专访戴森创始人 James Dyson：勇于「失败」，拒绝改变

作者 | 杜晨

来源 | 爱范儿（ID：ifanr）

一个总是失败，还拒绝改变的人，在这个世界能走多远？

詹姆斯·戴森，已经走了 78 年。

他总是失败。成名作 DC01，失败了 5126 次。

「只要你去尝试，就很有可能会失败。我们的学校并没有教学生们怎样失败——为什么勇敢尝试是必要的，如何从失败中获得教训。」

戴森告诉我。

目前戴森公司聘用了超过 1.4 万名员工，进入了全球 85 个国家和地区市场。

戴森公司的产品并不总是突破人类对于技术边界的认知，更多时候只是让一个家里或身边习以为常的物件，变得更美观、好用和环保一点。

它的无绳吸尘器和无叶风扇，和 iPhone 之于手机品类的意义相近：不是从零创造的新东西，但足够颠覆和革命。

在外界认知里，戴森公司是成功的。但从内部看到的这家公司，直到今天仍然在主动地不断地试错，且引以为傲。

时间、经验、技术的积累可以让一家公司的「成功率」更高，但如果你听到作为吸尘器之王的戴森，最新的 PencilVac 吸尘器在研发阶段经历了超过 2000 个原型机测试，请不要感到惊讶。

这也是一种英国佬怪异的真诚体现。戴森所谓的「失败」，放在别人那要叫做迭代。

他告诉我：

「当获得成功的时候，大部分人不会思考为什么成功，也不会从中学到任何东西。但失败不一样，你会从失败中学到更多。」

「我觉得人们应该理解，成功的来源并不是灵光乍现，而是前进的路上一次又一次失败……理解了这一点，你会发现成功其实是个非常简单的过程，你不需要是一个天才，只需要不断尝试和改变就行了。」

五月，借着 PencilVac 吸尘器在日本市场上市，爱范儿与 78 岁的詹姆斯戴森在东京碰面闲叙。尽管第一次和他面对面，但和记录一生的传记与媒体报道，以及过去追踪 10 年的了解做个对比，我发现他一点都没有变。

在采访中，他时不时抛出一两个「暴论」——放在今天，考虑他的身份，这很容易被外界视为与时代脱节的长者的刻板与执拗。

但深入内核，你会发现他还是那个执着、抵制跟风与诱惑的戴森，但依旧热爱自己的产品，热爱摆弄它们、讲解里面的设计理念，且时不时灵感涌现。

在我们的聊天中，「失败」这个词无数次出现。

詹姆斯·戴森是世界上为数不多的，从失败中获得快感的人。

但就是这一小撮人，对世界的改变往往比另外数十亿人合起来还要更大。

创始人的经历和教训，自始至终决定着戴森公司的一切方针。

1974 年，詹姆斯·戴森还在导师的公司里养家糊口。在自家花园里干活时，他发现手推车总是陷在泥泞中难以前进。

他找来一批聚乙烯制作的浮标，这种材质具有不粘表面，于是他把手推车的轮子换成聚乙烯圆球，取名为 Ballbarrow。

这是戴森的第一次创业，遗憾的是产品如何定价、如何分销，他说了不算。Ballbarrow 一度保有英国本土 50% 以上的手推车市场，但公司却赚不到钱。

年轻的创始人缺乏经验，戴森从此立志再也不被资本裹挟。时至今日，戴森公司仍然由创始人家族完全持有和经营。公司历史上曾经遭遇困难，也有外部资本诱惑，但詹姆斯·戴森未曾放弃过对公司的控制。

在东京，戴森感觉很舒适，公司历史上多款重要产品都在这里首发。本次的新品 PencilVac，一款由戴森本人以「铅笔」的意象命名的吸尘器，也面向中国、日本乃至整个东亚的大都会居住趋势而打造。

时代在变化，人们的居住习惯、空间，以及由前者所塑造的生活方式也随之变化。

多代共居的大家庭不复存在，核心家庭也越来越少，独居甚至旅居成为趋势；与此同时，人们对产品的前沿科技属性要求也与日俱增，在今天产品如果没有点「AI」功能，上市即落后。

和詹姆斯·戴森聊天，会发现这个人「慎独」，具体表现为非常执着。

戴森与戴森公司，和史蒂夫·乔布斯与苹果有着诸多相似之处。他们吃过外部投资人与空降职业经理人的苦头，也都因为固守原则而被外界质疑。但毋庸置疑的是，他们都用惊为天人的产品，彻底改变了世界。

尽管中国消费电子行业已走过模仿 iPhone 的阶段，在无绳吸尘器、吹风机、无叶风扇的戴森主攻领域里，大量竞争对手仍在「致敬」戴森。

戴森没有人可以模仿，只能循此苦旅。

PencilVac 的项目起点，是公司希望攻克吸尘器边缘吸力，并且实现头发的零缠绕。

戴森工程师内森·麦克林恩 (Nathan Lawson McLean) 告诉我，从最一开始的椭圆形边缘滚刷的原型机，到螺旋吸头，再到最终的新型 Fluffycones 四锥万向吸头，团队制作了 4000 多个不同的锥筒，超过 2000 个完整的原型机。

