Agent管理者时代，AI正在如何改变白领们的工作？

标准化的初级白领岗位被AI替代，是正在发生的现实。

作者 |小葳

图片来源|摄图+可灵

人类+AI的组合即将成为未来最大的生产力变量。2025年，一系列科技大佬的论断加剧了公众对职业发展的危机感。

Anthropic CEO Dario Amodei警告“未来五年，半数入门级白领工作或被AI吞噬”；

亚马逊CEO Andy Jassy直言“随着更多AI工具和Agent被采用，未来几年公司员工人数将减少”；

“AI 教父” Geoffrey Hinton则指出“我们必须重新定义人类的独特性，因为曾经的那套定义，已经被 AI 超越了。”

如果说工业化和自动化淘汰了一批标准化高、重复性强的蓝领岗位，那么今天的 AI 则在重新定义“白领”的价值。现在，大量Agent已经润物细无声般融入白领的日常工作，与各类办公软件无缝打通。人与AI的能力边界正在被重新划定。

在不久前的微软Build2025上，与每个职场人最息息相关的发布当属智能 Microsoft 365 Copilot副驾驶®和Microsoft 365 Copilot Chat的更新。自2023年推出以来，这两大AI工作助手一直向着更强功能、更易使用、更广连接的方向演进。

近日，微软大中华区现代化办公事业部总经理缪臻颖（Jessica Miao）分享了在产品和技术更新背后，她对于AI时代生产力变革和组织转型的观点。

拥抱变革：重新定义人的价值

无论我们是否接受，标准化的初级岗位被AI替代，是正在发生的现实。

“AI肯定会对一些传统工作产生影响。我认为初阶行政类工作会受到一定影响，比如销售助理、律所实习生等。但是需要一定时间、经历积累的中层岗位，反而能凸显人类优势。” 缪臻颖告诉「智能进化论」。

风投机构SignalFire的调研报告也印证了这一观点，其在报告中指出（美国）大型科技公司在 2024 年招聘的新毕业生数量较 2023 年减少了 25%。SignalFire 研究主管 Asher Bantock 表示，人工智能是一个重要的促成因素。

Anthropic CEO Dario Amodei也持类似看法，“被替代的，不是制造工人，不是服务员，而是办公室里最基础的一批白领岗位——财务助理、法律助理、市场专员、初级程序员、数据分析实习生等。如果毕业三年内、经验不多、且工作偏重复性，那 AI 几乎可以无痛替代“。

这样的挑战，也让所有人有机会重新审视人的价值，找到那些AI还不具备的人类的优势。

“情感类、道德类、价值观类的决策，虽然智能体可以提供意见参考，但目前它无法自主地、完整地替员工做出决策。” 缪臻颖表示。

她引用Linkedin发布的《全球工作变化报告2025》中的观点，2025最重要的五大技能分别是：1.AI素养，2.冲突解决能力，3.适应变化的能力，4.流程优化能力，5.创新思维。

可以看出，除了第一条与AI相关，其他都可以被归属为“软技能”范畴。换句话说，以组织协调、人际沟通、情感互动为代表的，一切复杂的、没有明确标准答案的任务，还是人类的领地。

个体升维：人人都是Agent管理者

对于员工个人，打造AI加人类优势的双重能力模型，是应对未来挑战的必备技能。

微软发布的2025年工作趋势指数年度报告中，在对中国企业的调查中，57%的企业领导者表示，他们的组织正在使用智能体自动化业务流程。63%的员工已将AI视为思维伙伴，36%的员工仍将AI视为命令式的工具。

