北京
6月21日至24日，贵州自北向南遭遇持续强降雨天气，多地防汛形势严峻。受持续强降雨影响，黔东南榕江县遭遇严重洪涝灾害，河流水位暴涨，城区多条道路被淹，部分小区积水严重。面对突发汛情，人保财险贵州省分公司高度重视，迅速成立省市县三级联动应急服务小组，第一时间启动理赔应急预案，迅速赶赴现场，全面协调推进此次灾害应急响应及救援工作，为客户提供预赔、理赔、紧急援助、费用垫付等多项应急举措。
人保财险贵州省分公司通过采取“简化流程+前置服务+快速赔付”立体理赔服务模式，全力帮助灾区恢复生产生活。一是开通快速理赔通道。开通24小时大灾理赔服务热线，组建专业客服团队轮值待命，确保客户能够第一时间完成报案登记。二是主动靠前开展便民服务。在受灾区域迅速搭建理赔便民服务点，方便受灾群众就近完成报案登记和材料提交。三是前置服务、简化流程。与修理厂、当地车辆救援机构等外部机构对接，联系全损车辆保全场地，加快理赔进度，提高理赔效率。四是优先保障民生理赔。以“特事特办、急事急办”为原则，开辟绿色理赔通道，安排专人跟进、专班处理，实现“一对一”精准服务。
截至6月25日19时，人保财险贵州省分公司已接到此次榕江洪涝灾害相关报案540件，现场接受理赔咨询和救援需求71笔，相关救援和定损工作有序开展中。人保财险贵州省分公司表示，将坚持“人民保险 服务人民”的使命担当，锚定 “高效理赔 + 灾后重建” 双目标，助力灾区群众恢复生产生活，切实彰显保险企业的担当与作为。
来源 人保财险贵州省分公司
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