北京
“我们小区居家养老需求大，希望政府能更快推进相关服务进小区。”“希望改善遛狗不牵绳、宠物乱拉不收捡的现象。”“小区正门久停不走的车辆影响出行。”5月15日，人大代表与居民群众面对面的“爱邻连心会”在成都高新区石羊街道盛乐社区复地・雍湖湾小区党群空间举行。石羊街道“三盛”片区人大代表联络站联动片区综合党委，协同多部门，现场“把脉开方”，将居民“需求清单”转化为“幸福账单”。
代表“沉”下去，民意“浮”上来
自2025年石羊街道人大工委在“三盛”片区人大代表联络站召开一季度民情恳谈会以来，“三盛”片区人大代表们主动走进复地雍湖湾、世豪瑞丽、汇锦城等小区，与小区党支部、院委会、业委会、物业及党群骨干调研，广泛征集人民群众的意见建议。
4月25日，人大代表们主动走进复地雍湖湾小区，与小区党总支、院委会、业委会、物业及党群骨干开展“解剖麻雀”式调研。石羊街办供图
在盛乐社区雍湖湾小区，社区老协理事张竣山提出，希望建设小区居家养老示范点，分步骤探索多元参与居家养老的可能性；雍湖湾物业经理李光银表示，上海高地物业成都分公司复地雍湖湾项目组非常关注养老问题。在盛华社区汇锦城小区，许多居民提出希望相关部门制作统一的二维码，帮助骑手快速识别身份通关的同时保障小区安全。在盛兴社区世豪瑞丽小区，一些居民反映公园唱歌跳舞声音大，噪音扰民，建议安装定向声音传输设备，增加声控监测设备，降低噪音影响……
4月以来，“三盛”片区人大代表共收集问题建议5大类14件，一条条带着“烟火气”的问题建议汇聚成一份份沉甸甸的“民意清单”，也成为人大代表的“履职重点”。
联动聚合力，共答解难题
收集问题和建议只是第一步，关键在如何回应诉求、解决问题。对重难点问题，街道人大工委及时启动“跨层级、跨部门”协调机制，开通“民情直通车”，利用小区“爱邻议事”协商议事平台，组织人大代表、街道社治办、民政服务部、建设管理办、城管办、社区卫生服务中心以及交警六分局一大队和公园管理方相关负责人进小区，与小区党组织、院委会、业委会、物业、党群骨干及居民代表面对面沟通交流和协商，实行“同题共答”。
5月15日，人大代表联络站收集建议后，“盛立方”片区综合党委联动街道职能部门和盛兴、盛华、盛乐三个社区，在雍湖湾小区召开“爱邻连心会”。石羊街办供图
针对居民的需求，街道民政服务部、社区党委及盛乐社区老协共同探索在盛乐社区雍湖湾小区建设“为老服务点”；石羊社区卫生服务中心现场承诺增设家庭医生巡诊频次；面对公园噪声扰民问题，城管办提出“声环境监测+柔性劝导”组合方案；围绕骑手友好建设，社治办提出积极争取在小区试点推行“安心码”智慧通行管理；针对小区周边交通秩序问题，交警六分局一大队表示将实施综合整治，加强日常巡查……在人大代表的全程监督下，街道有关部门迅速打出“组合拳”，“问题清单”变成“行动指南”：公园生态水域清理次日即启动，小区“为老服务点”建设纳入高新区为老服务设施建设点位，由区级部门统筹实施，文明劝导队一周内组建上岗。
“昨天街道和社区走访雍湖湾，听我们提出了公园水域清理的问题，今天就开始解决，执行力太赞啦!”居民微信群里的点赞，正是对“人大代表监督+政府高效响应”机制的有力肯定。(李平、崔熙滟)
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