云南
6月26日，玉龙雪山景区召开暑期旅游接待工作动员会，玉龙雪山旅游区党工委书记、管委会党组书记、主任杨俊星出席并讲话;管委会党组成员、副主任和凌志全面安排暑期旅游接待工作;其他班子成员分别围绕分管工作作了相关要求，会议由玉龙雪山旅游区纪工委书记、管委会党组成员李品初主持。
会议指出，暑期旅游接待工作是展示景区形象和服务水平的重要窗口，暑期较长，客流高峰期应对及景区安全有序开放管理是重中之重。各相关单位要再分析、再研判、再部署，为即将到来的旅游高峰做好充分准备。
会议要求，一是认清形势，增强做好暑期旅游接待工作的责任感和使命感。要以游客为中心，不断提升服务质量，让游客在我们这里感受到家的温暖和舒适，树立良好的景区形象。二是突出重点，扎实做好暑期旅游接待各项工作。要抓好旅游安全工作，提升旅游服务质量，加强旅游宣传营销，做好旅游投诉处理工作。三是加强领导，确保暑期旅游接待工作取得实效。要强化组织领导，加强协调配合，严格督促检查，抓牢信息报送。
杨俊星在总结中强调，一是“严”字当头保安全。景区各企事业单位要严格按《玉龙雪山景区2025年暑期旅游接待工作方案》《丽江玉龙雪山景区旅游高峰期客流管控方案》的工作要求，切实落实安全生产主体责任，牢固树立安全是旅游工作的生命线的思想，强化红线意识和底线思维，把旅游安全工作放在首位，切实保障游客的生命财产安全。
二是“暖”字在心优服务。景区各企事业单位要做好接待和服务管理工作，以游客需求为导向，不断提高旅游服务质量，提高游客的满意度和体验感。要设计好每个服务游客的环节，按计划开展从业人员服务质量提升、强化职业道德教育方面的培训。同时要加大志愿服务力度，增设临时志愿服务点，增派文旅青年志愿者，确保景区内每天志愿服务者为游客提供咨询、引导、健康检查、行李寄存以及提供糖果、姜糖水等“一对一”“点对点”的志愿服务。
三是“智”字赋能强管理。管委会值班领导要结合景区综合指挥调度管理平台的实时监控数据，强化综合研判调度，结合实际客流、车流、秩序等情况做好预警提醒、疏导分流、限流控流等工作，切实提升智慧管理服务水平。同时景区各企事业单位要履行各自的职能职责，用游客的视角做好服务，要通过微博、微信、抖音等平台及时转发景区票务、实时人数、停车场、天气、注意事项等信息。
四是“合”字为要强协调。管委会各科室、景区各职能部门、企事业单位要强化责任担当，完善协同联动机制，既要各司其职又要密切配合。严格执行领导干部在岗带班、值班值守和突发事件信息报告制度，制定和完善突发事件应急预案，保障应急物资储备，确保暑期旅游接待工作平稳有序。
会上，景区门票管理中心、安全巡逻队、玉龙旅游股份有限公司、样样红旅游服务公司对暑期旅游接待工作准备情况做汇报。管委会机关各科室负责人，景区各企事业单位、各相关部门负责人，“大玉龙”景区成员单位相关负责人，雪山轨道交通公司相关负责人参加会议。
来源：“玉龙雪山景区”微信公众号
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