAD的高效应用，实现业务分流与上门服务有机结合，打通农村金融服务“最后一公里”，架起了支行与客户之间的连心桥。下一步，该支行将继续秉承“四心银行”的服务理念，以更加优质、高效的服务，为镇域经济发展贡献农商银行力量。（通讯员 赵娅）
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