每一次原型就等同于一次失败。当别人早已放弃，戴森还在坚持。产品和技术可以被模仿（尽管难以完整复刻），这段苦旅永远无法复制粘贴。

「我们唯一能做的，就是不断突破自我，比过去的自己做的更好。这是我们的行事准则，也是我们的宿命。」

戴森说。

戴森公司以工程师文化著称。在过去，工程师驱动了这家公司的几乎所有产品的构思和研发进程。

PencilVac 是戴森公司历史上少有的，由一个明确的市场需求、用户痛点，以及产品设计师驱动的产品。

而不是工程师。

「通常来说，工程设计决定了产品的外形。但我们这次做了些不同的尝试。这次，外形驱动了其它所有的因素，我希望它看起来像……一把扫帚可能不太准确，但确实是一个简洁的柱状结构，随手一握就能用，没有手柄或其他多余的设计，是一个完全自然的工具。」

最近几年，戴森开始更多在业务矩阵里贯彻相同的产品哲学。比如，你会在吹风机、卷发棒，以及本次的 PencilVac 看到「38mm」这个数字一以贯之。

用户调研指出，38mm 是家用消费电子设备的最优握持尺寸。

而如果戴森公司需要在这个尺寸内做出一台吸尘器，意味着过去多年不断优化的气旋 (Cyclone) 技术将无法使用。气旋太大了，没法放在 38mm 直径的机身内。戴森需要一个很小的马达。

在数百次原型过后，戴森公司终于成功设计并制造出一个能够量产，且在尺寸和性能上满足 PencilVac 产品形态的 Hyperdymium 马达。

这支数码马达只有 28mm 直径，达到了戴森目前在家用地板清洁产品线上的 140k RPM超高转速标杆，能够提供 55 空气瓦特的吸力，并且足够安静。

在 studio/合租房的小房间典型场景里，用 PencilVac 清洁地板不会干扰到隔壁；

在三室一厅甚至更大的独栋住房里，30 分钟的标准电池续航足够，马达提供接近无损的吸力，能够为纤细的笔型尘仓提供足够的压力，存储全家面积的灰尘与头发；

倾倒灰尘也更加无痛，对准垃圾桶一推一拉即可，不再需要担心尘雾和尘仓残留。

如果是另一个平行世界，你可能会看到戴森发布了一款新的气旋吸尘器，让一部分品牌拥趸刷屏「买它」，却并未解决真实消费者使用气旋产品的痛苦。

还好，在这个世界里，前代戴森无绳吸尘器的痛点，几乎都被 PencilVac 解决。

从头开始，不盲目采用「先有技术再有产品」的传统工程师思维，而是以消费者需求驱动贯彻始终——工程师出身的詹姆斯·戴森乐于迎接这种新的工作方式。

其实，工程师思维本就不应该是固化的东西，它的精髓，正是在于当你发现老路行不通的时候，重新思考，并且根据需要去调整甚至重构技术架构和工作流程。

「一个工程师与生俱来的能力，就是钻研如何用更少的材料、更优的结构，开发出更好的产品。」

当然，他也再次强调，戴森公司从不会为了美学而牺牲性能。他说，产品的性能永远是第一位。

世界上绝大多数的人永远在追赶时代，大多数人满足于与世界自洽。而真正拒绝服从、跟随，而是起身改变世界的人，万里挑一。

比如，他大唱 AI 的反调，对其深恶痛绝：

「我们需要更多创意，而 AI 本质上不具备真正的创造性。今天很多的AI 新闻，令人感到不安。你需要的是原创的观点 (original opinion) 时，却发现 AI 提供给你的全都是处理过的所谓思考 (processed thoughts)。」

他拒绝「致敬」，直言对抄袭模仿的深恶痛绝。他认为，如果所有企业都能认清原创设计的重要性，消费者才能得到更多更优秀的选择。遗憾的是，市场上充斥着大量「长得像」的产品，却毫无「内核」可言。

「上学的时候，抄袭作业会被开除，这是原则性错误。但在商业领域，这种行为却被默许……为什么音乐家和画家抄袭不被社会容忍，工程师的创意却可以被随意复制？这是一种道德上的问题。」

当被问及今天的戴森公司和当时创立的时候相比，有了哪些变化，他说：

「It's the same old company, and the same old me.」

从外部来看，坚信失败的力量，和坚持原则拒绝改变，构成了戴森与世界相处的法则。这是在鸡蛋和石头中间，选择成为咖啡豆的故事。

詹姆斯·戴森没变。戴森公司变了，但其实也没变。一家真正贯彻工程师文化的公司，总会「重新工程」自己。

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