国网西咸新区供电公司：深入走访不停歇 供电服务暖心间

“网上国网上交电费真是太方便啦，谢谢你教会我用网上国网APP交电费！”家住姚妨村的亢大叔感激的说。6月17日，国网西咸新区供电公司共产党员服务队以党建“七抓”工程提升行动为抓手，深入崇文所辖区走访村民，开展安全用电宣传，了解用户用电诉求，助力村民安全安心用电。

在开展“大走访”过程中，台区经理们承担起安全用电知识和节能技巧宣传的责任，大家结合因私拉乱接电线引发的事故、超负荷用电导致停电等案例，为村民宣讲安全用电的重要性。对于用户提出的问题，无论是用电疑问还是突发故障，队员们都认真倾听、详细记录。针对用户提出每个月电费计算疑问等能当场解答的小问题，工作人员便通过通俗易懂的语言向用户答疑解惑；针对用户提出的电压不稳定这类一时无法解决的问题，队员们及时制作台账登记在册，派专人实时跟进处理，也真诚的向用户承诺尽快核实处理。细致入微的服务赢得了广大用户的高度认可。同时，队员们还在走访过程中仔细排查了沿线隐患，清理了线路通道内的杂草和树枝，防止因外力破坏引发的停电事故，为用户营造一个安全可靠的用电环境。

下一步，国网西咸新区供电公司将完善“大走访”的服务体系，定期组织共产党员服务队开展安全用电宣传活动，不断扩大走访范围，为用户提供更优质、更高效、更便捷的供电服务，切实解决用户用电问题。（袁卓）