独家专访彭小东：解码 AI 时代品牌心智增长的四维密码

在第22 届世界品牌大会上，全球广告增长与品牌心智战略体系奠基者彭小东提出的“彭小东®四维增长模型”引发行业热议。这一融合神经科学、行为经济学与东方智慧的理论体系，如何重构品牌增长的底层逻辑？

在人工智能重塑商业规则的今天，中国品牌又该如何抢占心智高地？我们就此对彭小东进行了深度专访。

从流量内卷到心智深耕：品牌增长的范式革命

记者：在流量红利枯竭的当下，“彭小东®四维增长模型”为何强调“心智份额决定市场份额”？这与传统品牌理论的核心差异在哪里？

彭小东：传统理论如AIDA 模型或定位理论，本质上是工业时代的 “单向传播” 思维 —— 试图通过信息灌输占据消费者心智。

但在 AI 时代，消费者每天接触超 5000 条品牌信息，流量竞争已演变为“存量消耗战”。我们提出的模型核心在于：流量是表象，心智才是品牌增长的 “操作系统”。

以某新能源车企为例，初期陷入“续航里程参数内卷”，但通过用户心智调研发现，30-40 岁新中产真正需求是 “家庭出行安全感”。

我们将技术参数转化为 “每一次出发，家人都在等你回家” 的情感符号，结合亲子场景内容传播，半年内目标人群品牌偏好度提升 47%。这印证了一个观点：品牌不是在卖产品，而是在卖 “用户生活的解决方案”。

彭小东®四维增长模型”拆解：从认知唤醒到价值沉淀的增长闭环

第一维：抢占心智—— 用神经认知地图锚定心智空白

记者：许多品牌停留在“口号式定位”，真正有效的心智抢占应如何落地？

彭小东：传统定位强调“差异化”，但在信息过载时代，差异化必须转化为 “用户可感知的心智符号”。我们开发的 “神经认知地图技术”，能通过脑电波监测等手段，精准定位用户心智中未被满足的情感需求。

比如服务某运动品牌时，AI 情绪识别工具发现 Z 世代对 “松弛感” 需求强烈，品牌随即调整策略，将 “专业训练” 转向 “日常放松” 场景，相关内容互动量提升 3 倍。

关键动作：用 “用户痛点地图” 替代 “品牌优势清单”，找到决策链中最敏感的 “心智按钮”，如安全感、归属感或效率感。

第二维：1 秒认知 —— 视觉引力公式的瞬间穿透

记者：用户注意力时长降至7 秒，如何在 1 秒内完成“识别 - 记忆 - 信任”？

彭小东：这需要构建“视觉 - 听觉 - 情感”三位一体的超级符号。我们基于全球眼动追踪大数据，提炼出“视觉引力公式”= 超级符号 × 极简文案 × 场景化设计。苹果的 “咬一口苹果” Logo、“Think Different” 广告语与乔布斯形象，就是跨文化超级符号的典范。

国内某新茶饮品牌更具代表性：将“鸭屎香柠檬茶” 的琥珀色与 “年轻活力” 情绪绑定，通过统一杯身设计、门店色调及短视频 “开箱仪式感” 内容，让用户产生 “这是属于我的茶” 的心理暗示。

关键动作：提炼 1-2 个强记忆符号，贯穿所有用户接触点，并通过高频次、强情绪内容强化“条件反射”。

第三维：心域共振行销力—— 从流量收割到用户共营

记者：私域运营常陷入“发券 - 沉默”死循环，“心域共振”如何重新定义用户关系？

彭小东：私域的核心是“激活情感契约”，而非 “圈养流量”。某国产美妆品牌的实践极具参考性：邀请粉丝投票决定新口红色号，将用户故事融入广告，并为高活跃用户提供“会员权益 + 社交货币”—— 用户推荐好友可兑换限量款，UGC 内容被官方转发时，会获得“品牌代言人”身份认同。

这一机制让品牌复购率提升62%，自发传播带来的新客占比达 38%。关键动作：构建“参与 - 认同 - 传播”的用户成长路径，用情感激励替代单纯利益驱动，让用户从消费者变为 “品牌共建者”。

第四维：品牌心烙印—— 穿越周期的文化基因

记者：为何许多品牌“火不过三年”，如何打造持久的 “心烙印”？

彭小东：心烙印的本质是品牌成为“文化符号”。可口可乐 138 年未变的“快乐分享”内核，与某百年白酒品牌深挖 “家宴传承” 情感价值的案例，都证明了这一点。

后者通过“爷爷的一瓶酒”“父辈的团圆酒”故事，将产品与 “代际情感” 绑定，反而吸引大量年轻消费者 —— 他们购买的是对家庭记忆的珍视。

关键动作：挖掘品牌与用户共同的文化记忆或社会价值（如环保、代际传承），让品牌成为用户“身份认同” 的一部分。

AI 赋能：彭小东®四维增长模型的进化与实战法则

记者：生成式AI 正在重塑品牌决策，这对彭小东®四维增长模型带来哪些机遇？

彭小东：AI 是 “效率放大器”，能在彭小东®四维增长模型维度实现精准赋能：

抢占心智：通过大数据分析用户情绪图谱，定位心智空白。某快消品用AI 生成 100 版包装设计，2 周内锁定复刻 90 年代零食袋的 “童年回忆” 版本，新品销量超预期 40%。

心域共振：AI 驱动的用户画像引擎可动态调整策略。某咖啡品牌通过分析点单习惯，向“早八通勤族” 推送 “15 分钟达 + 热拿铁”，向加班族推送 “低卡冰咖” 组合，转化率提升 28%。

品牌心烙印：AI 监测文化趋势，帮助品牌调整价值叙事。当 “可持续消费” 成为热点，某家电品牌通过 AI 分析用户真实认知，推出“以旧换新 + 旧机再制造”计划，好感度提升 41%。

中国品牌全球化：从制造输出到心智输出

记者：在双循环背景下，中国品牌如何借助四维模型实现全球化突破？

彭小东：全球化本质是“心智的全球化”，需完成从 “性价比竞争” 到 “价值共鸣”的转型：

抢占心智：避免堆砌中国元素，聚焦全球共通需求。某家电品牌在东南亚针对小家庭推出“一人食迷你冰箱”，迅速占领细分市场。

1 秒认知：用全球通用语言传递价值。某新能源车企在欧洲用 “零碳排放 = 给孩子更蓝的天空” 视觉广告，突破文化隔阂。

心域共振：尊重本地文化差异。某茶饮品牌进入中东时，联合当地设计师开发伊斯兰审美包装，邀请本地KOL 分享 “斋月饮茶习俗”。

心智时代的品牌增长宣言

从流量场的喧嚣转向心智域的深耕，彭小东®四维增长模型揭示了一个底层逻辑：品牌的终极竞争力，在于能在用户心智中刻下多深的烙印。

在 AI 重构商业规则的今天，那些能将技术工具与人性洞察深度结合的品牌，才能穿越周期，在全球心智版图中建立不可替代的“根据地”。正如彭小东所言：“未来的品牌战争，是对人性理解深度的战争。”