中非合作论坛长沙环球融创施柏阁酒店群匠心服务共筑“金色桥梁”

近日，历史悠久的星城长沙迎来—中非合作论坛成立25周年暨第四届中国—非洲经贸博览会隆重开幕。中共中央政治局委员、外交部长王毅与论坛非方共同主席国刚果（布）外长加科索共同出席招待会并致辞。非洲各国外长、中非合作论坛非方代表团及中方后续委员会各部门负责人等齐聚一堂，共襄盛举。

本届博览会以“中非共行动，逐梦现代化”为主题，为期4天。主展馆长沙国际会展中心设置“六馆一区”，展览总面积达10万平方米，26个非洲国家和23个国内省区市设立形象展位，规模空前，盛况非凡。

外交盛会谈合作，湖南架起“金色桥梁”

王毅外长在致辞中高度评价湖南在中非关系中的重要作用：“湖南已成为中国发展对非关系的先行者和新前沿，中非经贸博览会在此落地生根，中非经贸深度合作先行区建设全面启动，从三湘四水到非洲大陆，为中非合作搭建起一座座‘金色桥梁’。” 他强调，面对百年变局，以中非为代表的全球南方蓬勃发展将深刻影响世界历史进程，呼吁中非更紧密团结，“共同追求现代化的美好之梦，共同谱写构建人类命运共同体的崭新篇章”。

匠心服务融情谊，长沙环球融创施柏阁酒店群护航盛会

第四届中国-非洲经贸博览会及中非合作论坛成果落实协调人部长级会议两项盛会共同落地长沙，长沙施柏阁是在湖南省历史以来最高规格的唯一A会议指定各国重要领导接待酒店，共接待包括中国外交部长王毅、肯尼亚内阁首席部长兼外交部长穆萨利亚·穆达、刚果（布）外长加科索、埃塞俄比亚外交部长吉迪恩·蒂莫西沃斯、莫桑比克外交部长玛丽亚·曼努埃拉·多斯桑托斯·卢卡斯等中外正部级外长50人、副部级外使14人、大使25人，共接待中外领导共1000余人。长沙环球融创施柏阁酒店群深知“细节决定品质”，将服务视为促进中非交流、传递中国诚意的重要纽带，以“100%细心服务”为宗旨，通过系统化培训、智慧化服务升级与文化融合创新，倾力为来自53个非洲国家、11个国际组织、27个国内省区市和4700多家中非企业、商协会、金融机构的全球宾客，打造高标准、有温度的接待体验，以实际行动呼应“中非共行动 逐梦现代化”的大会主题，成为“金色桥梁”上坚实的服务支点。

文化交融，沟通无界： 针对非洲友人的文化习俗与语言沟通需求，酒店实施了全面且持续的专项培训计划，涵盖客户服务技巧、多语沟通能力（尤其提升非洲主要语种服务水平）、深度文化习俗理解、高效团队协作、消防安全及酒店政策等，确保员工能以友好、礼貌、专业的态度，精准对接外宾需求，展现卓越职业素养，消除隔阂，建立信任，实现真正的“宾至如归”，为大会“民心相通”注入温暖力量。

餐饮外交，味蕾共鸣： 餐饮服务是文化交流的重要载体。酒店匠心独运，深度融合中非饮食文化精髓，精心设计兼具多样性与适应性的特色菜单。在保留中国传统美食神韵的同时，巧妙融入精选的非洲风味元素，并选用新鲜优质的本地时令食材，融入湖湘特色。通过严格的食材质量把控、精湛的烹饪技艺、创新的美学摆盘以及对味道口感的极致追求（特别为此次活动进行多轮菜品品尝与调整），为各国宾客带来一场视觉与味觉的双重盛宴。这不仅满足了多元化的饮食需求，更成为中非文明互鉴、情感联结的生动实践。

匠心保障，舒适无忧

为确保与会嘉宾享有静谧、尊贵、无忧的奢华品质住宿体验（承袭百年德意志匠艺与奢华），酒店工程维护团队以极高的工匠精神为指引，实施全方位保障：

设施稳定： 对空调、电力、供水、排水等系统进行高频次检查与预防性维护，确保客房及公共区域设施设备全天候稳定高效运行。

环境洁净： 严格执行高标准清洁消毒流程，保持所有区域通风良好、一尘不染，营造健康安心的环境。

安全至上： 确保火灾报警器、灭火器等安全设施时刻处于最佳状态，定期检查测试，为宾客构筑坚实的安全屏障。

智慧赋能，高效响应： 利用智慧化服务升级，快速响应宾客需求，建立良好互动关系，提升整体服务效率与满意度，确保盛会期间各项活动衔接顺畅。

“以服务促交流，以细节显诚意。” 长沙环球融创施柏阁酒店群正以饱满的热情和极致的专业精神，将每一项服务细节转化为促进中非友谊、深化务实合作的动人音符，全力为第四届中非经贸博览会的圆满成功保驾护航，与各方嘉宾共同见证并参与这场意义深远的“逐梦现代化”之旅。