环环相扣 有质有效

进入郑州政务服务网，界面闪现一个卡通人形象。点击输入“申请人才公寓”，3秒钟后，申请方式、条件说明、申请链接、咨询电话等一连串办理指南陆续在卡通人对话框中呈现。“我们推出的‘郑好伴’数字人，集成上线3073项政务服务事项，处理群众咨询超50万次，响应速度较以往提升20倍。”郑州市行政审批局政务数据管理处处长杨其林介绍。

随着人工智能技术的飞速发展，在郑州市2024年12月“创新高地和人才高地建设”专题培训需求调研中，不少干部表示希望补齐知识短板、跟上时代步伐。随即，郑州邀请清华大学新闻学院和人工智能学院教授围绕“AIGC与DeepSeek”，给全市干部做了一场精彩辅导。训后，广大干部纷纷结合单位职能和岗位实际，主动探索人工智能大模型应用场景和解决方案。

“郑好伴”的上线是郑州市干部教育培训实现靶向赋能、推动成果落地的一个缩影。

近年来，郑州市锚定“锻造堪当现代化建设重任的高素质干部队伍”目标，聚焦干部履职能力培训训前、训中、训后各阶段，实施一系列针对性、精准性、实效性措施，推动全市广大干部不断拓宽前沿视野、丰富知识结构、增强实践本领。

交流调研，精准定制赋能套餐

“从以往的实践来看，培训主题宽泛化、需求调查形式化、课程设置同质化，是困扰干部精准培训的短板。”郑州市委组织部干部教育处处长谷园说。

为有效破解上述问题，郑州市围绕“四高地、一枢纽、一重地、一中心”和郑州都市圈建设，发挥干部教育培训联席会议制度优势，每年初召开座谈交流会，会商研判培训方向，先后梳理出科技创新、制造业发展、对外开放、基层治理、消费城市建设等17个重点专题，形成了一套长周期、系统性的培训体系。

培训方向确定之后，弄清楚具体需求是关键。郑州市在开展履职能力培训前，坚持调研开路、问需先行，一方面，面向参训学员发放调查问卷，收集本地本单位相关领域存在的问题和培训期间希望解决的问题，形成问题、需求、任务“三个清单”；另一方面，组织学员开展市内调研，了解发展现状、问题短板等，明确外出培训的需求。

“这次去浙江自贸区学习前，我们先到郑州国际陆港、自贸区郑州片区进行了调研，大家提出的‘如何推动制度创新落地实施’‘跨境电商与传统产业融合发展’等5项具体需求，在培训中都得到了很好回应。”郑州市对外开放与区域经济发展专题培训班学员、郑州市对外开放办公室主任赵晓丽表示，只有“知己之短”，才能更好地“学人之长”。

此外，郑州市还探索实施“三方审课”机制，组织部门在培训启动之初，就与主办单位、培训机构共同参与到培训课程方案的制定当中，有针对性地优化课程、师资和现场教学点，通过多层级、多角度审核把关，确保学习培训质效。

学习观摩，对标掌握前沿经验

聚焦破解课程单一、吸引力不足问题，郑州市紧盯产业发展和社会治理前沿，对标国内先进城市，构建“课堂教学+现场观摩+研讨交流+行业互动”的培训模式，有力提升培训实效。

在课堂教学环节，突出“干而论道”，邀请懂政策的人讲政策、有经验的人谈经验、会方法的人教方法，使履职能力培训聚焦具体实践、贴近工作实景、融入业务实操。聆听上海市发改委领导讲解上海市重大项目推进情况后，市发改委副主任欧阳春晖说，“培训讲的都是工作实际中遇到的情况，很多‘金点子’学了就能用”。

