三亚边检站开展国家移民管理机构12367服务平台宣传活动

为全方位提升国家移民管理机构12367服务平台的社会知晓度与影响力，连日来，三亚边检站精心策划并组织开展12367服务平台主题宣传月活动，多措并举让广大群众真切体验到移民管理服务水平的显著跃升。

活动期间，三亚边检站立足口岸执勤一线，在鸿洲国际游艇码头、半山半岛帆船港及三亚站等执勤点位集中开展12367服务平台宣传推广。该站移民管理警察利用勤务间隙，在执勤现场醒目位置设立咨询服务台、张贴宣传横幅；向过往旅客、船员及港区工作人员发放宣传手册，详细讲解平台的建设背景、核心服务功能与业务受理范围，并就国家移民管理局便民利企出入境管理若干政策措施、59国人员入境海南30天免签政策、外国旅游团乘坐邮轮入境免签等政策进行介绍。面对群众在移民管理领域的热点咨询问题，该站移民管理警察一一耐心解答，精准回应社会关切，切实为群众排忧解难。

此外，三亚边检站强化互动体验，积极邀请口岸企业代表及码头工作人员走进执勤现场开展座谈交流。通过播放12367服务平台宣传片、动态展示功能界面，以及现场教学实际操作等方式，直观展现12367服务平台便捷高效的服务特性，有力提升平台的社会知晓度与影响力。

三亚鸿洲国际游艇会船长张志候对此次活动给予高度评价：“本次12367服务平台宣传活动意义非凡，让我们对出入境便利政策和相关法律法规有了更深入的了解。后续，我们也会积极向服务对象推介12367服务平台，借此提升自身服务质量。”

据悉，国家移民管理机构12367服务平台是国家移民管理局面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”，是受理境内外服务对象提出的业务咨询、意见建议、投诉举报等事项的综合性平台。该平台依托“热线、电脑、手机”三类端口，提供7×24小时不间断、多语种、多渠道服务，是全国移民管理机构统一对外的政务服务便民热线号码。数据显示，2025年一季度，国家移民管理机构12367服务热线共受理中外人员咨询、意见建议等来电168万人次，平均满意率高达99.5%，彰显了其强大的服务效能与良好口碑。

三亚边检站执勤一队副队长邓忠汉表示：“我们将以此次宣传活动为重要契机，持续加大12367服务平台推广力度，进一步提升平台社会认知度。同时，进一步优化移民管理服务举措，全力营造更加高效便捷的通关环境，持续为海南自由贸易港高水平开放、高质量发展贡献移民管理力量。”

（中国日报社海南记者站 陈博文 ｜ 于乃晗 、丛高）

来源：中国日报网