国网西安市长安区供电公司:夏日安全走访 筑牢用电防线

阳光讯（通讯员 蒿曦 牛卫红 记者 佟怡）为保障辖区客户在夏季高温天气下用上“安全电、放心电”，国网西安市长安区供电公司组织（秦岭长安）共产党员服务队积极行动，开展走访服务活动，以实际行动优化电力营商环境，赢得客户广泛赞誉。

6月24日，（秦岭长安）共产党员服务队深入长安区子午街办东台新村开展走访工作。在走访过程中，队员们认真负责的态度和贴心的服务，让该村村干部和群众深受感动。一位村干部感慨道：“夏季天气炎热，你们还来村组走访，这份热忱与付出，真是让人感动！”

在此次走访活动中，队员们不仅积极收集客户关心关注的用电问题，还认真听取客户对供电服务的意见和建议。他们充分利用这一契机，大力宣传用电安全常识、公司便民举措以及优化电力营商环境的相关政策，让客户对供电服务有更深入的了解。为增强宣传效果，队员们现场向客户发放安全用电手册、连心卡和小礼物。安全用电手册以图文并茂的形式，向客户普及了日常生活中的用电安全知识；连心卡则方便客户在遇到用电问题时，能够及时与工作人员取得联系；小礼物虽小，却体现了服务队对客户的关怀。除了宣传工作，队员们还积极帮助客户开展客户侧隐患排查。他们凭借专业的知识和丰富的经验，对客户的用电设备进行细致检查，并做出精准指导。对于发现的隐患，队员们及时提醒客户，并协助客户做好隐患整改工作，确保客户用电安全。针对走访过程中发现的问题以及客户诉求，服务队建立了跟踪治理机制，限期办结。对于超出供电公司规定的特殊诉求，队员们耐心地向客户解释说明相关政策规定，争取客户的理解和支持。通过这种方式，不断满足客户多样化用电需求，共同维护安全和谐、稳定有序的良好用电环境。

据了解，此次大走访服务活动，是该公司践行“人民电业为人民”企业宗旨的具体体现。下一步，国网西安市长安区供电公司将继续开展此类活动，不断提升供电服务水平，为优化电力营商环境、保障客户用电安全贡献更多力量。