现场观摩坚持“干什么、看什么”，不搞大水漫灌，让不同领域学员在熟悉的场景中，身临其境感受发展变化、透析存在问题、找准努力方向。“这次考察学习长沙的比亚迪工厂、国家智能网联汽车(长沙)测试区，对我启发很大。”市工信局副局长吴忠阳表示，下一步将充分借鉴长沙市相关做法，研究绘制汽车及装备制造产业链图谱和供应链地图，精准引进重大项目，推动龙头企业和上下游配套企业合理布局，构建郑州汽车及装备制造产业发展生态。“去年培训期间，我们到阿里巴巴、新华三等头部企业进行了参访，现场考察了2024云栖大会，与杭州市科技局进行了座谈，通过这种多层次、立体式学习，深度了解了杭州科技创新经验做法。”市科创委办公室秘书处处长朱永军深有感触。

郑州市要求每个外出培训班至少安排2次有主题的分组研讨活动，重点研讨先进城市成熟经验是什么、启发有哪些、下一步工作中怎么做好承接，确保学习不落空、火花能落地。“郑州历史文化厚重、文旅资源丰富，要借鉴成都经验，加强城市IP策划与传播”“郑州区位居中、交通便利，怎么让枢纽流量变成经济留量至关重要”……一场场激烈的“头脑风暴”“火花碰撞”不断上演。

为发挥培训的长期效应，郑州市还鼓励推动各主办单位以学习培训为契机，全面加强与培训城市对口行业系统的互动交流、业务往来，把一次短期培训转化为促进交流、增进友谊的长期纽带。去年，郑州市人社局利用在广州举办培训班的有利契机，与广州市劳动人事仲裁院建立友好仲裁院关系、签署框架协议，共同探索调解仲裁工作创新合作模式。

跟踪问效，推动培训提质增能

如何持续做好干部教育培训“后半篇文章”，优化改进培训形式内容、加快培训成果落地？除了形成干部教育培训“四个一”评价体系，即开展一次专业考试、组织一场结业发言、撰写一篇资政报告、规范一卷培训档案外，郑州市还通过加强课程质量评价、定期走访调研、发放调查问卷等，丰富评价手段、拓展评价范围、拉长问效周期，推动培训提质增能。

“能否增加一些互动课堂”“建议在实地参观中多设置一些沉浸体验场景”……文旅融合专题培训班结束前，学员们扫描二维码，填写对改进培训的意见建议。郑州市组织部门依托干部教育培训信息管理系统，开发线上质量评价功能，及时生成教学质量、培训服务等各项指标数据，并进行综合打分。系统运行以来，已对2家评分较低的培训机构及时调整后续培训计划，同时，系统还依据学员评价，自动生成优质课程库、金牌师资库，方便提升主办单位的选课效率。

推动成果转化，才能更好地发挥培训作用。

“对下一步巩固培训成果有什么具体措施？”“对我们的工作有什么好的建议？”……郑州市在主办单位培训半年后，由组织部门派出调研组，及时通过走访座谈、发放调查问卷、查阅培训档案、阅看工作总结等多种形式，掌握了解培训成果转化情况，并将有关内容作为新办培训的参考依据，引导各单位把学习培训成果持续转化为立足岗位、创新发展的实际成效。

打开“郑好停”智慧停车微信小程序，映入眼帘的是一张由三色标注组成的动态车场地图，“红色”代表的是车位紧张、黄色代表的是车位少量、绿色代表的是车位充足，所在位置及周边停车位状况一览无余。“这款小程序具备实时更新、错时共享、线上缴费等多种功能，还会定期发放一些优惠券，缓解了停车难题，使用起来非常方便。”郑州市数字化城市运行中心副主任杨菲菲介绍。

构建全市智能停车一张网的实践，正是郑州市城市管理局在北京大学举办“城市精细化管理能力提升”培训后及时推出的一件便民惠民项目。目前，郑州市盘活、新建、共享的86.1万个停车位已全部接入智慧停车平台，“郑好停”注册用户突破365.9万人。

干部提能，发展提速。郑州市履职能力培训的不断深化，正为国家中心城市现代化建设积蓄源源不断的新动能。(本报通讯员 郑组轩)