上海
日前，位于上海恒隆广场B2的上海首个离境退税即买即退集中退付点，新增了一台离境退税自助退税终端，通过这台自助退税机，境外旅客在上海恒隆广场内所有离境退税“即买即退”定点商户购物后，只需通过扫描证件、扫描上传退税信息、打印退税申请单、选择支付方式等步骤，即可完成自助退税。
相比于以往传统的离境退税方式，该自助终端具备智能识别核验单据、多语言交互、支持多种退税方式、自动计算退税金额等特点，自助退税最快可在5分钟内完成，大大提高了退税效率。而且，除了支持现金退税外，该机器还支持通过支付宝扫码退税。
记者从区商务委获悉，当前，静安正在积极打造静安离境退税3.0版本，创新打造静安离境退税“EASY退”服务品牌，构建“静安5分钟离境退税便捷圈”。
除了上海恒隆广场，静安近期还在南京西路商圈的张园、兴业太古汇等重点商场加快布局这样操作简单、智能高效的自助退税机。
6月17日，静安在张园建成全区首个全域性离境退税“即买即退”消费服务中心。该中心突破商场商圈限制，承接全静安区退税业务，实现“全域购物、张园兑付”的一站式服务模式。
静安区离境退税工作已历经两个发展阶段：2015年以南京西路商圈为起点，通过拓展店铺、优化布局推进网点建设，开启1.0版本；在实现网点广覆盖后，聚焦服务便捷化改革，在芮欧百货率先开展离境退税即买即退，在恒隆广场设立全国首个离境退税“即买即退”集中兑付点，并拓展至兴业太古汇、静安嘉里中心、张园等，升级至2.0时代。
据介绍，如今，静安离境退税3.0版本将聚集打造静安离境退税“EASY退”服务品牌，构建“静安5分钟离境退税便捷圈”，通过织密服务网络、提升智慧化水平、优化服务链条，让境外旅客享受“离境退税、即买即退”的便捷体验，全力打造国际一流的离境退税服务环境。
加密商圈网点布局，实现全覆盖。以“核心引领、拓展延伸”为策略，构建层次分明的离境退税服务网络。聚焦南京西路商圈核心区位优势，整合高端商业资源以及特色街区，打造离境退税标杆示范区；同步向苏河湾、大宁两大商圈辐射拓展，覆盖多元消费场景。通过政策引导与商户合作，计划推动离境退税商户规模扩容千家，形成“核心商圈高密度布局、拓展区域精准布点”的全域服务体系，确保境外旅客在静安任一商圈均能购买到离境退税商品。
强化核心枢纽支撑，提升服务的可达性。依托目前已有的恒隆广场、兴业太古汇、静安嘉里中心、张园等4个离境退税即买即退集中兑付点，方便旅客在南京西路即时完成退税操作。今年6月，计划在张园建成全区首个全域性离境退税“即买即退”消费服务中心。通过与现有其他即买即退兑付点形成功能互补与协同联动，进一步缩短服务半径、提升响应速度，将“静安5分钟离境退税便捷圈”打造为离境退税服务的标志性品牌，持续提升静安国际消费中心城市示范区的吸引力与竞争力。
深化“EASY退”品牌能级，构建“近悦远来”消费生态。一方面，在重点商场、热门消费店铺布设离境退税智能终端设备，打造多点位、全时段覆盖的智能服务网络，大幅压缩办理时间，推动退税服务从人工办理向智能化自助服务转型。另一方面，结合静安国际友好城区建设，以多语种形式实时发布节庆活动、首发首秀、商场促销等消费资讯，同步展示国际友好城区特色内容，为境外游客提供精准消费指引与退税服务导航。同时，紧扣“五五购物节”“上海之夏”“进博会”等重大消费节点，创新推出“静安礼物·离境退税大礼包”，激发境外旅客消费热情，全面提升“EASY退”品牌的国际化服务水平。
记者：黄小清
图片：黄小清
编辑：梁慧
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