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2001年链家成立，从线下品牌门店起步。2004年，链家推行透明交易，包括“实价报盘、签三方约、不吃差价”等举措，同年启动“楼盘字典”建设工程，为房屋构建“数字身份证”，奠定了贝壳数字化发展的基石。2011年链家开始进行数据和技术驱动的线上化尝试。

2014年链家开启ACN网络（经纪人合作网络），将房产交易拆分为多个环节，实现佣金按贡献度精准分配，有效解决了“房”“客”“人”联动难题。2018年贝壳正式上线，开启全国布局，并向全行业开放，标志着贝壳从单纯的线下中介品牌向线上线下融合的平台型企业转变。

2020年贝壳成功在纽交所上市，2021年在港交所上市。2022年贝壳进行战略升级，形成“一体两翼”模式，增加了家装和租赁等业务。2023年7月，贝壳确定了“一体三翼”战略，“一体”指新房、二手房交易，“三翼”指整装、租赁、个性化定制性的房地产开发业务，并成立贝好家事业线，专注数据驱动型住宅开发服务。

贝壳在新房、二手房、家装、租赁等业务领域持续发展，通过不断创新和优化服务，提升市场份额和用户满意度，财报显示其业绩呈增长趋势，2025年一季报营收32.06亿美元，同比增长40.71%。

贝壳通过“楼盘字典”和一系列数字化应用，如VR看房4.0、智能估价系统、交易风险预警等，实现了房屋信息的精准定位和数字化管理，使二手房交易周期缩短40%，虚假房源投诉率下降95%，引领了行业数字化发展的潮流。

贝壳考察学习亮点：

721训战结合模式：采用70%实战演练+20%导师带教+10%理论学习的方式，覆盖商圈分析、房客源开发、AI工具应用、带看谈判等全链条业务，让学员在实践中快速提升能力，确保结业即可独立作业。

ASK模型驱动教学：从态度（Attitude）、技能（Skill）、知识（Knowledge）三维度构建能力矩阵，全面提升学员的职业素养与专业硬实力，使学员不仅具备专业技能，还拥有良好的职业态度和丰富的知识储备。

数字化赋能课程：嵌入自研AI工具操作模块，助力学员掌握数字新居住时代的核心竞争力，让学员能够适应行业数字化发展的趋势，更好地运用科技手段提升服务效率和质量。

实战经验分享：如《贝壳·怎样做好房产经纪人》课程，从50万合作经纪人中选出23位行业高手，分享他们的服务心法和实战经验，为从业者提供了宝贵的借鉴和学习机会，帮助学员快速从合格走向优秀，从优秀走向卓越。

参访收益：

了解数字化运营模式：参访者可以深入了解贝壳的“楼盘字典”、ACN网络、VR看房等数字化工具和平台的运作机制，学习如何利用数字化技术提升业务效率、优化客户体验，以及实现数据驱动的决策和运营。

学习先进的管理经验：贝壳在经纪人管理、门店运营、服务质量管控等方面有着一套成熟的管理体系和方法，参访者可以从中学习到如何打造高效能的团队、提升员工的归属感和忠诚度，以及确保服务标准的落地执行。

洞察行业发展趋势：作为行业领军企业，贝壳对房地产市场和居住服务行业的发展趋势有着深入的研究和洞察。通过参访，参访者可以与贝壳的专家和管理层进行交流，了解行业的最新动态、未来发展方向，以及如何在市场变化中把握机遇、应对挑战。

贝壳考察学习行程安排

备注：非学生游学。

杰克•韦尔奇说：“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！”

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