上海
一本可随身携带的“口袋书”，一套激励守法的积分规则，一场“外卖小哥友好商户”挂牌行动……近日，金山区朱泾镇西林街区党支部联合朱泾镇司法所、第三综合网格在康隆商业广场举行发布仪式，正式推出《沿街商铺规范经营法治指南》及配套商户联盟积分制管理细则，并为首批“小哥友好商户”授牌，活动吸引了商户代表及周边居民共同参与。
实用“口袋书”解经营难题
活动现场，一本图文并茂的《沿街商铺规范经营法治指南》“口袋书”成了商户们的抢手货。这份指南清晰列出经营资质、物品摆放、安全消防、店铺环境、商品质量、广告宣传等六大类30余个常见经营风险点，为商户日常经营提供明确指引。
这份指南的诞生源于前期扎实的走访调研。西林街区党支部联合朱泾镇司法所、第三综合网格历时近二个月，深入走访街区商户，针对大家普遍反映的经营资质办理、商品质量把控、广告宣传规范等难点问题，精心编制了这份实用手册。
“以前总觉得电线私拉乱接是小问题，现在看到指南里用真实案例说明隐患，还配了规范操作的示意图，才意识到安全无小事。”福果来水果店王老板仔细翻看后感慨道。在前期调研中，像王老板这样对某些规范要求认识不足的商户不在少数，指南特别针对这些共性问题作了重点解读。
为了让商户们更好地掌握指南内容，街区党支部还建立了常态化服务机制。“我们每周都会走访记录商户疑难，针对专业问题，及时找对口部门解答反馈。”西林街区党支部书记倪杰介绍。在妙口干货店，店主小李正对照指南调整货品摆放，“有了这么详细的指引，我们经营起来更有方向了。”
“小哥友好”挂牌亮身份
活动现场，首批“外卖小哥友好商户”完成授牌，获得这一标识的商户将在日常经营中为外卖骑手提供更多便利服务，共同营造更友好的社区营商环境。
平风名灶卤菜店作为首批挂牌的友好商户之一，店主小平现场分享了具体服务计划：“我们每天要接待几十位外卖骑手，挂牌后将在店内设置专门的骑手休息角、充电插座等，特别是夏季高温时段，还会准备清凉饮。“虽然会增加一些经营成本，但能为辛勤工作的骑手提供便利很值得。”小平说道。
这一举措得到了外卖骑手们的积极回应。正在取餐的美团骑手王师傅说：“有休息区真的很贴心，特别是中午高峰时段，等餐时能喝口水、充会儿电，送餐效率反而更高了。”另一位饿了么骑手李女士补充道：“看到这样的标识就感觉特别温暖，说明店家真正理解我们的工作需求。”据朱泾镇第三综合网格调度员汤小平介绍，这一创新举措既是对商户规范经营的认可，也是推动社区共建共治的具体实践。未来还将根据实际效果，逐步扩大挂牌商户范围，让更多骑手受益。
积分互动促规范入心
现场便民服务区域，商户们围着“送法小栈”服务摊咨询热烈。“顾客买了东西，已使用过要退换该怎么处理？”“货架上的商品标签到底要标注哪些内容？”这些日常经营中让人犯难的问题，都得到了及时的专业解答。“以前最怕遇到顾客投诉，现在有了专业指导，处理起来心里有底多了！”经营小超市的蔡老板高兴地说。
最受商户们欢迎的是现场推出的“十分文明商户”评选活动。今后，商户只要诚信经营、服务到位，不仅能挂上“文明商户”的荣誉红旗，还能用积分兑换实实在在的福利，比如2分换洗漱用品，3分换花开海上门票，5分就能换10斤大米等。
“这个评选太实在了！既督促我们把生意做得更规范，又能得到真实惠。”几位商户凑在一起讨论着要怎么争取积分。子丞店梅老板掰着手指算：“保持无投诉能积1分，参加志愿活动能积3分，要是评上文明商户直接就是5分……”
为确保这一创新机制持续发挥实效，朱泾镇司法所协助建立了相应的评选机制，居民可以推荐好商户，商户之间也能互相推荐，再加上职能部门的日常考评，确保公平公正。“我们会联合西林街区党支部定期开展走访，随时提供法律指导服务。”司法所所长陆晓圆说，接下来还会针对不同行业特点，进商圈、进街区开展专场培训，通过精准普法、释法，让每家店铺都能在规范经营的道路上越走越好。
原标题：《守法经营能换米换门票、“小哥友好”挂上牌……金山朱泾街区治理出新招》
栏目主编：戎兵
来源：作者：文汇报 商慧 通讯员 殷洁如
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