九大行动 |邛崃市政务服务中心开展“微笑服务暖人心”主题活动

在政务大厅里，他们是市民最熟悉的“微笑天使”。在窗口一线，他们是始终坚守岗位，用耐心和细致为每一位市民提供高效、便捷的服务。市政务服务中心致力构建文明服务生态体系，用暖心服务架设政民“连心桥”。

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帮办代办精准靠前，微笑服务“零距离”。

依托政务服务大厅咨询导办窗口、办不成事反映窗口及老弱病残孕、人才绿卡、工程建设项目专区等特色服务窗口，深化“快速通道”“无窗审批”“专员服务”“帮办代办”服务，截至目前为企业和特殊人群办事提供特色暖心、帮办代办服务600余次，用真诚与微笑送上贴心关怀，打造有温度的政务服务环境。

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先锋红窗在一线，微笑服务“秉初心”。

组织党员志愿者深入大厅，观察服务流程“优不优”，换位评估服务体验“佳不佳”，对政务服务提出意见建议。充分运用“好差评”评价机制，评选出月服务明星9人，优质服务窗口4个，激励窗口人员不断提高服务水平。

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瞄准痛点强培训，微笑服务“在心间”。

通过日常文明礼仪培训和业务技能培训，提升窗口工作人员精神面貌和业务素质，倡导微笑待人、热情服务，诚心做事，从点滴做起，着力营造舒适温馨的微笑服务环境。

来源 | 勘验中心

编辑 | 杨慧贤

校稿 | 赵文涛

审核 | 刘 洪