山东
齐鲁网·闪电新闻6月25日讯近日，南京的李女士花1012元网购沙发，因装修计划变更，在发货前2天申请退款。本以为“七天无理由”能全额退款，没想到卖家直接扣除412元运费。订单显示沙发重120公斤，而卖家称 “拦截产生的运费由买家承担”，并未提供具体收费明细。李女士购买的21元大件运费险，因 “商品未签收”也无法使用，这合理吗？到底谁该为天价拦截费买单？
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对此，山东鲁耀律师事务所张志航律师从法律角度进行了分析和解读：
首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。因此，卖家应将沙发的相关信息主动向买家说明，包括商品的价格、运费、材质、尺寸等。
其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，退回的商品运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。对于李女士下单时购买的大件运费险，工作人员解释称：“因为是拦截，不是退货，运费险是退货时才能使用。”卖家没有将商品的拦截运费对李女士进行提示说明，也没有标注沙发运费险的适用情况，侵犯了消费者的知情权。李女士申请退款后，产生的高额运费全部由其承担，有失公平。
最后，提醒消费者在购买大件商品时，应明确自己的运送需求和时间要求，并与商家进行充分沟通，以避免不必要的纠纷和损失。
闪电新闻记者 张微 报道
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