印台区金锁关镇：用好一把“金钥匙” 打开群众“锁心事”

阳光讯（记者 严利君 通讯员 段建军 姚奇）提起“金钥匙驿站”，家住铜川市印台区金锁关镇新街社区的裴凤英老人心里特高兴：“以前，碰到一些自己解决不了的“烦心事”“锁心事”，不知道该咋办？现在好了，只要给社区的“金钥匙驿站”打个电话，他们立马派人帮忙。这不，上次我们这个老旧小区院子的下水道堵住了，污水回流弄得家里厨房到处脏兮兮的，多亏了“金钥匙驿站”协调物业，很快就疏通了。”

一把“金钥匙”，打开“锁心事”，是金锁关镇牢牢把握新时代“枫桥经验”的科学内涵和实践要求，本着预防在前、调解优先、运用法治、就地解决的原则，坚持因地制宜、守正创新，积极探索出的一条独具特色的基层社会治理新路径。

年初，金锁关镇利用村（社区）的闲置场所，开设了“金钥匙驿站”，目的是为了让群众生产、生活中遇到“烦心事”“锁心事”了有处说、有人帮、能解决。同时，镇上把镇村干部、网格员、志愿者等力量组织起来，通过开展“走进农家拉家常”“有啥烦心事，说给我听听”等活动，开展常态化走访，主动进行排查各类问题和矛盾隐患。

“今年，天气持续干旱，我们村前烈桥组遇到了严重的季节性缺水问题，为了保障群众饮水安全，区水务局坚持每天为群众送水，但在走访过程中我们发现，有些群众心里还是不踏实、不放心，为解决这个“愁心事”，我们最终在柳林沟组找到了新的水源，通过镇政府协调区水务局使用这里的应急供水管网，成功地将水送到了前烈桥组，长久性解决了该组83户群众的用水问题。”烈桥村党支部副书记田慧丽说。

针对各类问题和矛盾纠纷，金锁关镇建立健全分类处置机制，实行动态管理。一方面，在村（社区），通过开展“我让你也让，自主来协商”“有事好商量，把它解决好”等活动，引导群众理性看待矛盾纠纷，促进有效化解；另一方面，把村（社区）银发党员干部、德高望重的长者组织起来，发挥他们“人熟、事熟、理熟、有威望”等优势，开展上门“唠家常”“评评理”，主动参与评理协调，力求将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

前一阵子，袁家山村前花石组村民马德琳来电向村上“金钥匙驿站”反映，说同自己连畔种地的一村民把通往自家地里的生产路破坏了，请求村上帮忙。对此，在村上说话有分量的长者宋联盈主动介入，积极协调。在充分了解事情原委的情况下，拿出通过双方各出一点，村上补助一点来负担恢复此条生产路原状费用的方案，最终促成此事的圆满解决。

“截至6月16日，我们依托一把‘金钥匙’，打开‘锁心事’工作品牌，已走访群众212户，收集各类问题矛盾47件，解决问题40件。”金锁关镇党委委员、组织委员王静介绍说。

金锁关镇的一把‘金钥匙’，打开‘锁心事’工作品牌，不仅为群众解决当下矛盾问题，还立足长远，建立起跟踪回访机制，针对已经解决的矛盾问题，对当事人进行回访，防止问题反弹回潮。

“金钥匙不仅是解决具体问题的工具，更是党群连心的象征。下一步，我们将持续锻造“金钥匙”的“合金材质”，让这把“金钥匙”永不生锈，打开更多群众的幸福之门。 ”镇党委书记王坤表示。

编辑：杨娜