“填”出来的焦虑①｜又怕走弯路，又怕踩坑，做家长太难了！

编者按：高考放榜,志愿填报话点飙升，机构的广告铺天盖地,规划师在线上线下奔忙，直播间主播高喊“考得好不如填得好”。志愿填报市场火热的背后,到底击中了家长什么样的心理？高价服务、速成专家、Al推荐，竟几分可信？ 近日，深晚记者深入调查，采访志愿报机构、规划师培训机构等。即日起，本报将陆续推出志愿报系列报道《“填”出来的焦虑:高考志愿域报市场调查》，首篇报道聚焦高考志愿填报背后的市场热度与家长焦虑。

家长群像

刷视频到深夜 咨询专业机构

深夜，考生家长雷女士桌上的台灯还亮着，那本被翻得卷边的《历年高考志愿分数线》上密密麻麻全是她的笔记。手中的笔在写满学校、专业与对应分数的笔记本上疾走，目光频繁扫向电脑屏幕上的志愿填报机构客服对话框，雷女士称：“尽管对孩子的成绩有信心，但我还是担心因为填报志愿的疏漏让孩子走了弯路。”

高考后，像雷女士这样操心的家长还有很多。

“替孩子填志愿”成了考生家长李女士近来最主要任务。白天利用工作间隙拨打高校招生办电话，了解学校生源、就业去向，晚上吃完饭就开始看招生相关视频。“刷到感兴趣的录取知识，一看一两个小时是常事，睡前还会再刷半个小时左右，怎么都停不下来。”她说：“当刷到‘某专业是天坑千万不能报’的视频时，我都很焦虑。”

原以为填报志愿是场突击战，但对于有些家长而言，这是一场持久战。

高考放榜那一刻，考生家长马先生紧绷的神经稍有放松，但很快又陷入了新的苦恼。尽管他对孩子未来的发展已有大致设想，却仍担心若志愿没报好，会对孩子的人生轨迹产生不利影响。

“高三刚开学，班级里的家长就开始四处咨询志愿填报业务。大家都觉得，专业的事就该交给专业的人去做，这样才能为孩子做出最好的选择。”经过考察，大部分家长都选择了同一家机构，马先生也跟着一起报了名。

马先生认为，这些机构确实能在一定程度上缓解家长的焦虑情绪，为家长和考生提供相对专业的意见和分析。然而，他也坦言：“好的志愿填报机构的收费需要几万块钱。报名前想着只要对孩子有用，花再多钱也值得。但真正体验下来才发现，家长还是得亲力亲为，不能完全依赖机构。”

雷女士比马先生更未雨绸缪。3年前，孩子中考结束后，她对比了市内三家机构，参加了五场公益讲座，耗时半年选定了一家高考志愿填报机构。签约后雷女士还是不放心，她特意加了一个民间的“志愿填报”家长群，没事刷刷群里的信息，了解一下“高考报名知识点、避坑点及技巧”。

选择高考志愿填报机构在一定程度上缓解了雷女士的焦虑。她解释道：“机构能够综合考虑孩子的兴趣、性格和未来发展，从而制定出完整的填报计划，这是我们家长很难做到的。”

志愿填报是心理战，也是一场信息战——往年高校的分数线和位次，每个专业学什么、出路如何、毕业生待遇如何，每所高校的保研率、考研率、出国交换率，新出的转专业政策……在海量信息中迷失着、焦虑着的家长渴望抓住一根“救命稻草”。

机构探秘

两种服务模式 营造紧张氛围

近年来，高考志愿填报服务热度持续攀升。记者走访发现，填报服务主要分为线上与线下两种模式，二者在服务内容、价格及优势等方面各有不同。

线上服务凭借其便捷性和相对亲民的价格，吸引了不少考生和家长。记者咨询的4家线上志愿填报服务机构的价格区间在999元到2980元不等，不同价位套餐的主要差异体现在可咨询的时间、提供服务的老师数量以及填报方案的修改次数上。

