上海
聚焦老年乘客出行需求，久事公交正持续推进公交适老化服务，推出一系列贴心举措，让公交出行对老年人更温暖、更友好。
近日，“久事公交乘车通”小程序推出“长辈版”功能模块，显示界面采用2.5倍标准字体、高对比度配色及简化交互设计，图标更简洁、使用更简单，首创的"服务热线直连"功能将为市民提供便捷、高效的查询服务。进入久事公交乘车通小程序，点击右上方“长辈版”按钮，可开启长辈版模式，进入实时公交，即可方便查看周边公交站点和公交车辆到达情况，还能拨打对应线路的服务热线，进行公交咨询。
6月20日起，公交49路率先在行业内首推“无障碍预约服务”，建立“1小时预约-智能调度-车机联动”服务闭环，主要针对有出行需求的坐轮椅老年乘客，可在出行前提前1小时预约，拨打巴士二公司服务热线，详细告知出行线路、时间、乘坐站点等信息，即可完成预约。公交智能指挥中心将在接到预约后快速响应，借助驾驶员车载头枕仪设备，将预约信息实时、精准传递至驾驶员，让坐轮椅的老年乘客享受个性化出行体验服务。
中运量71路也致力于为老年乘客提供更安全、便捷的出行体验，重点打造敬老适老化服务旗舰线路。强化“等候-登乘-乘坐-换乘”全链条适老化服务标准，巴士三公司相关负责人黄罗成表示，“等候”是设施齐全的候车点专用站台；“登乘”是在凯旋路站点换乘1250路、1251路时，乘务员到站下车后观察站内是否有需要帮助的乘客，确认后做最后一名上车人员，从被动服务转变成主动服务；“乘坐”是乘务员将为车厢内需要帮助的乘客提供服务；“换乘”是精准播报到站信息。
据悉，久事公交目前共有车辆数7075辆，其中无障碍公交车6280辆，公交无障碍营运车辆占比达到88.8%。预计2025年末，无障碍公交车占比将达到92%。目前，100条公交线路已开展规范使用“无障碍”设施体验日活动，这100条线路承诺100%使用新能源“无障碍”车型，广泛征询市民对公交车“无障碍”设施的操作服务与意见建议。
原标题：《“长辈版”乘车通、无障碍预约......久事公交持续推出适老化举措》
栏目编辑：叶薇
本文作者：新民晚报 任天宝
题图来源：采访对象供图
图片来源：采访对象供图
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