“我们一直认为AI是人类员工非常好的工作伙伴，能帮助克服很多人类员工无法解决的问题。我更愿意将AI定义为每个员工拥有的一个超级工具箱。” 缪臻颖表示。

结合目前Agent在现代办公中的价值和角色，员工与智能体的协同演进可以被梳理为三大趋势：

趋势一：人类员工将成为Agent管理者

缪臻颖认为，人类员工与智能体的关系可以划分为三个阶段。

第一阶段，每个员工都有自己的AI助理；

第二阶段，人类员工指导数字员工协同作战；

第三阶段，人类员工成为Agent管理者，人类负责制定策略和持续优化所有智能体的表现，并为决策结果负责。

很多企业已经走到第二阶段。以智能 Microsoft 365 Copilot副驾驶®的使用为例，其能够与Microsoft 365中的工作信息无缝整合，用户不用单独打开Word、PPT、Outlook等软件，就能一站式流畅办公。AI原生向量搜索技术（Vector-based search），让用户无需输入精确的关键词，就能搜索出所有语义相关的工作内容。

目前，智能 Microsoft 365 Copilot副驾驶®已经集成了丰富的微软原厂和第三方生态Agent，Agent Store日益丰富。比如，Analyst是洞察数据的分析师，Researcher可以帮员工撰写分析报告，Idea Coach是构建创意的好助手，这些都是被员工高频使用的Agent。

趋势二：AI将倒逼职场新人快速成长，改变传统的人才培养模式

AI将加速新人到熟手的进程。以往，职场新人或实习生往往从很基础的工作起步，现在这些任务AI可以完成的更好。这对新人的学习能力提出更高要求。

新人需要在更短时间内掌握更复杂、更高阶的能力，能熟练使用 AI 工具、独立解决问题、甚至进行项目管理。相比前几代职场人，这可能会让职场新人在职业生涯的更早期接触独立任务、项目管理、跨部门协作等挑战。更高效地使用AI工具是应对这些挑战的关键之一。

趋势三：员工不仅要用好AI，还要学会用AI放大人类的优势

绕开AI擅长的工具类、数据分析类任务，用AI放大情感共鸣、文化理解、价值判断等人类独有的优势，也是迭代职业价值的一个方向。比如，市场营销经理可以借助AI，从文化洞察、场景共情等方向定制营销文案，建立与消费者的深度情感连接。

组织转型：从适应AI到为AI而设计

目前企业主流的组织模式还在沿用工业化时代的架构，AI时代必将面临较大颠覆和重构。

未来的企业组织需要从适应AI升级到为AI设计。在2025年工作趋势指数年度报告中，微软提出前沿公司（Frontier Firm）的概念：它拥有即买即用的智能、由员工和智能体交互组成团队，每个人都承担起“智能体主管”的新角色。

随之而来的，一系列前所未有的组织架构设计被提出。比如，企业需要引入一个新指标：员工–智能体比例。领导者必须思考两个关键问题：各个角色和任务需要多少智能体？需要多少员工来指导这些智能体？以及如何明确责任的划分，比如谁决策谁负责等。

在前沿公司的目标下，智能体驱动的组织转型有三个关键阶段：

第一阶段：AI驱动的生产力提升

“从2023年生成式AI爆发一路增长至今，微软一直致力于将AI从技术愿景转化为企业可触可感的生产力工具。” 缪臻颖表示。

目前，90%的500强企业已经在使用智能 Microsoft 365 Copilot副驾驶®。但缪臻颖强调，智能 Microsoft 365 Copilot副驾驶®的目标客户画像是所有有意愿赋能员工、提升员工生产力的企业，无论规模大小。

第二阶段，AI加速业务流程自动化

智能体创建平台成为打通AI落地业务流程的关键。低代码开发平台Copilot studio，支持多智能体协同编排 (Multi-Agent Orchestration) 和创作者控制 (Maker Controls)等新功能，方便用户创建和管理个性化的智能体。此外，业务人员还可以通过Agent Builder等零代码平台创建Agent，实现将创新能力平权到每一个人。

第三阶段，AI融入商业应用

在前两个阶段基础上，当企业将AI能力融入ERP、CRM等核心系统，AI也完成了从辅助工具转变为企业核心竞争力的支撑。

结语

当工业革命用机械解放人类双手，AI革命正以全新的生产力组合重塑知识劳动的价值。

随着AI技能边界不断拓展，人类也学会在既有技能版图中大胆取舍。当人机协作的耦合度日益提升，这场生产力的范式迁移，终将彻底改写个体与企业的生存法则。

本文为「智能进化论」原创作品。