2042项优待暖心上线！山西330家景区对退役军人免费开放

在拥军优属的坚实步伐中，山西省退役军人事务厅牵头，联合多部门推出的退役军人服务“一件事”集成办理模式，成为优化政务服务、提升退役军人尊崇感的典范。2025年6月26日，山西省政府新闻办举行新闻发布会，正式向社会介绍这一创新服务模式的具体内容与实施成果，在三晋大地掀起服务退役军人的新热潮。

高效政务：“一件事”集成办理的山西样本

长久以来，军人退役返乡后，面对退役报到、社保医保接续、户籍恢复等多个事项，需要在不同部门间奔波，繁琐的流程、大量的材料和漫长的办理周期，成为困扰退役军人的难题。自2024年起，山西省积极响应国务院和省政府“高效办成一件事”的号召，打破部门壁垒，对原有办事流程进行大刀阔斧的改革。

省退役军人事务厅联合省公安厅、省人社厅、省行政审批服务管理局、省医保局和军队有关部门，通过深入调研与反复论证，推出退役军人服务“一件事”集成办理模式。这一模式将原本分散的11个事项整合起来，把至少需填写6张表格、提交15份材料、耗时28个工作日的复杂流程，简化为只需填写1张表格、提交7份材料、5个工作日内即可办结，真正实现“最多跑一次”。今年1月，该模式入选国家政务服务典型案例库，彰显山西在政务创新领域的领先地位。

线上线下融合：服务退役军人“零距离”

为切实减少退役军人的跑动次数，山西军地相关部门秉持“整体政府”理念，打造线上线下融合的服务体系。自该模式推行以来，成效显著。

在线下，安置地县级政务服务大厅或退役军人服务中心设立综合窗口，相关部门集中办公，让退役军人进一扇门，办所有事。在线上，山西政务服务网和“三晋通”（微信、支付宝）小程序的“高效办成一件事”专区，成为退役军人办事的便捷通道。退役军人只需轻点鼠标或手机，即可提交申请，实时查询办事进度，待事项办结后，还能选择邮寄送达实体证照，真正实现“数据多跑路，退役军人少跑腿” 。

数据赋能：精简材料，提速增效

在精简办事材料上，山西通过技术创新和数据共享，展现出十足的诚意。工作人员将涉及退役报到、户口恢复、社保医保等多张表格中的105项字段整合，形成仅含65项字段的信息总表，后台自动将信息分发至各部门办事系统。同时，借助信息共享和数据比对，取消了如公安销户证明等通过系统校验即可获取的纸质材料，使提交材料大幅减少。此外，全面应用社保卡电子证照、医保电子凭证等，为退役军人建立“一人一档”电子档案，方便后续业务办理时复用材料。

在缩短办事时长方面，山西打通退役军人综合管理平台、公安实有人口信息系统、社会保障卡信息管理系统、医疗保障信息平台之间的数据壁垒，将串联办理改为并联办理。通过省一体化政务服务平台，实时获取退役军人社保卡和医保参保情况，自动判断办理需求并提供校验，办理时间从28个工作日锐减至5个工作日，办事效率大幅提升。

服务延伸：全方位保障退役军人权益

在2025年春季退役工作中，近98%的退役军人选择线上申请办理“一件事”，便捷的服务赢得广泛好评。而这并非终点，山西省不断拓展服务深度，在退役军人“一件事”办结后，自动推送适应性培训、职业技能培训、就业岗位推荐等服务信息，助力退役军人更好地融入社会、实现就业创业。同时，将全省330家旅游景区免费游览、68个县（市、区）公交免费乘坐、太原公交地铁免费乘坐等2042项优待服务信息，一并送到退役军人手中，让他们切实感受到社会的尊崇与关爱。

山西省退役军人服务“一件事”集成办理模式，不仅是政务服务的创新之举，更是对军人保家卫国奉献的深情回馈。未来，山西将持续优化服务，不断提升退役军人的获得感、幸福感和荣誉感，在全社会营造更加浓厚的拥军优属氛围。