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“奈雪的茶”茶包喝出青蛙?多方回应

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6月21日,有网友发帖表示

在奈雪小盒茶内喝出整只青蛙

当事人直言:

“太恶心了,差点喝进嘴里。”

从视频画面可以见到,一杯差不多见底的茶里,有疑似青蛙的物体。当事人介绍,她买的是奈雪小盒茶中的茉莉花茶,里面会有些晒干的茉莉花。“那个干蛙的尸体,和这个白的(花)很像,所以你泡的时候,根本没有办法发现那只蛙。”

当事人还说,这盒花茶是去年生产的,当时是凑单购买的。

相关话题引发网友热议

不少人表示:

太吓人了……

监管部门已介入,当事人最新发声

该网友后续发布的视频显示,她将这次涉及的产品以及异物提供给了奈雪。在奈雪的一家门店里,工作人员将茶里的异物挑了出来,放在了纸巾上。奈雪方面表示,将根据《食品安全法》的相关规定,进行赔偿。

该网友表示,目前,市场监督管理局已开始介入,奈雪和自己之间的事已经处理好了,后面和自己没有关系了。

据新民晚报,记者询问了奈雪的茶官方客服,对方表示:“已有专人在跟进处理,目前正在核实。”

奈雪的茶23日向中新网表示,公司高度重视此事,已和消费者协商处理完毕。

奶茶喝出异物如何维权?曾有消费者起诉商家

去年,成都温江法院曾公布一起案例:

2024年8月,小庞在某奶茶店购买一杯饮料,在饮用过程中发现该饮料中有异物,以产品质量问题为由向市场监管投诉并要求商家进行赔偿。经营者获悉后表示愿意退款并按照小庞所购商品价格的10倍进行赔偿。小庞则认为应该按照《中华人民共和国食品安全法》第148条向其退还商品费用并赔偿1000元。由于其诉求和商家的赔偿限额差距过大未达成一致意见,小庞便向温江法院提起了诉讼。

经法院调解,最终双方达成一致调解协议:商家向小庞支付500元赔偿金并即时履行。商家表示,在今后生产过程中,将加强食品安全卫生监管,同时注重与顾客的售后沟通,避免类似事件再次发生。

法院提醒:消费者在购买食品时发现问题,应当注意保存好发现问题的过程及相关证据,以便于后续依法维权。在维权过程中,可以在协商和解、向服务平台投诉、举报、仲裁、诉讼等诸多方式中合理选择维权手段。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。


来源:中国青年报、法治进行时、奔流新闻、当事人社交账号、成都温江法院 编辑 | 粟晓霞 责编 | 曾义峻 审核 | 黄海

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