从“居家养老”到“睦邻”，“物业+”服务赋能晚年生活幸福升级

6月18日，对于徐汇区漕河泾街道华富街区的老年居民们而言，是充满惊喜与温暖的一天——“物业+居家养老”服务站升级到2.0版本，华富街区“物业+睦邻”服务站揭牌成立，徐房集团所属的程流风适老化改造劳模创新工作室正式亮相，“物业+居家养老2.0”便民服务市集也热闹开张。

片区化治理有了“华富模式”，老社区重塑治理格局

华富街区是建于20世纪50年代的老社区，曾经“各自为政”的四个小区如今已被打通围墙，统一规划的停车位、重新铺设的绿化景观，处处透着整洁与活力。改变的契机，源于2020年徐汇区“三旧”变“三新”民心工程。徐房集团下属的徐房物业配合漕河泾街道党工委、办事处，不仅拆除了物理障碍，更打破了传统治理思维的局限，推动整个街区实现统一且高效的管理，物业管理服务也同步实现片区化。

片区化管理的创新之处，在于对社区闲置空间的巧妙利用。徐房物业将这些“边角料”空间盘活，接连打造成“物业+居家养老”服务站点、程流风适老化改造劳模创新工作室、“物业+睦邻”微空间等特色场所。6月18日，这些承载着不同功能的空间正式与居民见面。

在“物业+居家养老”服务站点，居民能够享受到涵盖家政保洁、适老化改造、个人护理等在内的70多项一站式物业服务；程流风劳模工作室被居民亲切地称为“适老化样板间”，在这里，专业团队能够根据居民的实际需求，提供“一户一方案”的适老化改造服务；“物业+睦邻”微空间则是居民交流互动的“公共客厅”，这里将定期举办居民自拟主题的展览、邻里茶话会、公益课堂等活动，鼓励更多居民参与到社区自治中来，共同构建共建共治共享的社区治理新格局。

从1.0到2.0，“物业+养老”服务增添新内涵

华富街区“物业+睦邻”服务站揭牌成立

在“智享适老·颐养赋能”漕河泾街道“物业+居家养老”助力养老服务升级主题活动现场，华富街区“物业+睦邻”服务站揭牌，这标志着“物业+居家养老”服务站正式升级为2.0版本。

“升级版服务站不仅是物理空间的扩大，更是服务内涵的深化。”漕河泾街道负责人介绍说，漕河泾街道与徐房物业合作打造“物业+”服务站，是政企协同破解养老服务“最后一公里”难题的创新实践。物业团队凭借贴近社区的优势化身“养老前哨”，街道则通过“走四百”（“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”）等形式将服务指南覆盖30个居委，引导物业企业根据老年人服务需求、有针对性地提供多元化、个性化的“物业+养老”服务模式，共同构建起需求精准匹配、响应快速高效的养老服务网络。

拿着徐房集团“物业+居家养老”四张服务清单的王阿婆感慨道：“真好！家政保洁、适老化改造、个人护理、配药陪诊，70多个项目都明码标价，我们老年人需要的服务都有。”

健康讲座+便民市集，多样活动承包老人幸福日常

漕溪党群服务中心

华富街区“物业+睦邻”服务站揭牌当天，丰富多彩的活动在漕河泾街道漕溪党群服务中心轮番上演，从健康科普到便民服务，全方位帮助居民解决生活中的“大事小情”。

健康讲座

复旦大学附属肿瘤医院的医生为居民们带来了一场健康讲座，用通俗的语言和临床案例，系统讲解肿瘤预防知识，呼吁居民树立主动健康管理意识。

“物业+居家养老2.0”便民服务市集

室外的“物业+居家养老2.0”便民服务市集更是人气爆棚。市集囊括了生活服务、健康关怀、居家养老等多个领域，吸引了众多居民前来参与。在家电清洗摊位前，志愿者耐心地为老人讲解微波炉消毒技巧；沪申五官科医院的义诊台前，护士使用便携设备为老人进行眼底检查；还有助浴体验、头部护理、灰指甲修理等服务。

其中，最热闹的当属徐房物业适老化改造成果展区。一面照片墙通过实景还原的浴室、卧室场景，生动展示了扶手、防滑垫等适老化产品的安装效果。“这种沉浸式展示比发传单管用多了，我看完就预约了马桶扶手安装。” 刚退休的李阿姨笑着说。

扶手上墙，幸福“就位”！微改造让老人沐浴自由

凌老先生家里安装的适老化改造产品

73岁的凌老先生是华富街区首位安装适老化改造产品的居民，如今，他的生活因为这些改造发生了大变化。凌老先生偏瘫在床多年，以往洗澡对他来说是一件极其困难的事情，只能在床上用湿毛巾简单擦拭。而现在经过适老化改造后，淋浴房里安装了扶手和座位，他自己能搭个手，护工也能更方便地帮他洗澡。“我很满意，尤其是淋浴房里的这些扶手，真的解决了我的洗澡难题。” 凌老先生对适老化改造赞不绝口。

据漕河泾街道统计，去年比较受老年居民欢迎的适老化产品包括一字形扶手、可上翻淋浴凳、适老智能马桶盖等，今年“浴改淋”项目的申请量大幅增长，越来越多的老人正通过这些微改造实现沐浴自由。

程流风适老化改造劳模创新工作室

样板间

这些适老化改造产品样板间，就设在社区内的程流风适老化改造劳模创新工作室，居民们下楼走两步就能前去参观。据程流风介绍，徐房房屋维急修中心和徐房物业主要供居民选择的有室内监控代装、卫浴扶手和马桶台盆扶手这些适老化产品。“室内监控适合独居老人，家人能远程实时了解老人情况；扶手类产品则为腿脚不便或者年龄较大的老人提供支撑，减少摔倒风险；马桶台盆扶手是为老人在坐下和起身时提供支撑，避免突然起身时的眩晕感导致摔倒或者无法顺利移动。”

这些源自一线维修经验的创新设计，正是“物业+居家养老”模式的独特优势——物业团队对社区环境的熟悉，让适老化改造更贴合老人实际需求。

为了让更多老人能够享受到适老化改造服务，徐房物业建立了一套便捷、规范的申请流程。徐房物业工程部经理王金国介绍说，居民可以通过多种渠道申请适老化产品：既可以前往线下的“物业+居家养老”服务站点，也可以通过962121热线、物业云服务平台进行申请，还能通过小区管理处及华富居委转接到物业。

来源：徐房集团

上观号作者：房可圆