上海
近期，久事公交聚焦老年乘客出行需求，持续推进公交适老化服务，推出一系列贴心举措，进一步提升服务品质，让公交出行对老年人来说更方便、更温暖、更友好。详见下文~
延续敬老初心
创新服务品质升级
“久事公交乘车通”小程序推出了“长辈版”功能模块，显示界面采用2.5倍标准字体、高对比度配色及简化交互设计，图标更简洁，使用更简单，首创“服务热线直连”功能为市民提供便捷、高效的查询服务。
精准对接需求
打造个性出行体验
6月20日起，公交49路率先在行业内首推“无障碍预约服务”，建立“1小时预约-智能调度-车机联动”服务闭环，主要针对有出行需求的坐轮椅老年乘客，可在出行前提前一小时预约，拨打巴士二公司服务热线，详细告知出行线路、时间、乘坐站点等信息，即可完成预约。公交智能指挥中心在接到预约后快速响应，借助驾驶员车载头枕仪设备，将预约信息实时、精准传递至驾驶员，让坐轮椅老年乘客享受个性化出行体验服务。
聚焦细节关怀
推广“助乘专员”机制
中运量71路致力为老年乘客提供更安全、便捷的出行体验，重点打造敬老适老化服务旗舰线路，强化“等候-登乘-乘坐-换乘”全链条适老化服务标准，在凯旋路站试点乘务员“主动关怀”机制，乘务员到站下车后观察站内是否有需要帮助的乘客，确认后做最后一名上车人员，从被动服务转变成主动服务，进一步提升线路服务品牌效应。
据悉，久事公交目前车辆数7075辆，其中无障碍公交车6280辆，公交无障碍营运车辆占比达到88.8%。预计2025年末，无障碍公交车占比将达到92%。
来源：久事公交
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