以999元套餐为例，其服务内容包括一小时的咨询时间，由一位老师全程负责，提供高考出分前的三套模拟方案和出分后的两套模拟方案。而2980元的套餐是某高考App推出的一对一线上志愿填报服务，宣称有600多位专业顾问提供专业咨询，他们会通过线上测评以及与考生的深入沟通，为考生定制合适的志愿计划。

线下机构则以面对面的交流方式、更深入的服务和较高的价格，赢得了部分对服务质量有较高要求的考生和家长的青睐。线下机构的费用普遍高于线上模式，价格从4000到20000元之间不等。

不同价格的区别主要体现在咨询时间和指导老师数量方面。例如，某志愿填报机构的4980元套餐咨询时间仅有3个小时，而同机构的9980元套餐则不限咨询时间。指导老师方面，某机构宣称老师会从行业趋势分析、职业规划指导等多个角度为考生提供辅导。然而，当被问及老师的具体负责业务时，该负责人说：“机构老师目前共有十余位，但专门负责高考志愿填报的仅有两位老师。”

记者调查时发现，“考得好，不如填得好”“规划出更好人生”“同一个分数，不同的人生”等标语充斥在搜索引擎和相关App的宣传页面中，诱导家长点击咨询。而一旦家长开始咨询，这些机构就会进一步利用话术加深家长的焦虑感，比如强调志愿填报的复杂性和重要性，以及机构所拥有的专业性和成功率，让家长觉得只有选择他们的服务，才能确保孩子有一个光明的未来。

线下，机构工作人员常营造出一种“争分夺秒”的紧张氛围，催促家长与机构签订合同。南山某志愿填报机构工作人员表示，“我们这家机构从2016年干到现在，往届的生源也很不错，别犹豫了，赶紧签了给孩子准备志愿填报吧。”“你这个分数比较尴尬，能选择的学校很多，但是特别好的学校有点吃力，还是需要机构来帮忙好好规划一下。”在咨询即将结束时，机构人员再次提及签合同的话题，试图进一步促成交易：“您看，时间真的不多了，早一天签约，孩子就能早一天受益。咱们今天就把合同签了，明天就能根据孩子情况，开始准备志愿表了。”

专家建议

减轻填报压力 不要盲目跟风

针对近年来社会上出现的一些“高价”志愿填报指导服务，教育部近日提醒考生和家长谨慎对待，切勿轻信高价指导咨询，以免造成不必要的经济损失和志愿填报风险。

记者了解到，为进一步加强对考生的志愿填报服务，教育部推出了“阳光高考”平台。该平台由教育部官方直接运营管理，数据均源自各省招生考试院、高校官网以及权威就业统计机构，从源头上保障了信息的精准可靠。平台全流程免费开放，考生只需注册学信网账号，便能无限次使用各项功能。院校与专业查询功能整合了全国2800多所高校的信息，支持考生通过多种条件进行筛选，方便快捷地获取目标院校及专业的详细资料。

深圳市人大代表杨勤认为，当前高考竞争激烈，家长和学生对志愿填报的重视程度日益提高，催生了过热的高考志愿填报，学生数量与资源供需失衡是主因。杨勤以“找对象”作类比，他表示，家长希望实现资源利用最大化，避免志愿填报失误造成“浪费”，就像找对象时希望找到最匹配的伴侣一样。这种心理也被志愿填报机构所利用，通过制造焦虑、夸大宣传等手段，诱导家长购买服务。杨勤称：“家长要正确看待这件事情，明确机构的作用是减轻填报压力，并非制造焦虑或将孩子未来全权托付给他人。”

杨勤提到，往年绝大多数家长会选择在空余时间通过软件、网站、直播间等渠道自学志愿填报知识，经有效分析总结后，也能成功助力孩子被理想院校录取。“家长与考生始终拥有自主选择高校的权利，不应盲目跟风，过度依赖志愿填报机构。”杨勤称。

深圳晚报记者 王宇 实习生 朱静蕾 蒙仪方